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現代商用英文：書信與應用(第二版)

為了解決下訂單商用英文的問題，作者廖敏齡,陳永文 這樣論述：

　　本書全書內容豐富、主題多元，是學習商用英文的讀者的入門首選。作者於企業界從事國際貿易多年，將職場上的實務經驗配合教學理論，加以整合編寫成書，本書主要特色是運用各式的書信案例，將各種情境分類說明，不僅學習英文，也學習面對客戶或是賣方各種需求時如何應對，可在職場上靈活應用。   　　各章章末皆有情境的練習題，並在書末附上參考答，讀者可將所學充分的練習，英文書寫只有不斷的練習、運用，才能讓商用英文的書寫能力更為精進。   　　在現今國際貿易蓬勃發展的時代，一位優秀的業務人員，需具備良好的英文書信能力，因大部分在國際間進行的商業活動，主要還是仰賴E-mail往來，寫好一封英文商業信有助於提升生

意的成交率、也能避免工作溝通上的錯誤。   　　第二版除了修正使用更簡明、扼要的英文書寫方式在實務上的商業溝通之外，對行銷手法的演進與E化方式有概要的介紹，並將現有主題做更有效的分類，如：報價章節，區分為主動式報價與被動式報價兩方面來說明，讀者能依據不同的情境採用。使全書能提供更簡明、更扼要的溝通方式，期望讀者在商業職場上能掌握書信溝通要點。

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企業人力資源危機管理策略研究-以W餐飲集團抗新冠肺炎疫情為例

為了解決下訂單商用英文的問題，作者盧宜孜 這樣論述：

起源於2019年底的新冠肺炎疫情危機，不只造成人類傷亡，改變人類生活、消費習慣，也衝擊世界經貿發展，連帶影響就業市場，導致國內外失業人口、無薪假人數攀升。隨著危機管理策略與措施，也將影響後續災損的程度及範圍，而人力資源是企業的核心發展資源，特別在因應危機事件中，人員更在應對處理中扮演關鍵要角。故此，本研究旨在探討企業人力資源危機管理策略，以W餐飲集團抗新冠肺炎疫情為例，採質性研究中的個案研究法，經立意取樣六位該集團管理者進行訪談，並蒐集相關案策略作法，進行綜合分析，歸納研究結果如下：一、 餐飲企業平時應進行危機管理：在承平時期，就要隨時保持危機意識，偵測組織內外部環境，並針對可能會造成危機的

議題做好應變對策。二、 培養穩健的組織體質：確保內外部資源充足，維持組織穩健運作發展，於突發性危機事件發生時，才有較充裕的資源與時間因應。三、 餐飲業人力資源危機管理策略1.    平時就要做好彈性應對策略。2.    定期檢視人力資源需求與人力活動規劃。3.    人力資源策略須對應企業組織目標。4.    善用空窗期調整、優化人力資源結構、體質或工作流程。5.    趁機練兵籌備未來。四、 餐飲企業應對危機事件重要原則：即時性、信賴性、機動性、全面性、精準性、長期性、創新性。

商用英文：國際貿易書信實務(三版)

為了解決下訂單商用英文的問題，作者蒙美臻 這樣論述：

　　本書加入了最新的資訊，如：開發客戶新趨勢、驗貨、驗廠、產品測試及一帶一路應運而生的中歐班列等。新冠疫情對全球貿易的影響也有說明與舉例。   　　˙2020 & 2021 年防疫情勢日益嚴峻，衝擊國際貿易前所未有的挑戰。本書也因應時事，在附錄中提出範例和解說。另附錄有QR Code雲端資料庫連結掃描歸類整理，提供學生需要參考時方便下載。   　　˙本書將整個流程會應用到的商用英文整編，書信往返中納入了商業談判技巧及國際貿易的知識，以實務為導向，相信能讓讀者有更完整的認識，循序漸進的學習。   　　˙實用客戶接待英文會話範例，實務演練：客戶接待、新產品介紹、

報價、還價、接訂單、代理討論、參觀工廠等。   　　˙幫助在職國貿業務人員了解參展準備、展前行銷、展中行銷及展後行銷。   　　˙幫助學生進入職場的最佳書籍！學習本書必能對國際貿易實務及商用英文的寫作技巧有完整及深入認識。

以科技接受模式探討外送平台服務品質對消費者知覺易用性、知覺有用性及行為意圖之影響

為了解決下訂單商用英文的問題，作者黃羽薇 這樣論述：

　　隨著懶人經濟的盛行，外送美食因具方便、省時的特性而吸引了不少生活緊湊與工作繁忙的消費族群下單選購，這也使得台灣外送平台產業的競爭愈發激烈。企業為滿足顧客需求，除了提供優質的產品之外，還必需提供比對手更有競爭性或是差異化的服務，因此無形的服務與有形的產品一樣重要。　　本研究以兩家外送平台A及B為研究對象，欲了解消費者對此兩款外送平台的使用情形及其個別的優缺點，以提供外送平台改善服務品質的建議。本研究採用問卷調查法，欲了解消費者的知覺易用性、知覺有用性及行為意圖是否受外送平台服務品質所影響。網路問卷於Facebook等社群網站進行發放，共回收有效問卷170份，並透過SPSS統計分析軟體進行數

據分析。　　本研究結果發現：(1) 外送平台A及B之「服務品質」對「知覺易用性」具有正向顯著之影響。(2) 外送平台A及B之「服務品質」對「知覺有用性」具有正向顯著之影響。(3) 外送平台A及B之「知覺易用性」對「知覺有用性」具有正向顯著之影響。(4) 外送平台A及B之「知覺易用性」對「行為意圖」具有正向顯著之影響。(5) 外送平台A及B之「知覺有用性」對「行為意圖」具有正向顯著之影響。(6) 外送平台B之「服務品質」對「行為意圖」具有正向顯著之影響。