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教育機器人導入體驗解說服務設計之研究：以Q梅手作體驗為例

為了解決佛光大學傳播學系 評價的問題，作者薛聿棠 這樣論述：

根據休閒農業相關文獻指出，現今農業體驗現存問題點包含：1. 解說人員專業知能不穩定；2. 體驗活動規劃並非農業生產者之專業，造成額外負擔；3. 小規模農場舉辦體驗活動有人力不足問題；4. 部分農場的體驗活動主題定位不明顯，無特色與區隔性。以上體驗問題並無具體解決辦法，僅能透過呼籲、自我摸索，甚至縮減活動內容，將負面影響降到最低。近年來，科技導入農鄉體驗已逐漸成為趨勢，其能因應不同場域，提升體驗活動的趣味性。同時，機器人時代來臨，現代機器人以服務型機器人為主，其中教育機器人之使用目的包含多媒體及互動學習，可將其應用於體驗活動，擔任解說人員的角色，同時解決農業體驗現存問題點。因此，本研究採用4D

雙鑽石模型與服務設計工具，分析傳統Q梅手作體驗流程，了解顧客與業者在各活動階段之對應關係，釐清接觸點、甜蜜點及痛點，透過教育機器人導入及其他配套措施解決體驗痛點，提出修正與解決方案，研發第一版教育機器人Q梅手作體驗包。經場域驗證後，最終推導出修正版教育機器人Q梅手作體驗包。除了解決在學理上所發現之專業知能不足、體驗活動無特色與區隔性及人力不足等問題，也解決缺乏明確階段性產出與目標、無法立即獲得問題的回應及必須配合全體步調製作等傳統Q梅手作體驗痛點，驗證過程中所獲得之甜蜜點也遠高於傳統體驗。以應用範圍來看，只要更換數位教學內容，即可應用於各類型體驗活動。本研究透過服務設計流程改造，改善傳統體驗問

題，此操作模式對於體驗活動或服務流程發展皆有益處。另外，本研究對於農業體驗而言，透過科技導入促使農業體驗突破性的發展，帶領休閒農業產業進入全新時代；對於教育機器人領域而言，數位教材開發不再僅限於學科教育，體驗活動亦是在傳播知識與技能。期望未來透過不斷的經驗累積，奠定更多教育機器人體驗解說設計原則及方針。

Vlog的自我展演與敘事分析研究─以YouTube之ondo與子時當歸頻道為例

為了解決佛光大學傳播學系 評價的問題，作者林慧婷 這樣論述：

Vlog是以影片日記的形式，記錄下 Vlogger的日常生活以及他們的即時感想，這是最近幾年在YouTube上非常盛行的影片類型。Vlog作為新型視頻在近幾年內呈現出爆發式增長，成為近年來網路影片類型中的熱門，其憑藉著被Vlogger所賦予的強人格化、視覺觀感及真實化的特點，在UGC獨樹一幟，未來具有更加廣闊的前景，并締造出多位素人網紅創作者。如今的Vlog不再只是個稱呼或是現象，其已成為一種不斷循環的趨勢，並牽動著整個媒介生態，甚至影響至社會與文化。過去高高在上的名人，如今卻紛紛彎下腰拍攝Vlog試圖與閱聽眾對話，其除了顯示閱聽眾的地位大大提升之外，更多的是展現出Vlogger的個

人魅力與實質影響力。 本研究聚焦於Vlogger的自我展演形式與意義，以及Vlog的敘事策略與意涵，並利用劇場理論中的自我展演與敘事分析的概念，以YouTube之ondo與子時當歸兩個頻道的Vlog作為研究對象，針對其在Vlog中的自我展演與敘事內容進行深度訪談與敘事分析。 研究者從對ondo與子時當歸所做的深度訪談中發現Vlogger展演行為的具體原因為一是內在動機：記錄生活與分享生活。二是外在動機：閱聽眾的鼓舞與觀眾隔離。另外，研究者針對 ondo與子時當歸2021年1月至2021年6月期間所拍攝之共46部Vlog進行敘事分析。研究結果顯示其敘事策略有以下幾種特色：「真實化展演

」；「分享化展演」；以及「行銷化展演」。 最後，本研究發現，Vlogger所認知的真實與現實有落差，其為了呈現最完美的自我，在受訪時仍在持續自我展演。即便受訪者一再否認自我展演、暴露後台與行銷商品。但研究者透過對Vlog敘事分析的結果發現：首先，Vlogger於Vlog中無時無刻皆在展演；另外，Vlog中大量暴露了Vlogger的後台；最後，Vlogger皆會將行銷目的巧妙地融入Vlog中，藉由分享生活，以行銷自我與商品。 Vlog中展演的「自我」，與現實生活中他人感受到的「自我」有落差，但受訪者展演出的「另一種自我」，並非完全憑空捏造或偽裝而成，只是礙於社會文化和情境脈絡，在現實

生活中不敢或無法顯露。Vlog推銷的是一種 「親身經歷」，一種幻想，閱聽眾可在其中目睹「貼近日常生活」、「沒有距離感」的展演。目睹猶如接觸，是一種對形象的確認，在Vlog中，形象會被閱聽人轉化為真實感受，影響其對Vlogger和其展演的認同。