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說對了話，無價：不用舌燦蓮花也能打動人心的5個心法

為了解決光陽機車經銷商的問題，作者陳煥庭 這樣論述：

　　最關鍵的時刻，你說對話了嗎？　　何飛鵬《自慢》系列暢銷書作者 真情推薦　　學了千百種說話技法，但，你學到心法了嗎？　　溝通大師 陳煥庭 經典作品 　　18年萬場演講濃縮精華，真誠無私分享。 　　語言是一種力量，語言有實現的能力　　說對了話，可以贏得人心與友情。　　說對了話，可以找回親情與關係。　　說對了話，可以辦事順利、工作開心。　　誰對了話，可以讓你更有影響力！　　表達是一種說話力，溝通是一種競爭力，　　優質的溝通表達更能達到「關係建立」和「解決問題」的雙重效益！　　說話人人都會，內容言之有物，是說得「好」；　　在適當場合說出關鍵對話，才是說得「巧」！　　學好「說對話」的藝術，　　讓

你在職場、家庭、領導和人際上都能無往不利，　　走到哪裡，都受歡迎！ 　　本書歸納出幽默、同理心、讚美、撒嬌、道歉等五個單元，　　每一篇都是你我生活中經常會面臨的情境和難題。　　由衷期盼透過本書能為你帶來生活的巧思智慧、語言的無窮力量，　　讓你遭遇危機能化險為夷，　　遇到衝突能關係重建，　　關鍵時刻能點石成金！　　投資時間學習，練習把話說「對」，　　獲得的回報必然是－－無價！ 　　幽默　　不但是一種技巧，更是一種生活態度，嚴肅的事情若以輕鬆的角度來看待，悲觀的事情若以樂觀的心情來面對，一切都會好轉，事事都能迎刃而解。 　　同理　　是一種愛的態度、是一種關懷的技術，是需要學習的。同理心是建立愛的關

係的核心關鍵，是創造親密關係的重要因素。 　　讚美　　可以建立關係、獲得友誼，可以激勵士氣、改善關係，可以使人開心、創造業績，可以鼓舞人心，創造生命。 　　撒嬌　　是彈性行為、放低身段，是謙卑柔軟、柔中帶剛，撒嬌的獲利驚人，一次就讓人上癮！ 　　道歉　　是一種尊重、一種同理心，是以退為進的溝通、是危機中的救星，必須發自內心、真心誠意。 作者簡介 陳煥庭 　　著作：　　．說對了話，無價！（布克文化）　　．其實你有更好的選擇（布克文化）　　．陳煥庭談深層溝通（希代書版集團）　　．對內溝通—傾聽內在的聲音（有聲書）　　．關鍵對話—問句技巧（有聲書）　　．情緒管理、壓力紓解（有聲書）　　．生涯規劃、人

生目標（有聲書） 　　現任：　　．卓越人生企管顧問公司　負責人　　．台北縣政府警察局　心理諮商顧問　　．台灣婚姻與家庭輔導學會　會員　　．中華神經語言學應用發展協會　理事長　　．各廣播節目主持人及國內各大專院校等數十家企業團體顧問 　　背景：　　．神經語言學課程專業講師　　．美國NLP學會資格認證（證書號碼11173）　　．美國NLP學會的NLP Practitioner　　．美國NLP學會的Master Practitioner　　（NLP，全名為Neuro-Linguistic Programming，即「神經語言學」。）　　．係目前國內極少數神經語言專業講師、時光線治療師，近年來教學拓展

至兩岸三地，以其十數年之教育訓練實務經驗，對溝通表達、領導統御、銷售談判、婚姻諮商及青少年輔導皆有獨到研究。 　　其他產業訓練資歷：　　．企業內部訓練、專題演講、OPP、研習會等，場次超過8000場。　　．受宏達電基金會之邀，在全國學校巡迴進行「品格教育」，與全國數十萬教師分享「深層溝通表達技巧」課程。　　．國內各大壽險公，及DHL洋基通運、CASH BOX錢櫃企業、NOKIA、SK-II、遠傳電訊、好樂迪 KTV、雲門舞集、何嘉仁文教機構、P＆G 寶僑家品、NINE WEST 香港玖熙、Schlumberger 系統科技、統一証券、力霸飯店主管訓練、中興百貨主管訓練、光陽機車經銷商訓練、中華

映管、杜邦電子、聯太公關、太平洋房屋、福特、全錄、花旗銀行、萬通銀行總行、台灣證券、安麗、如新、永久、萬芳醫院、中正理工學院、成大工管、大葉大學、輔仁大學等。 　　相關訓練：　　．課程：溝通表達、領導統御、團隊激勵、表達演說、講師訓練、諮商輔導等　　．活動：年度講座、激勵大會、表揚大會、創業說明會、讀書會等　　．諮商：婚前評量、婚姻諮商、親子教育、生涯規劃、價值觀分析等 　　相關著作 　　《其實你有更好的選擇》

光陽機車經銷商進入發燒排行的影片

二代接班人之內控人格與世代溝通滿足感對經營績效的影響-以光陽機車經銷商為例

為了解決光陽機車經銷商的問題，作者孫葦婷 這樣論述：

事業創辦人與接班二代可能在文化時代背景、教育程度、經驗值不同等…價值觀差異下產生溝通障礙與對立衝突現象。例如：面對產品的日新月異，自身的技術與知識等重要課題，不同世代經營者對於應投入與花費的時間與成本，可能產生不同的風險性考量顧慮，而雙方溝通過程中所傳達的訊息與滿足知覺可能影響家庭和諧關係與工作氛圍，進而對事業經營績效與整體團隊帶領產生影響。因此，家族企業中，不同世代間的溝通滿足可視為影響家族接班成敗與經營成效之重要因素之一。本研究探究事業接班人之內控特質、其與創業第一代經營者間的溝通滿意程度，對公司的經營成效影響的研究結果將建議雙方如何在溝通中建立信任機制，了解彼此與理解，在傳承的過程中雙

方擁有熱情參與達成溝通滿足。以下為本研究之目的：（1）接班人之內控人格特質對經營績效的影響。（2）接班人知覺與前代經營者之溝通滿意程度對上述關係的調節影響。研究實證結果發現：（1）接班人之內控人格特質對經營績效有正向顯著的影響。（2）接班人知覺與前代經營者之溝通滿意程度與內控人格特質的交互作用對經營 績效未具顯著影響。本研究依研究結果提出討論與管理意涵。

其實你有更好的選擇

為了解決光陽機車經銷商的問題，作者陳煥庭 這樣論述：

　　人生是許許多多選擇之後的結果，　　你之所以會這麼選擇，　　是因為你的價值觀。　　價值觀來自於原生的環境、人與事物，　　是決定您一生成敗的關鍵。 　　如果，你想改變你的人生，　　其實你應該有更好的選擇！ 　　你我的每一刻，都在做選擇與決定。 　　從「午餐吃什麼」，到「要不要和他（她）繼續交往」、「要不要跳槽」這類大事，我們，天天都在做決定。 　　做了決定以後，有些人會很高興自己的決定是對的，有些人則後悔不已，恨不得時光重新倒流。 　　你是否想過，為什麼很多時候，同類型的事情發生在大家身上，卻有不同的結果，讓我們走向不同的命運？ 　　這是因為，每個人的價值觀各異，也讓我們做出了不一樣的決定

。 　　價值觀擺盪的人，人生中經常充滿了猶豫和後悔。想成功又怕太辛苦；想要愛情又不願意被拘束。 　　當一個人上不去又下不來，就陷入了選擇與決定的兩難。 　　本書從價值觀切入，把人生會遇到的問題與選擇，從愛情、職場及親子，用精簡的方法，讓大家可以做對選擇，做好選擇，讓您的生活美好，人生更美好。 作者簡介 陳煥庭 著作： 　　．說對了話，無價！（布克文化）　　．陳煥庭談深層溝通（希代書版集團）　　．對內溝通—傾聽內在的聲音（有聲書）　　．關鍵對話—問句技巧（有聲書）　　．情緒管理、壓力紓解（有聲書）　　．生涯規劃、人生目標（有聲書） 現任： 　　．卓越人生企管顧問公司　負責人　　．台北縣政府警察局

　心理諮商顧問　　．台灣婚姻與家庭輔導學會　會員　　．中華神經語言學應用發展協會　理事長　　．各廣播節目主持人及國內各大專院校等數十家企業團體顧問 背景： 　　．神經語言學課程專業講師　　．美國NLP學會資格認證（證書號碼11173）　　．美國NLP學會的NLP Practitioner　　．美國NLP學會的Master Practitioner　　（NLP，全名為Neuro-Linguistic Programming，即「神經語言學」。） 　　．係目前國內極少數神經語言專業講師、時光線治療師，近年來教學拓展至兩岸三地，以其十數年之教育訓練實務經驗，對溝通表達、領導統御、銷售談判、婚姻諮商及

青少年輔導皆有獨到研究。 其他產業訓練資歷： 　　．企業內部訓練、專題演講、OPP、研習會等，場次超過8000場。　　．受宏達電基金會之邀，在全國學校巡迴進行「品格教育」，與全國數十萬教師分享「深層溝通表達技巧」課程。 　　．國內各大壽險公，及DHL洋基通運、CASH BOX錢櫃企業、NOKIA、SK-II、遠傳電訊、好樂迪 KTV、雲門舞集、何嘉仁文教機構、P＆G 寶僑家品、NINE WEST 香港玖熙、Schlumberger 系統科技、統一証券、力霸飯店主管訓練、中興百貨主管訓練、光陽機車經銷商訓練、中華映管、杜邦電子、聯太公關、太平洋房屋、福特、全錄、花旗銀行、萬通銀行總行、台灣證券、

安麗、如新、永久、萬芳醫院、中正理工學院、成大工管、大葉大學、輔仁大學等。 相關訓練： 　　．課程：溝通表達、領導統御、團隊激勵、表達演說、講師訓練、諮商輔導等　　．活動：年度講座、激勵大會、表揚大會、創業說明會、讀書會等　　．諮商：婚前評量、婚姻諮商、親子教育、生涯規劃、價值觀分析等