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行動遊戲之使用者經驗研究—以 Pokémon GO 為例

為了解決劍/盾 連鎖的問題，作者梁正英 這樣論述：

本研究旨在探討行動遊戲之使用者經驗研究——以 Pokémon GO 為例。經 由文獻探討整理出本研究之理論架構,同時採 Roto(2007) 、 Karapanos 等人 (2009)等學者之使用者經驗理論發展出本研究之使用者經驗理論與架構。 本研究之使用者經驗共分初期、中期及長期使用階段,以此來深入探究使用者在遊戲過程中所產生的使用經驗及各階段相互間的影響,再則使用者在各階段對遊戲使用經驗之投入程度所產生的變化。經由發現,希望能將研究結果提供給台灣遊戲產業或注重消費者使用經驗之廠商作為參考之依據。本研究採線上問卷調查法,有效問卷共蒐集 296 份,透過資料分析後,驗 證之結果如下:

從本研究驗證結果得知使用者遊戲經驗是受遊戲動機、遊戲體驗、持續意願的影響,各階段使用時的滿意會影響持續使用意願。且使用者投入程度越高,則忠誠度度就會越高。持續使用意願越高,忠誠度也會越高。從敘述性分析中得知遊戲寶可夢 Go APP 的使用者之每週平均遊戲天數以 5 天為居多,遊戲使用者一般以上為學生,且從未花錢高達 50%以上。然而遊戲使用者在各階段之滿意度卻呈逐漸下降的趨勢,除使用者在 0 到 10 級的滿意度低於 11~20 級意外,各階段之滿意度則呈現下降之趨勢,也就 是說使用者遊戲越久,滿意度就慢慢下降,且在相關及迴歸分析時,發現到使 用者行為投入的程度越高、對產品滿意度則會下降。再則

,從獨立樣本 T 檢定中發現女性在情感體驗、體驗階段之持續、感知 滿意度、忠誠度、行為投入、費用投入等構面的平均值大於男性。因此結論出使用者經驗是受遊戲動機、遊戲體驗、持續意願的影響,且各階段 使用時的滿意會影響持續使用意願。且使用者投入程度越高,則忠誠度度就會越 高。持續使用意願越高,忠誠度也會越高。