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影響台糖學苑住宿滿意度之研究

為了解決南投汽車旅館休息價格的問題，作者謝達豐 這樣論述：

台糖學苑之物業緣起原本是因應教育部之大專院校學生住宿計畫而興建，歷經十餘年之變革、改整創新，使得台糖學苑於租賃市場中站穩腳步。然而，台灣已邁入少子化社會，學區租賃房屋的熱絡度受到影響下跌，進而影響台糖學苑在學區的承租率。故為因應未來的少子化趨勢、大量新屋投入租賃市場的海嘯，廣開新源、並且讓台糖學苑更符合外宿族群的需求，方能使學苑之經營站穩腳步，故，瞭解租戶之人口背景、調查租戶之滿意度、研究租戶於各項服務之主觀感受，是為提升經營效率可行手法之一。有鑒於此，本研究運用問卷調查法、與分析工具SPSS v27進行問卷分析研究、並提出假設與驗證。透過Kruskal-Wallis Test、Mann-W

hitney U Test、Spearman Correlation Test等檢定方式，用以研究台糖歸仁學苑目前的經營概況、經營優勢、與客戶選擇台糖學苑本商品之滿意度。透過宿舍環境、宿舍人員服務、住宿價格、住宿體驗等四大面向，佐以人口背景分析，對於滿意度之影響，加以統計分析，藉以逐步了解宿舍租戶對於台糖學苑之主觀感受關鍵因素、並最終面向企業，供其物業管理之建議。研究結果說明，當前學苑人口背景為：20-29歲、大專、男性、學生、單人、套房、有其他住宿經驗、透過親友介紹而來；而學苑給與租戶大部分之主觀認知為：水電收費合理、宿舍令人有安全感、房間令人滿意、且滿意至足以推薦親友；而問卷內，對於滿意度

之關聯性排序，分別為：住宿租金>人員服務>住宿體驗>住宿環境。學苑之環境品質中，顯著正向影響滿意度之因子排序為：共用設備完備程度>寢室設備完備程度>室外停車方便程度>室內外無異味程度；學苑之服務品質中，顯著正向影響滿意度之因子排序為：人員能處理租戶衝突>人員態度友善>人員能快速回應需求>人員能態度誠懇>人員能主動關心；學苑價格中，顯著性正向影響滿意度之因子排序為：押金價格實惠>租金價格程度>水電價格實惠程度；學苑之住宿體驗中，顯著性正向影響滿意度之因子排序為：住宿能充分休息>住宿感到安全。

消費者購買電子書行為意向之研究

為了解決南投汽車旅館休息價格的問題，作者林昌敬 這樣論述：

近年來科技發展迅速，網際網路的普及蓬勃發展狀況下。然而，傳統的閱讀經驗，因電子書的問世而發生顛覆，使紙本書不再是知識傳遞唯一的途徑方式。本研究彙整相關文獻，以計畫行為理論(TPB)為研究架構基礎，藉由線性結構方程式(LISREL)及AMOS、SPSS的分析統計，驗證「消費者購買電子書的行為意向」模式，並找出影響消費者購買電子書的構面顯著因素。經由線性結構方程模式及AMOS、SPSS的分析結果顯示，「態度」及「知覺行為控制」二項研究構面對消費者購買電子書的行為意向有「顯著影響」。其中以「知覺行為控制」信念影響最顯著，主要受到「便利條件」的影響較大；其次是「態度」信念，主要受到「主群體」的影響較

大；再次之是「主觀規範」信念，以「社會相關利益」的影響較大。本研究根據研究結論，對電子書業者行銷政策建議如下：一、在態度構面：(一)以「社會相關利益」的影響力較大，而影響「社會相關利益」的觀察變項中又以「可以促進電子書產業發展」的因素負荷量最大。在影響「個人相關利益」的因素中則以「可以有助於獲取新資訊」的因素負荷量最大。(二)建議電子書業者，可利用現階段網路普及化時代，加強發展電子書產品，以加速產業發展。業者行銷廣告可主打購買電子書可以「有助於獲取新資訊」的行銷方向，以贏得更佳的銷售業績。二、在主觀規範構面：(一)以「主群體」的影響力較大，而影響「主群體」的觀察變項中又以「朋友」的因素負荷量最

大。在影響「次群體」的因素中則以「大眾媒體」的因素負荷量最大。(二)可以推銷、介紹等優惠方案，二人同行或社群系統，以周遭朋友為主題，促銷各項產品銷售。藉由群眾較接受及信任大眾媒體之條件，主打以大眾媒體為行銷電子書之媒介。三、在知覺行為控制構面：(一)以「便利條件」的影響力較大，而影響「便利條件」的觀察變項中又以「檔案方便儲存及取得」的因素負荷量最大、次之為「閱讀器的價格高低及操作性」。在影響「自我能力」的因素中則以「經濟能力是否充足」的因素負荷量最大。(二)建議電子書業者行銷電子書時，更要考慮結合閱讀器發展操作性及價格以滿足民眾需求，並以價格策略進行促銷。四、在外在變項方面：(一)外在變項的差

異分析中，「年齡」、「職業狀況」及「個人每月所得」均呈現有極顯著差異。以年齡為「56歲(含)以上」、職業為「自由業」及個人每月所得「50,001元(含)以上」的受訪者最能認同「消費者購買電子書」的行為。(二)電子書業者可以以高學歷、高所得或自由業顧客族群為行銷對象，可針對此三類別群組，發展相符群組的產品，以滿足顧客的需求，推展產品行銷，並以此三類群組為產品區隔，提供及設計各類優惠的方案，以達刺激產品銷售的進展。