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Airbnb房東經營關鍵成功因素之探討

為了解決去小琉球要快篩嗎的問題，作者汪毓潔 這樣論述：

從擁有物質到追求行動自由，共享經濟的崛起在全球各地快速地發展下，顛覆了傳統住宿業的商業模式，然而Airbnb逐漸成為了點對點住宿平台的龍頭。Airbnb促進了房東與房客之間的互動，本研究旨在從房東的角度，探討Airbnb房東經營關鍵成功因素，並建構Airbnb房東經營的關鍵成功指標。為達成研究目的，首先彙整房東經營之相關文獻，以資源基礎理論觀點為根基，對四位Airbnb超讚房東進行深度訪談，歸納出Airbnb業者經營關鍵成功因素之初步指標，並運用修正式德菲法問卷調查，由五位餐旅相關背景之學者與九位來自房客評價數逾百則的超讚房東評選填答。經統計分析篩選後，歸納出了四大構面、十三項衡量指標，藉此

運用層級分析法建構出Airbnb房東經營關鍵成功因素，並排列出其相對權重。研究結果顯示Airbnb房東在經營時首要注重「經營管理能力」、「有形資源」、「人力資源管理」、「無形資源」等四個構面。在指標方面，最重要的是「溝通能力」、其次為「教育訓練」、「管理能力」、「領導能力」、「房源的住宿環境」、「房東的人力配置」、「房東的服務態度」、「房源的安全設備」、「房東的服務品質」、「房源的地點」、「房東的行銷策略」、「房源的建築物與裝潢」，最後則是「房源的品牌形象」。本研究根據研究所得之結果，對Airbnb房東及後續研究提出具體建議。