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可樂旅遊德瑞法的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦LiveABC互動英語教學集團寫的 CNN主播最常用的新聞關鍵英語單字：【書+1片CD-ROM電腦互動光碟(含朗讀MP3)】 和羅伯特．席爾迪尼的 影響力：讓人乖乖聽話的說服術(精裝典藏版)都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自希伯崙 和久石文化所出版 。
東吳大學 法律學系 潘維大所指導 蔡宜歆的 醫療服務是否適用產品責任之比較研究 （2014），提出可樂旅遊德瑞法關鍵因素是什麼，來自於商品責任、產品責任、商品與服務責任、服務責任、商品製造人責任、醫療 行為、醫療糾紛、醫療事故責任、消費者保護法。
CNN主播最常用的新聞關鍵英語單字：【書+1片CD-ROM電腦互動光碟(含朗讀MP3)】
為了解決可樂旅遊德瑞法 的問題，作者LiveABC互動英語教學集團 這樣論述：
平常老外講話我都聽得懂，字彙量也懂得夠多 為什麼CNN新聞都是一堆難懂的單字，鴨子聽雷一晃眼就過了？ 新聞英語學習障礙X 發憤要征服CNN的讀者 一切就從這本書開始吧！保證讓你跟CNN新聞的距離又跨進一大步 讓CNN新聞主播當你的英語家教 累積新聞英語單字量 從每天讀一段CNN開始 英語學習者最大的挑戰就是聽懂新聞英文，若能聽懂每則新聞的重要資訊，表示自己的英文程度更上一階，也會帶來莫大的成就感，已經不再是停留在一般生活對話的應用，而是能開始以英文溝通國際間的重要大事件。 但是要聽懂新聞英文最重要的就是單字，新聞中的單字跟一般日常生活
中所用到的極為不同，因為不同領域的資訊，例如科技新知、科學突破、社會學、甚至政治學，這些領域的專有名詞較少出現在日常生活中，但會時常出現在新聞播報內裡，使得學習者很難輕鬆的瞭解播報的內容，本書的目的就是從CNN的新聞片段中，挑選常見的重要單字或是最近正在談論的專業術語，幫助你順利的從一般生活英語進階到專業的新聞英文。 先來看看幾個你平常熟悉的單字，在新聞中的意思會是什麼呢？ File File常見的是名詞，表「檔案」，當動詞則表將文件歸檔，但在新聞中，file the law suit的file則表提出（法律訴訟） Trash Trash當名詞表「垃圾」，但當動詞時表
「丟棄；毀壞」，但在新聞中表「猛烈批評」。 例：It is not very noble to trash people behind their backs.在人家背後做人身攻擊不太高尚。 Launch launch 表示將火箭、太空船等送上太空，或是將船下水。在新聞中另外也表示發動軍事進攻，如launch an attack、發動政治調查，如launch an inquiry、開始新案子，如launch a project等等。 例：The troops launched an attack on the city gates.軍隊發動攻擊城門。 400篇精選新聞
超過1200個熱門單字 跟著主播一起看新聞 本書精選400篇CNN新聞，每篇3個重點單字，共1200個重點新聞單字。每個單字除了音標、中譯、例句之外，還提供同義字、反義字、延伸字等，這些補充字量加起來總共約有3000字，幫助你快速增加認識的英語字彙，輕鬆了解新聞中常出現的詞彙。 另外，也依據新聞內容將這些片段分成14個主題，包含新聞中常見的政治、社會、經濟報導，也包含商業、科技、科學、自然等專業領域的新知，另外還特別選入藝文、運動、名人等文化、娛樂等方面的議題，可說是包羅萬象。這些主題所帶出的專業用語或新興詞彙，一定可以幫助你讀懂各種不同議題的新聞報導。 邊看CNN新聞邊加強閱
讀能力 快速理解句型及使用情境 本書以每則新聞片段為重點，讀者可以先由標題了解此片段大概的主題，接下來則是CNN原文新聞片段，再來進入單字部分，瞭解單字的中文字義，並繼續閱讀該字的完整意義、常見用詞等等，來確實瞭解此字的意思，並從例句中加深該字的用法。每段新聞的閱讀都依此順序，便能夠完整、確實的將該新聞單字徹底了解，也才能在下次遇到相同單字時，能迅速知道該字的意思。 CNN原文影音完整收錄，有效提升聽說能力！ 本書的豐富內容除了文字之外，另一項重點就是可以聆聽CNN新聞播報的原音。不管是用點讀筆(需另加購)，或是聆聽光碟中的MP3，都能聽到CNN主播們專業的播報，讓你能熟悉新聞播
報的速度、語調、甚至是口音等等，在開始聆聽課程內容前，可以先看看正在講話的是CNN主播還是受訪的政治人物、科學家，並從他們的頭銜或名字猜測他們的國籍，以對接下來會聽到的口音做準備。本書所提供的訓練，希望能幫助你快速的從一般生活英文進階到專業的新聞英文。
醫療服務是否適用產品責任之比較研究
為了解決可樂旅遊德瑞法 的問題，作者蔡宜歆 這樣論述：
工商業發達的今日社會，以科技為方法、手段生產製造商品或提供服務，係今日消費生活的主要特質，也是自市民社會轉變為消費社會的一種特質的表現，從而有必要另以商品製造人責任法加以規範。然而將服務如同商品而以特別法加以規範者，僅限於具科技專業之內容或方法為限，其中當屬醫療服務最具關係。而我國消費者保護法於第七條至第十條所欲規範的對象為企業經營者及消費者之間的實體權利義務關係，更是將服務概括性地納入規範內容，而企業經營者課予高度的損害賠償責任的立法例，也是截至目前的諸多文明國家法律體係中的罕見立法例，但對於保護消費者的立場而言，由於高度責任規範的確立，除可免除消費者於主張其權利時所產生舉證責任困難外，也
是擴張了消費者主權權利的可能性。但對於服務的歸責理論迄今仍未見深入分析及探討，也未見有學理上之定說，何況在消費者保護法公佈之初，，曾一度引起諸多服務業之質疑與抗拒，顯然，消費者保護法中的服務責任規範，在法律基礎理論上確有值得商榷之餘地。 而產品責任起源於美國法，並随著大陸法系與英美法系的融合，產品責任憑借其對現代社會生活的體現，在大陸法系侵權法中也得到廣泛的應用。自20世紀中葉以來，無論是英美法系國家抑或大陸法系國家，紛紛地在產品責任領域確立了嚴格責任制，對於產品責任歸責原則的發展過程中，產品責任的目的就是為了保護消費者權益的客觀需要，為受害人創造可獲得較多利益的補償及救濟，但是同時也要
求產品生產者和銷售者保證進入市場的產品不具有不合理的危險及增加產品的安全性，則事實上加重了產品生產者及銷售者的注意義務及相關責任。而「美國法律整編《侵權行為法第三版》」則是美國法律研究院依「美國法律整編《侵權行為法第二版》」規範內容進行長期努力而得出的首部作品，且分為四章，第一章為「商業產品銷售者基於產品銷售時的缺陷責任」；第二章為「商業產品銷售者非基於產品銷售時的缺陷責任」；第三章為「後手及明顯的制造商責任」；第四章為「一般適用條款」。這部作品便使美國產品責任立法化過程進入更高的境界。 相對而言，歐洲國家在產品責任法領域的發展較為保守，在1985年《歐洲共同體產品責任指令》實施以前，各
國大多通過司法判例或擴大解釋民法法典相關規定，使制造商承擔過失責任或推定過失責任。自歐洲共同體指令實行以來，歐洲各國相繼進行產品責任立法及實行嚴格責任制，使歐洲產品責任立法進入統一化的軌道。 而將服務比同商品，而受商品製造人責任法之立法規範的立法例，目前除了我國消費者保護法之外，尚有巴西的「消費者權益保護法（第十四條）」，以及中華人民共和國的「消費者權益保護法（第四十條至第四十九條）」而已。故為探求服務實體上是否適用產品責任制，本文就產品責任的法源、架構及歸責原因為相關分析，其中主要以下列方向探討：（1）美國法；（2）歐洲共同體；（3）德國法；（4）日本法；（5）大陸法；（6）我國產品責
任法之雙軌體係。其中，對於我國消費者保護法中所涵蓋規範的「服務」及其性質、責任歸責理由為相關分析，而就我國法費者保護法將服務納入規範的適妥性及合理性，則是依照其與消費之間的關係及其前提－「是否具有危險性」做相關研究及分析，同時深入探討特定專業之服務與消費者保護法之服務做性質與現行法規上的比較。 而以科技專業為內涵之服務，在概念上當然是指「服務本身所具有科學、技術的專業」，但不應僅以此為限，服務本身雖非具有科技、專業性，但其輔成條件，例如提供服務時所須使用之器材、設備或其他配合條件具有科技、專業性時，亦應當視為提供服務之一圜。以科技、專業為內涵之服務，其因服務有缺陷導致消費者受有損害，不論消費
者之被害法益或人格法益，均應使其有損害求償權，此點固與商品因具有缺陷而致消費者於損害之情形相同。其中，醫療服務是否為消費者保護法中所規範的「服務」而適用其相關規定，係較具爭議性，故本文從世界各國對於醫療行為之定義、類型、特性等進行研究及探討，同時就世界各國與我國專門職業法規中針對醫療服務之責任制度、設置管理等加以比較分析。 產品責任在世界各國實行的現況下，其中又以美國法院實務判決案例為主要的探討方向，因其為產品責任的創始國，且其發展始終處理世界領先的地方，通過司法例判形成產品責任，經「美國法律整編《侵權行為法第二版》」加以確認而逐漸形成獨立的體系。然而，美國產品責任法偏坦於消費者的相關規範，
似乎有些過頭，從而引發了產品責任危機和產品責任保險危機。於1979年美國商業部正式發表了「美國《模範統一產口責任法》」，以幫助確保受到不合理危險產品傷害的消費者得到合理的補償，並且穩定產品責任何險費率。儘管該法不是一項立法，而僅是提供各州自由選擇的示範文本。直到1994年通過新修的「美國法律整編《侵權行為法第三版》」後，更深入及完整化產品責任制的法律規範。本文就美國及我國法院的實務案例中探討各類型的服務業基於產品責任下的原理原則，從而對於醫療服務行為在適用產品責任法下是否能達到促進安全目的及服務範圍、特性等進行研究分析。期以透過本文除對前揭各國對於產品責任的相關立法及立法主義較為深入之比較、分
析之外，對於服務是否應概括性地被納入產品嚴格責任相關規範為詳細的研究分析。
影響力：讓人乖乖聽話的說服術(精裝典藏版)
為了解決可樂旅遊德瑞法 的問題，作者羅伯特．席爾迪尼 這樣論述：
業務員只需掌握六大武器，就能攻破顧客心理，使業績蒸蒸日上 消費者只要洞悉六大通則，就可揭穿銷售招數，不必再做冤大頭 為什麼我們那麼容易受到影響任人擺佈？ 滯銷的商品，為何會變成爭相搶購？ 婚紗公司施了什麼魔法，新人為什麼總是無法?絕？ 消費者在百貨公司週年慶為什麼會陷入瘋狂？ 如何才能不被受騙，做出明智的決策？ 想說服別人，要用什麼技巧和方法？ ●誰在運用影響力 政客運用影響力騙得選舉 詐騙集團運用影響力騙得錢財 商人運用影響力販賣商品 男女朋友運用影響力讓對方乖乖聽話 朋友或家人運用影響力要求你幫他們做事情 老師運用影響力教育學生 ●影響力才是真正的王
道！ 業務員不可不知的銷售技巧 消費者不得不防的行銷花招 想要增加價值，要先擁有影響力 內容有趣實用，適合任何人閱讀的好書 ●好評不斷，佳評如潮！ ★各大網路書店五星超級暢銷好書 ★《財富》（Fortune Magazine）雜誌評選為75本必讀商業圖書之一 ★《紐約時報》（New York Times）商業暢銷書之一 ★《經理人月刊》評選為五十本必讀書籍之一 ★被評選為「一百本最佳商業書籍」之一 ★五十本必讀心理學經典之一 ★被翻譯成二十六種文字，全球暢銷超過三百萬冊 ★美國哈佛大學等各大頂尖學府指定用書 ★《哈佛商業評論》讚譽作者突破了當代的商業模式 本書特色
《影響力》是一本關於說服技巧的經典著作，解釋人們為何會順從別人而點頭說「是」的心理，以及我們如何應用這些使人順從的技巧。羅伯特．席爾迪尼博士是影響力和說服力這一快速發展領域中的佼佼者。三十五年來，他透過精確和實證研究，加上一個為期三年的研究計畫──研究「讓人們改變行為的原因」，成就了這本受到高度讚揚的傑作。 經由本書，讀者可以學到六大通用原則，並知道如何運用這些原則而成為一個有技巧的說服者，和如何讓自己免於被這些原則「反將一軍」。這是一本所有人都適合閱讀的書籍。 自出版以來，本書一直穩坐暢銷圖書排行榜上。由於它的影響，說服變成一門科學。無論你是普通人，還是為某產品或事業觀點游說的
人，本書是一本最佳的入門書籍，是你理解人們心理的基石。 在本書中，心理學家羅伯特‧席爾迪尼博士為我們解釋了為什麼有些人極具說服力，而我們總是容易上當受騙。隱藏在衝動地順從他人行為背後的六大心理秘笈，正是這一切的根源。那些說服高手，總是熟練地運用它們，讓我們乖乖就範。 作者簡介 羅伯特．席爾迪尼（Robert B. Cialdini） 羅伯特．席爾迪尼博士分別在北卡羅來納大學（University of North Carolina）取得博士學位，及哥倫比亞大學（Columbia University）取得博士後學位。由於長期致力影響力的研究，讓他成為說服、順從和談判領域的國際權威。
席爾迪尼博士現任教於亞利桑那州立大學（Arizona State University）心理學系，也是「Influence At Work」的總裁，這是一家開創性國際訓練及諮詢的研究機構，致力把影響力六大原則應用於商業世界。其服務過的知名企業包括：Google、微軟、可口可樂、IBM等等。 譯者簡介 閭 佳 畢業於新聞與傳播學院，專職翻譯工作，翻譯領域主攻經濟及管理。 前 言：警惕！不要在無意中任人擺佈 第一章 影響力的武器──於無形中讓人乖乖就範動物可能會因為看到某種顏色的羽毛而變得具有攻擊性，或聽到某種叫聲就對自己的天敵呵護備至。動物這種愚蠢可笑的機械式反應在人類身上也找得到，當某
一個觸發特徵出現時，我們就會不假思索地作出相應的反應。之所以會這樣，是因為我們被難以察覺的影響力武器所擺佈。● 為什麼乏人問津的東西，調漲價格後，反而被搶購一空？● 為什麼房地產商在賣房子時，會先帶顧客去看沒人要買的破房子？● 為什麼汽車經銷商在顧客確定買車後，才建議顧客購買各種汽車配件？ 第二章 知恩豈能不報？──互惠原理互惠原理認為，人們應該儘量以類似的方式報答他人為我們所做的一切。簡單地說，就是對他人的某種行為，我們要以一種類似的行為加以回報。如果人家施恩於你，你就應該以恩情報之，而不能不理不睬，更不能以怨報德。於是，我們身邊這一最有效的影響力武器，反而被商人利用了。● 為什麼精明的政客
會讓連普通人都覺得愚蠢至極的「水門事件」發生？● 為什麼我們明明不喜歡某個人，卻對他提出的要求無法拒絕？● 為什麼超市總喜歡提供免費的「試用」、「試吃」？ 第三章 腦海中的怪物──承諾和一致原理承諾和一致原理認為，一旦作出了一個選擇或採取了某種立場，我們就會立刻受到來自內心和外部的壓力，迫使我們的言行與它保持一致。在這種壓力下，我們會想方設法地以行動證明自己先前的決定是正確的。● 為什麼寶潔或通用食品常舉辦有獎徵文比賽，參賽者無需購買產品，卻有機會獲得大獎？● 為什麼一些二手車商在收購舊車時，會故意高估舊車的價格？● 為什麼業務員總會先給顧客一點甜頭？ 第四章 盲目的跟隨者──社會認同原理社會
認同原理認為，在判斷何者為正確時，我們會根據別人的意見行事，尤其是當我們在特定情形下判斷某一行為是否正確時。如果看到別人在某種場合做某件事，我們就會斷定這麼做是有道理的。● 為什麼電視廣告總是會找一堆產品愛用者現身說法？● 在遇到緊急情況時，什麼才是最有效的求救方式？● 為什麼當自殺事件被廣為報導時，報導所及的地區之自殺率會增加？● 為什麼蓋亞那瓊斯城的九百一十名教徒會集體自殺？ 第五章 友善的竊賊──喜好原理我們大多數人總是輕易地答應自己認識和喜歡的人所提出之要求，對於這點，恐怕不會有人感到訝異。令人吃驚的是，有些我們完全不認識的人卻想出上百種方法，利用這個簡單的原理讓我們順從他們的要求。●
為什麼車展時車商總會找模特兒站在新車旁邊搔首弄姿？● 為什麼特百惠公司的家庭聚會每天銷售額能超過二百五十萬美元？● 在審訊嫌疑犯的過程中，為什麼「好員警」、「壞員警」的搭檔方法能夠奏效？● 為什麼瘋狂的球迷會在輸掉比賽後向運動員和裁判行兇？ 第六章 錯誤的服從──權威原理權威所具有的強大力量會影響我們的行為，即使是具有獨立思考能力的成年人，也會為了服從權威的命令，而做出一些完全喪失理智的事情來。● 為什麼受過正規訓練的護理人員，會毫不猶豫地執行醫生明明漏洞百出的指示？● 為什麼詐騙集團總是以換裝作為一種行騙手段？● 為什麼咖啡廣告要找穿著白袍的人來演出？ 第七章 東西越稀少越有吸引力？──稀
有性原理機會越少，價值似乎就越高的稀有性原理，會對我們的行為造成影響。對失去某種東西的恐懼，似乎要比獲得同一物品的渴望，更能激發人們的行動力。● 為什麼面值一元的錯版紙幣，其價值遠遠超過面值的幾百倍？● 為什麼在拍賣場，人們會不由自主的不停舉牌？● 為什麼百貨公司要推出限量的特惠組？ 尾聲 即時影響力──自動化時代的原始順從正常情況下，促使我們作出順從決策的幾個最常用的資訊，都可以引導我們作出正確的決策。這就是為什麼我們在決策時頻繁、機械地使用互惠、言行一致、社會認同、喜好、權威以及稀有性原理的原因。每一原理本身都能夠極為可靠地提示我們，什麼時候說「是」比說「不」更為有利。但現實中，大量的、極
易偽造的資訊被人利用，他們藉此引誘我們作出機械式的反應，並從中牟利，我們不得不防。 前言 現在我可以坦白承認，這一輩子我一直是個容易上當的人。在記憶所及的日子，我總是輕信小販、募款人或其他商人的說詞。是的，這些人有一部分動機不光彩，其他人——比如慈善機構的代表——則有著崇高的目的。我發現自己會訂些根本不想要的雜誌，或買下環保工人舞會的門票——這種事情出現的頻率之高，讓我自己也感到吃驚。也許我這種易受騙的狀態，可以說明我為什麼會對研究順從感興趣：到底是什麼因素讓一個人向另一個人說「好」？什麼技巧能有效利用這些因素，帶來類似的順從性？我想知道為什麼相同的請求，按某種方式說出會遭到拒絕，稍微換
種方式說出卻會成功呢？ 所以，作為實驗社會心理學家，我開始研究順從心理學（psychology of compliance）。起初的研究都以實驗的形式展開，多數在我的實驗室進行，受試者則是大學生，我想找出是哪些心理原則影響人們會順從別人的要求。現在，對於這些原則有哪些，以及如何發揮作用，心理學家已有很多認識。我把這些原則形容為影響力的武器，並視為本書討論最重要的部分。 過了一段時間，我逐漸意識到：實驗工作，儘管必要，但還不夠。一旦走出心理學大樓，走出我研究它們的校園，我就沒辦法靠實驗來判斷這些原則在真實世界裡有多重要。很明顯，要想徹底了解順從心理，我得放寬自己的調查範圍。我需要觀察利用
順從心理的專家——那些套用這些原則左右我一輩子的人。他們知道哪些原則可行，哪些不可行，生存法則證明了這一點。他們的生計就是讓我們順從，他們是靠這一套吃飯的。那些不懂讓別人順從的人很快會遭到淘汰，做得到的人則能生存下來，生意愈做愈大。 當然，了解並利用這些原則幫助自己的人，不只有上述提及的專業人士。我們在跟鄰居、朋友、配偶和家人的相處過程中，或多或少會運用這些原則，或成為這些原則的受害者。但哪些原則最管用，普通人只有模糊的認識，那些要別人順從的專家懂得更多。我仔細想了想，要找出我適用的順從原則，他們是最佳的來源。於是，近三年，我把實驗研究跟一個更有趣的項目結合：系統化地讓自己深入順從專家——
銷售人員、募款人員、廣告人員的世界。 我的目的是從內部觀察諸多順從業者最常使用且效果最好的技術和策略。在這些觀察過程中，有時要訪問從業者本人，有時則是他們的天敵（例如反詐騙調查人員、消基會等），還有些時候，則是對代代傳承的順從技術之書面資料——如銷售手冊等——進行大範圍的檢驗。 不過我們最常採用的形式還是參與式觀察（participant observation）。參與式觀察是一種由研究人員充當各種間諜的研究方法。調查人員利用一個偽裝的身分，捏造一個意圖，滲入感興趣的環境，成為所調查群體的成員之一。所以，如果我想了解百科全書（或吸塵器、寫真拍攝、舞蹈課）銷售組織的順從手法，我就會應徵報
紙上招募廣告的職位，直接讓他們教我方法。透過這些類似但不盡相同的方法，我得以滲透到廣告、公共關係和募款機構內部去檢視他們的技巧。本書列舉的許多例證，都來自於我的親身體驗：在各種致力於讓你點頭稱是的組織裡假冒順從專家，或心懷遠大抱負的專業人士。 在三年參與式觀察中，只有一些資訊最有啟發意義。儘管順從執業者有千百種讓人順從的策略，可絕大部分的策略可被歸納為六個基本類型。每一類型都是從一種能指導人們行為的基本心理原則衍生而來，正因為如此，這些策略才具有左右人們行為的力量。本書內容圍繞這六大原則展開，我會對每一原則（分別是互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威和稀有）的社會功能加以討論，看看順從專
家如何將之整合到購買、捐贈、讓步、選舉或贊成等請求之中，使之發揮出巨大的力量。 最後，每一原則均能使人產生出不同的自動、無意識的順從（即一種不先思考就答應的意願），我會從這個角度來檢驗它們。有證據顯示，現代社會日益加速的步伐和大量資訊帶來的衝擊，會使這一特殊形式的無意識順從在將來變得愈益普遍。故而理解無意識影響是怎麼一回事、為什麼會這樣，對當今社會而言也日益重要。 距《影響力》上一次出版已有一些日子，在此期間發生了一些事情，有必要補充在新版本之中。我們現在對影響過程比從前有更深入的認識，對說服、順從和改變的研究有了新進展，書中相關內容亦依此作了更新。除了對內容作出整體上的更新之外，我還
特別注意提升了對流行文化和新技術的涵蓋，同時收錄了有關跨文化社會影響力的研究——即在不同的人類文化中，影響過程如何以類似或不同的方式運作。 我還增加了一個單元，是讀者的回響讓我想到的。這個單元的內容來自於之前讀了《影響力》的讀者，他們意識到某個原則在特定情況下怎樣對（或為）自己發揮了作用，並寫信告訴我具體情況。他們的描述（亦即每章的「讀者報告」）說明了在日常生活裡，我們是多麼容易、又多麼頻繁地成為影響過程的「受害者」。 我想感謝為之前版本的「讀者報告」作出貢獻的人——他們有些是直接跟我聯繫，有些是透過自己的課程導師跟我聯繫：派特．鮑勃斯（Pat Bobbs）、馬克．赫斯汀（Mark H
astings）、詹姆斯．麥可（James Michaels）、保羅．尼爾（Paul R. Nail）、艾倫．瑞絲尼克（Alan J. Resnik）、達里爾．雷茲拉夫（Daryl Retzlaff）、丹．絲薇芙特（Dan Swift）和卡拉．瓦斯克斯（Karla Vasks）。 我還想邀請新讀者提供類似的「報告」，說不定下一次再版時用得著。讀者來信可以寄到：Department of Psychology, Arizona State University, Tempe, AZ 85287-1104。 影響力的武器──於無形中讓人乖乖就範有一天，我接到一個朋友的電話，她最近在亞歷桑那州
開了一家印度珠寶店。她有點前言不對後語地，向我彙報了她碰到的一件不可思議的事情，她認為，我這個心理學家或許能夠為她解釋清楚。故事是這樣的：她手上有一批綠寶石首飾，一直不大好賣。當時正值旅遊高峰期，商店擠滿了客人，綠寶石首飾的品質絕對配得上她開的價格，可就是賣不出去。 為了賣掉飾品，我的朋友嘗試了若干標準的銷售技巧：把它們放到最顯眼的展示區，以喚起人們的注意力——但這並沒有用；她也讓銷售人員使勁地「推銷」——也沒有成功。最後，當她要出城採購新飾品的前一晚，她留了張字跡潦草的紙條給銷售主管：「本櫃的所有物品，價格乘以１/２。」她的本意是，哪怕虧本也要把這批不受歡迎的貨品清空。幾天後，她回來了，發現
東西全都銷售一空。當然啦，本來她並不吃驚，但當她發現由於自己的字跡太過潦草，銷售人員把「１/２」誤看成「２」，所有首飾都按原價的兩倍賣光了！這下子，她十分驚訝。為什麼人們的行為這麼古怪？消費者大多是生活富裕的渡假客，對綠寶石認識不多，他們用一套標準原則──亦即「刻板印象」（stereotype）──來指導自己買東西：一分錢一分貨，價格貴就等於東西好。許多研究顯示，要是人們不清楚物品的品質，經常會使用這一模式。因此，想買「好」珠寶的渡假客，一看到綠寶石價格上漲了，就覺得它們更貴重，更值得擁有了。價格本身成了品質的觸發特徵，綠寶石在渴望品質的買家中銷量激增，這完全是由於價格暴漲這一點帶來的。挑起遊
客愚蠢的購買決定很容易，但要是仔細想想，我們的看法會變得更為寬容。人們都是在「一分錢一分貨」的教導中長大，更何況，這條規則在生活中一次又一次地被應驗過。過不了多久，他們就把這條規則演變成「價格貴等於東西好」。價格貴等於東西好？以往，「貴等於好」的公式都是管用的，因為一般而言，物品價值高，價格也會漲；較高的價格通常代表了較佳的品質。因此，當消費者發現自己想要品質好的綠寶石首飾，但卻對綠寶石懂得不多時，便很自然地用上了價格這個一貫的準繩。我那個開珠寶店的朋友，雖說第一次是意外撿了便宜，可沒過多久，她就開始有意識地定期利用「價格貴等於東西好」的公式。如今，每逢旅遊旺季，碰到有什麼東西不好賣，她就先來
一輪大加價，以此加快銷售速度。她說，這種操作成本低，效果又佳。不知情的遊客頻頻中招，給她帶來極可觀的利潤。就算最初的開價不成功，她還可以祭出「特價」的大旗，按原先的價格賣給那些喜歡買打折的人——面對虛高的標價，消費者仍然會產生「貴等於好」的反應，於是又被她暗中宰了一刀。「價格貴等於東西好」原則的另一種用法（吸引喜歡便宜貨的買家），並非我朋友的原創。教育家兼作家李奧‧羅頓（Leo Rosten）講過一個例子。大家都想撿便宜一九三○年代，德瑞貝克（Drubeck）兄弟西德和哈里，在羅頓所住的地區開了一家男裝裁縫店。每當西德有新客戶對著店裡的大鏡子試衣服，他就會告訴對方，自己聽力有些問題，並反複地讓
客戶說話時提高音量。只要客戶喜歡上一套衣服，問起價格，西德就會大聲喊叫他的兄弟哈里。哈里是首席裁縫，待在店後面。「哈里，這套衣服賣多少錢？」哈里抬頭看看自己做的衣服，大大抬高真實價格大喊著回答：「那件漂亮的純羊毛西服，要四十二美元。」西德假裝沒聽見，用手在耳邊做個敞口杯子的形狀，再問一遍。哈里再次回答：「四十二美元。」此時，西德轉過身，對客戶說：「他說要二十二美元。」許多顧客會急忙地付錢，搶在可憐的西德發現自己「弄錯」之前，抓著西服狂奔出店，滿心以為自己撿了天大的便宜。