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逢甲大學 經營管理碩士在職學位學程 賴文祥所指導 孫献昇的 改善企業服務流程與提升服務品質之分析-以複合機租賃為例 (2020),提出台中印表機維修關鍵因素是什麼,來自於改善流程、服務品質、系統化服務。

而第二篇論文中華大學 運輸科技與物流管理學系 羅仕京所指導 羅吉祥的 以灰色關聯分析影響連鎖量販店營業額之關鍵商品類別-以某量販店為例 (2019),提出因為有 灰關聯分析、量販店、關鍵因子、財務報表的重點而找出了 台中印表機維修的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了台中印表機維修,大家也想知道這些:

改善企業服務流程與提升服務品質之分析-以複合機租賃為例

為了解決台中印表機維修的問題,作者孫献昇 這樣論述:

隨著時代的變遷,消費者對於服務品質的要求程度也隨著消費型態而改變原有消費習慣,在這樣的消費認知普及化之下,對於複合機售後服務與複合機租賃業界所帶來的服務型態的改革,所創造的經濟規模的成長,讓各家業者不斷致力於服務流程改善,現今的台灣複合機租賃市場已邁向成熟期且微利的時代,而在未來租賃市場的競爭隨之更加劇烈。 「改善服務流程、提升服務品質」在經營管理中是非常重要的一環,其於改善過程中與經營策略及營運管理互相連結。此研究目的在於,(1)改善服務流程可以讓服務工程師在工作之餘強化與客戶之間的互動關係,(2)優化系統模組資訊整合,讓工程師能充分掌握顧客資訊,(3)強化事務機器設備服務維修品質。

本研究的個案公司屬於複合機租賃業,服務項目包含如事務機器設備租賃、資訊設備硬體租售服務、網路電話系統建置、門禁系統、網路監視系統、網路資訊安全規劃及自由軟體等。「客戶至上、服務至上、品質優先」是個案研究公司堅持的一貫信念,為了提升公司的競爭力,個案公司不斷的追求卓越,改善服務團隊流程、系統化服務模式、提升服務品質的目的,因此,此次研究成果,研究個案公司可制訂(1)關鍵績效指標、(2)管理報表、(3)換血機制、(4)有效面談與溝通,的循環機制來保持服務團隊的品質。關鍵詞:改善流程、服務品質、系統化服務

以灰色關聯分析影響連鎖量販店營業額之關鍵商品類別-以某量販店為例

為了解決台中印表機維修的問題,作者羅吉祥 這樣論述:

由於我國便利商店與超級市場的拓展之店數逐年成長,因此該量販產業的競爭就非常激烈,然而在競爭當中,量販產業仍然成現正的成長,顯示出提供民生消費必需品的量販產業仍受消費者的青睞。因此本研究運用財務報表資料,進行灰關聯分析找出各店關鍵因子之主要競爭項目,藉此提升該店競爭力,經由研究顯示確實可以提供店之建議產品類別,另一方面也顯示經由各店建議類別分析經統計前3項主要因素,顯示結果主要因素大部分為零食類(4次)、飲料類(3次)、熟食區(3次)與肉類(3次),其中又零食類為最多次,表示量販在零食類上有價格優勢,就算附近有便利商店,也不會形成傷害,反而可以讓消費者有更多選擇消費地方。反之較不重要之因素大部

分為蔬果類(4次)、水產類(4次)、日常生活用品(3次)與其他(3次),其中又蔬果類與水產為最多次(4次),表示一般消費者對於蔬果類與水產類還是忠於一般市場購物,雖顯示蔬果類與水產類是量販店銷售大宗的類別。而消費者非以量販店為主購買之選擇。還是會選於一般市場採購蔬果類與水產類。