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練心：李崇建與雨果幼兒園的薩提爾教育實踐

為了解決台中捷運路線表的問題，作者李崇建,林文煌 這樣論述：

　　「過去的傳統教育、當今的另類教育或雙語教育、理念教育，還有諸多的教學策略，我認為最終的目的，是培養出幸福、和諧與自在的生命！」∼李崇建 　　 　　「我們的教育模式，不是保證孩子不受傷，也不是確保自己不犯錯，而是時時覺察自己，在教育過程中時刻專注，並且樂於做出改變，用愛陪伴孩子成長，成為一個負責而不自責的人。」∼林文煌   　　教育的究極目標是什麼？滿足世界主流的價值嗎？ 　　就像書中的阿果，有世人眼中的好工作、優渥的生活，但是，他的內心常感陰鬱。   　　10多年來與無數成人進行薩提爾對話，李崇建發現許多不幸福的「三師」， 　　教育的過程過於看重外在

，忽略了內在生命的建構， 　　太多的成年人回溯童年冰山，才發現自己多麼渴望被完全的愛與接納。   　　▶童年自我 V.S.應對孩子的姿態   　　不被理解和包容的童年，在成為父母和老師之後，形塑了不健康的親子、師生互動關係。   　　◉習慣逃避的大人 　　阿P的童年，履履被嚴厲的數學家教責罵，而童年的他是如此堅持、努力， 　　成為父親的阿P，拒絕對他的孩子好奇，以指責、超理智的姿態應對孩子。 　　 　　◉內心匱乏的大人 　　這世上最遙遠的距離就是小黛與她自己的距離， 　　離婚未生養孩子的小黛，總是感到疲憊，原來生命的死結在於她的童年被迫扮演小大人。

  　　◉過度努力的大人 　　永遠停不下來的小芳，被「一停下來，我會被淘汰」的慣性思維困住， 　　愛自己對她來說是生命最難的一堂課。   　　▶涵養孩子內在安定且強大的能量   　　教育者應對孩子的姿態擁有一致性，並帶著好奇，就能成為內在和諧、穩定的老師與父母，這樣的教育者能培養出內在安定且強大的孩子。   　　◉教出幸福的能力：親師先理解與接納童年自我   　　親師在教孩子的時候，內心常常帶著對自己的生氣，但是自己卻不知道。 　　自己是拿來愛的，不是拿來氣的， 　　只有接納了自己、願意愛自己，教育、教養能量才會茁壯。   　　◉教出

幸福的能力：有覺知的教養   　　當成人覺知當下身心狀態，應對孩子的姿態才能一致、和諧、穩定，給予孩子完全的愛與接納，孩子的冰山底層就穩固，能調動生命足夠的資源來面對所有的挫折與困境。   　　∼Cara班上的一個孩子老是落東忘西，某一天下課整理書包時，拉鍊沒拉，更是沒把ELSIE的提醒放在心上，還賞了Cara一個白眼，ELISE感覺自己爆炸了，真的是非常的生氣呀!   　　但是，瞬間她覺知了。當她的內在啟動薩提爾模式的程序，與孩子進行了一場帶著好奇的引導式對話， 這位孩子的書包拉鍊此後就比較常拉上了。∼   　　▶薩提爾幼兒教室的應用   　　▍讓孩子

成為孩子   　　課堂上HARRY想上大號，走出教室很久不見他回來，老師請他的好朋友AMY出去看看，未料AMY出去之後也一直沒有回來。老師再請AMY的好友SARA出去尋找這兩個小朋友，沒想到SARA也一去未返。   　　老師前往廁所尋人，卻發現SARA用雙手洗著HARRY沾滿大便的內褲，而AMY正在廁所幫HARRY擦屁股。   　　老師平日以薩提爾之心與孩子的互動，教出樂於幫助他人的孩子，然而AMY與SARA只有6歲，無須代替大人的位置。   　　如果你是這位老師看到這樣的場景，該如何與孩子互動？   　　▍自責的大人，對孩子生更多的氣   　　紀

子從小就是聽話的孩子，成為母親之後卻因著孩子不聽話常有親子衝突，當紀子看見「聽話者」的內在冰山，回溯她的生命歷程，重新接納童年的自己，再次回到母親的角色時，她不再責備自己沒有做到的教養功課。   　　在教育孩子的路上，大人帶著過去的印記，這些印記有的是資源，有的不適合當下，難免有做不好的時刻。但基於愛要從自己開始，永遠都要看見自己、接納自己的不足，如此對孩子的指責也會減少，因為自責的大人，會對孩子生更多的氣。   　　▍教育者覺知自己帶來影響   　　▍陪伴幼兒失落   　　幼兒有很多的失落，小到想要的玩具媽媽不給買，大到每天見面的老師突然不見了，而成人從未好好直面

與處理失落的議題，擱置孩子的失落，只能再次教出另一個無法面對失落的大人。   　　透過一場追思儀式，看見雨果幼兒園中的孩子，各自以自身獨有的形式表達、處理失落。   本書特色   　　◉幼兒教育現場薩提爾模式真實互動： 　　看見雨果幼兒園老師內在的薩提爾之心，用身教影響孩子長遠的生命，在日常瑣碎的師生互動中，自 然而然的教出最難教的正向價值觀：接納、同理、互助、共好......。   　　◉理解幼兒的內在冰山： 　　仍不擅於表達的幼兒，融入腦神經科學與心理學的視角之後，成人依然能夠深入探照他們內在的冰山， 並與之展開有效改變行為與認知的對話。  

　　◉有效應對怕挫折、失落、抗拒、太早懂事的孩子： 　　師生、親子互動的衝突當下，全書大量示範師生、親子薩提爾對話，幫助困在教育教養挫折中的親師引 導孩子。   名人推薦   　　好評推薦(依姓氏筆畫排序) 　　何翩翩(牧村親子共學教室創辦人) 　　張輝誠(學思達教育基金會創辦人) 　　馮以量(資深輔導與諮商工作者、馬來西亞生命線協會前副會長) 　　鋅鋰師拔麻(臨床心理師夫妻) 　　魏瑋志（澤爸）（親職教育講師）   　　口碑推薦 　　林邱銀花 (順億飼料公司負責人、雨果精神領導) 　　黃欣慧(嘉義市雨果幼兒園園長) 　　鄧美玲Car

ol(雨果幼兒園家長、台中捷運公司前副總經理、勤恩管理顧問公司合夥人) 　　Annika與Jackie（雨果第一屆與第三屆畢業生) 　　陳香縈(可喜空間執行長/ 雨果幼兒園第二屆畢業生)   　　暖心推薦 　　田少斌(香港聖公會聖提摩太小學校長) 　　黃千薰(美國舞象基金會創辦人) 　　謝姵穎(學以致愛華人學習成長中心講師) 　　林俊良(嘉義縣中埔國小校長) 　　涂蔚(東大附中家長會長、教育博士) 　　郭春松(永慶高中校長) 　　黃美玲(草屯國中校長) 　　謝彩凡(學思達核心教師) 　　林恆嘉(台北市光復國小教師) 　　劉維新(逢甲大學教授

) 　　黃詩君(國小教師/創作者及創意寫作教育工作者) 　　吳沛蓁(東大附中愛心志工) 　　王琇娟（台中市牛頓幼兒園執行長） 　　李素卿（新竹市安琪園幼兒園園長）   好評推薦   　　我們的童年，就在雨果渡過！在大草坪上追蝴蝶、拯救綠繡眼、攀岩、打網球、把身體整個埋在沙坑裡，露出頭聊天、躺在滑梯上看書。每天都有玩不完的把戲。 　　無憂無慮、自由、愛與陪伴，是在雨果最幸福的回憶！ 　　讀完《練心》，才發現原來在我們的成長歷程中，處處充滿了大人的愛與接納，也因此涵養了我們的內在能量，讓我們能夠勇敢的面對所有挑戰。Annika與Jackie（雨果幼兒園第一屆、

第三屆畢業生，創辦人Hugo、Candy的孩子）   　　在幼教現場工作多年，幼教老師能給予孩子溫暖與愛，孩子就能安定、健康，具備獨立思考和創造力。看見孩子最重要的功課，即是––老師需先看見自己，讓自己安定、安在，才有足夠的力量理解孩子。從阿建老師《練心》一書，得到不少印證，從故事中對應到自己，帶領我感受和思考。王琇娟（台中市牛頓幼兒園執行長） 　　二○一九年開始研讀崇建老師所有著作，我更從香港飛往台灣，參加老師的工作坊。在學習過程中，老師跟我的對話，深遠的影響我。老師的引導，讓我連結自己的渴望，看見自己的價值。在工作坊之後，很多眼淚和情緒，在靜心練習中如泄洪般湧流，這是我人生從沒

體驗過的。然而，正向的能量和療癒，卻從這裡開始發生，我知道生命已不一樣，原來「跟自己和諧」及「平靜的內在」是這個境界，如今我稍稍體會到了。而《練心》一書，談的正是這個教育的目標。田少斌（香港聖公會聖提摩太小學校長）   　　在教養的道路上，阿建老師的書，一直陪伴著我。我深深體悟，要先整理自己，用好奇去取代指責，溝通才能更連結，才能有效陪伴孩子，回應孩子的需求，引導孩子內心的力量，《練心》這本書，更呈現美好的教育實作。吳沛蓁（東大附中愛心志工）   　　這是一本論及幼教的書，在閱讀的過程中，引發我不斷反思、核對……在幼教現場工作三十餘年，卻深深的被啟發。原來冰山理論，適用於任何年

齡層。「教育」原來是一條尋找自我的道路，而崇建老師的《練心》，則是指出一條清晰的道路，在任何時候看到都受用。李素卿（新竹市安琪園幼兒園園長）   　　長大之後，身體該記住的是童年的陰翳，抑或和煦的陽光？當雨水滋潤大地，果香溢滿芬芳，若不能覺察自己曾經被愛與接納，怎有走出困境的力量？讀著本書，我流了好多淚，我的淚水是什麼？我想是因為溫暖，是雪中送炭，是自我療癒與和解之後的釋放。林恆嘉（台北市光復國小教師）   　　我是年長的一輩，能夠懂得的道理是：「稻子越飽滿，頭就越低。做人就是要誠懇，一定要有信用，懂得與人為善，能寬容處且寬容，也要懂得分享。」我看到雨果的教育，《練心》這本書的

主旨，都符合我懂的道理，我對下一代充滿希望。林邱銀花（順億飼料公司負責人、雨果幼兒園精神領導）   　　Hugo和Candy近幾年來，以雨果文教基金會為基礎，在嘉義地區引進學思達、薩提爾等教育理念，為第一線的教育現場，注入全心發展的教育活水。讀完《練心》這本大作後，我更理解透過對話，引導與傾聽孩子，可以觀照孩子內心世界，連結大人內心最深處的渴望，還有珍貴的教育實作，彷彿真的可以看見，那顆雨果正在對你微笑。林俊良（嘉義縣中埔國小校長）   　　《練心》一書的文字，充盈著滿滿的愛，「生命中有愛才能成長」。阿建老師用溫柔且堅定的「愛、支持、陪伴」，讓大人孩子學會接納、欣賞與關注自己，

懂得靠近自己的心，與自己和解，能更「愛自己」！涂蔚（東大附中家長會長、教育博士）   　　有機會親自參與書中「小芳」的案例，彷彿是一個奇蹟的見證，小芳在老師的提問下，深入冰山底層，與童年的自己再次相遇，看到自己的渴望，也找到自己的愛與力量，說出如魔幻詩句般的感受陳述，我與現場中許多人都深深感動落淚。看老師的書，總能一次又一次的帶領我們，撥開生命的層層迷霧，與自己的心靈悸動相遇。黃千薰（美國舞象基金會創辦人）   　　我一直期待自己，做一個完美的大人，深怕自己做不好，而感到巨大的壓力，因此時常產生親子衝突。接觸了薩提爾之後，我才有所覺察，真正能靠近自己，就能真正貼近孩子，成為一個

有覺知的大人。黃欣慧（嘉義市雨果幼兒園園長）   　　解成人心中的苦，消孩子心中的惑，放下內心包袱，才能擁抱真正的幸福。閱讀《練心》這本書，讓人感受心靈的沉靜，以及自我升騰的渴望。黃美玲（南投縣草屯國中校長）   　　暖又軟的文字，心不禁被淚水浸潤，如琉璃般澄澈透明。捨不得一口氣讀完，以極緩慢優雅的速度，反覆咀嚼、消化。我輕輕捧著自己的心，如同崇建老師用心守護夥伴們的心。最終，隨著文字走到陰翳的盡頭，那是靛藍的故鄉，與心中的雨果合一。黃詩君（國小教師、創作者及創意寫作教育工作者）   　　充滿愛與光的雨果，培養孩子生命的能量，涵蘊更高品質的愛，這裡有一群心美意善的人，讓

大人與小孩一起來練心。郭春松（嘉義縣永慶高中校長）   　　自雨果幼兒園畢業近二十年，細讀《練心》這本書，像極了穿戴VR裝置回到過去，回到那擁有翠綠草坪、象牙白沙坑、偌大蓮霧樹，充滿笑聲與英語童謠聲的校園。在雨果成長的孩子，都是春陽和煦般的幸福。我曾被真心陪伴，是我生命能量的根基，是塑造雨果家族素養的關鍵。我特別推薦《練心》這本書，學習如何啟蒙孩子的生命能量。陳香縈（可喜空間執行長、雨果幼兒園第二屆畢業生）   　　你和孩子們喜歡聽故事嗎？若是，我衷心向爸爸、媽媽推薦《練心》這本書，非常難得一見的心靈雞湯，不但是「用心生活」的自身經歷故事，更是大膽體驗為生命注入活水的精采對話。

作為曾經走過親子教養顛簸的過來人，期待每位父母和孩子展開「深刻對話之旅」，那是信任與自由產生的生命張力。鄧美玲Carol（雨果幼兒園家長、台中捷運公司前副總經理、勤恩管理顧問公司合夥人）   　　第一次聽到「學校要教小孩，先教大人」，我們知道雨果幼兒園創辦人Hugo和Candy心很大，以照顧家人的方式與家長互動。二○二○年一場在雨果幼兒園舉辦的「薩提爾工作坊」，我們認識了開創學思達教學的輝誠，更接受崇建淋漓盡致的展現薩提爾對話的力量。 　　學思達創造學生主動學習、觸發啟迪的教學方法，薩提爾冰山理論全展開，師生親子溝通觸動改變，能獲致全新的面貌與發展。透過崇建這本書，我們如身歷其間，

看到這些人生歷程中，與自我連結，看到內在鬆動變化的美好。雨果教育機構已然讓果實又成為種子，透過老師自身的突破與溝通再進化，期待在雨果的大人小孩，攜手創綠樹成林，用穩定的內在涵養，用教育改變社會。劉維新（逢甲大學教授）   　　我進入薩提爾模式學習，認識一群共學的夥伴，從二○二一年開始，我們一群人展開神奇的旅行，我們一起「練心」也「鍊心」，在無數次的跌倒中，學習站起來看見自己，不斷靠近自己的信念，就像阿建老師《練心》的故事，每段旅程都是打造美麗的心，創造生命中的充盈與幸福。謝姵穎（學以致愛華人學習成長中心講師）   　　本書不只是幼兒園的成長故事，更是一位有社會責任的企業家，願意

投注畢生心力、財力在台灣教育上的傳奇！那份對人文的關懷、面對事情解決的能力、勇於承擔社會責任、激勵人心的力量，將會永久流傳下去！謝彩凡（學思達核心教師）   　　參與崇建老師的工作坊，是我人生的一個契機，開始真正的認識自己、面對自己與接納自己。從《練心》的書中，看到了崇建老師寫下帶領工作坊的過程，當時的美好回憶，不斷從文字中湧上心頭。崇建老師的聲音、語調、溫柔的眼神，以及好奇的問話，句句觸動人心，挖掘心中隱藏好的內在小孩，變得更加的關愛自己。   　　《練心》裡的每個故事、每段對話，都在呼喚著我們，不要只是糾結在冰山的表層，更要看到冰山下的脈絡，用全然的愛、接納與包容，來照顧自

己與面對孩子。 　　雖然，已看過崇建老師的每一本書，閱讀完《練心》後，依然可以獲得新的領悟與收穫，還有感動。魏瑋志–澤爸（親職教育講師）

台中捷運路線表進入發燒排行的影片

玩出好薪情-國小教師出國旅遊與理財行為 -雲林縣國小教師為例

為了解決台中捷運路線表的問題，作者鄒春美 這樣論述：

從事教職的老師是觀光旅遊業界的重要客群，而國小教師是教師中人數最多的一群。出國旅遊是國小教師面臨其職場壓力下尋求宣洩的重要管道之一，旅遊活動可讓人得到生理及心理上的舒緩與調適。然而國小教師在諸多不利的政策和社會變遷的威脅下，即使是每月實質收入7萬元的老師，要應付日常生活基本開銷和休閒旅遊支出，顯然經濟壓力加重。國小教師需要有正確的理財態度與投資行為，善用理財工具累積財富，創造更高的理財績效，增加可支配所得，以維持自己與家庭的生活水平並滿足生活上物質和精神需求。本研究旨在探討不同背景的國小教師之出國旅遊和理財行為是否有差異，並進一步了解國小教師出國旅遊和理財的關係。 本研究的母體

為雲林縣國小編制內之正式教師與長期代理教師，以110學年度任教於雲林縣之公立國民小學編制內現職教師為研究對象，以分層便利抽樣方式對雲林縣20個鄉鎮的450位教師進行電子問卷調查，總共發出問卷450份，回收400份，有效問卷計400份。以編制內正式教師居多，以「女性」佔大多數比例，年齡則以「41-50歲」居多，且大多「已婚」，子女狀況以「2個小孩」最多，教育程度以「碩士」佔比高，任教年資以「19-25年」居多，個人每月實領薪資則以「60001~80,000元」比例最高。 研究結果發現雲林縣國小教師出國旅遊最主要的動機是「放鬆需求」；出國旅遊經濟阻礙平均數最高是「我會評估經濟狀況，決定出國旅

遊地點」；在COVID-19疫情爆發前三年內未曾出國旅遊的樣本數是139，最主要的原因是「想去，但沒有時間」，其次為「想去，但無法負擔費用」及「沒有興趣」。曾出國旅遊的樣本數是261，其出國旅遊頻率則以「3年1次」居多；出國旅遊地點以「東北亞」比例最高，其次為「東南亞」；個人單次最高旅費以「30001-60000元」偏多；最多旅遊天數以「6-10天」為主。較常採用的出國旅遊方式，以「跟團旅遊」比例最高。 最受雲林縣國小教師青睞的投資理財工具依序為儲蓄險、台幣定存、股票、基金、外幣定存、房地產、黃金、債券、其他、期貨選擇權，而各類投資工具之投資績效(年報酬率)皆以1~5%所占比例最高。理財

首要目標是「為退休後做準備，養老備用」；理財規劃積極度高，平均數最高是「我認為理財越早越好，理財績效會更顯著」。 不同人口背景變項之雲林縣國小教師在出國旅遊的差異性分析結果:「出國旅遊動機」，在不同「年齡」和「任教年資」具有顯著差異；「出國旅遊型態」，在不同「身分別」、「性別」、「教育程度」、「任教年資」和「子女狀況」具有顯著差異；「旅遊經濟阻礙」，在不同「身分別」、「年齡」、「教育程度」、「任教年資」以及「個人每月實領薪資」具有顯著差異。不同人口背景變項之雲林縣國小教師在理財行為的差異性分析結果:「理財目標」，皆無顯著差異；「理財規劃」，在不同「性別」、「年齡」、「任教年資」以及「子女

狀況」具有顯著差異；「理財工具及其投資績效」，在不同「教育程度」、「任教年資」、「婚姻狀況」以及「個人每月實領薪資」具有顯著差異。 出國旅遊和理財行為之相關分析結果:出國旅遊與理財行為部分構面具顯著相關，相關程度為正向低度到正向中度相關。旅遊動機與理財目標顯著正向相關，旅遊動機與理財規劃顯著正向相關，旅遊動機與理財工具及投資績效顯著正向相關；旅遊型態與整體理財目標無顯著相關，旅遊型態與理財規劃無顯著相關，旅遊型態與理財工具及投資績效顯著正向相關；旅遊經濟阻礙與理財目標顯著正向相關，旅遊經濟阻礙與理財規劃顯著正向相關，旅遊經濟阻礙與理財工具及投資績效無顯著相關。 理財工具及其投資績效

與旅遊型態之迴歸分析結果:「理財工具及其投資績效」對旅遊型態各變數，包括「旅遊頻率」、「旅遊地點」、「旅遊支出」、「旅遊天數」以及「旅遊方式」皆具有影響。上述研究結果，提供國民小學、相關產業建議及未來研究者之參考。

軌道上奔馳的時光

為了解決台中捷運路線表的問題，作者辛金順 這樣論述：

捷運路線所串起的起點和落點， 無疑是測量城市記憶的最佳尺度。 　　捷運系統不僅是一個都市的交通樞紐，更象徵了地方的情感與記憶。高雄捷運的站點如美麗島，以紀念美麗島事件和標誌民主、人權而命名；世運站的名稱，則代表曾在此地舉行的世界運動會；哈瑪星、鹽埕埔、後驛、五塊厝、獅甲等站名，也連接了港都的身世和歷史。 　　詩集裡每一捷運站的瀏覽，彷彿循著時光列車進入了在地人的集體回憶，同時也將港都的過去、現在與未來扭合在一起，並在列車的來去中，帶出了這座城市的性格，以及對未來的憧憬。 　　對高雄人而言，自捷運通車後，紅橘線交叉而延伸出去的路線圖，以及後來臨港與濱海環狀輕軌的逐一完成，正也圈起了他們

對港都層疊累積的記憶。每一捷運站所連接的地景，或歷史，都有各異的故事；新時間和舊時間在站前與站後出入口的對望，也會牽連出那地方的情感記憶來。而那些，都是一個城市所看見和看不見的時光分量。 　　正如馬克・歐傑（Marc Augé）在《巴黎地鐵站的人類學家》一書所言：「地鐵站和地鐵路線，實可做為對一座城市的備忘錄，或一個繪製記憶的地圖。甚至某些站可以連接到在地者的生活和生命意識裡頭去，形成一種在地情感的認同。」因而，通過站與站的詩寫，綰結了港都日常，博物館、公園、經濟商圈、菜市場；或臨接水岸碼頭港口，銜壤糖廠農地，以及靠向藝術表演廳等等場景，讓詩在這些地方走過，並留下聲音和註記，記錄每個站出入口

周遭所具有的內涵，歷史、以及生命和詩意，由此串連起整本詩集的結構骨幹，展現出港都的城市意象。 　　辛金順：「我們常常處於明亮的車廂內相對，或在捷運站交錯而過。日常裡的路線，來來去去，日子在進站和出站間不知不覺流逝掉了。而一站一站記憶的累積，對我而言，無疑是去認識高雄的一種最好方式。」 　　「閱讀他的詩行，彷彿是走過自己年少時期的記憶⋯⋯許多詩人為了保持詩的純潔性，往往避開政治不談。事實上各種政治事件或歷史事件，往往最能衝擊人的感情。逃避它，就是逃避真實的感覺。抒情是一種誠實的呈現，辛金順為我們做了恰當的示範。」──陳芳明（政治大學台文所講座教授）  

免稅商店之服務品質、體驗價值、顧客信任與行為意向之研究-以桃園國際機場為例

為了解決台中捷運路線表的問題，作者賴曉琴 這樣論述：

近年來觀光旅遊已成為明星產業，廉價航空公司也逐漸在台設立航點，外加日劇、韓劇風靡全台，越來越多人藉由出國觀光旅遊獲得休息及陪伴家人增進情感。因此，也帶動了航空周邊產業，如旅宿業、餐飲業及免稅商店等相關行業的契機。然而2020年因新冠肺炎COVID-19疫情衝擊之下，造成了觀光旅遊業及航空產業嚴重重創，本研究以桃園國際機場為例探討搭機旅客對免稅商店之服務品質、體驗價值、顧客信任與行為意向之感受，期望研究結果在後疫情時代能對免稅商店有所幫助及貢獻。本研究透過Google表單問卷進行線上調查，共計回收225份，並使用IBM SPSS 23.0套裝軟體進行分析，研究結果發現服務品質、體驗價值與顧客信

任對於行為意向皆具有正向影響，並依據迴歸係數顯示影響搭機旅客的購買意願主要是取決於顧客信任，其次為體驗價值。最後，本研究提供相關實務建議如下：1.建立顧客信任：銷售人員對其自家商品應具有專業的知識，且須瞭解旅客的需求並為其解決問題，以建立免稅商店親和的形象。2.創造體驗價值：免稅商店可營造舒適之環境、放鬆的氛圍，以及藉由廣告宣傳、促銷活動或是給予贈品等方式，利於提高旅客之購買行為意向。3.提升服務品質：免稅商店經營者可舉辦教育訓練或邀請專家演講，提供銷售人員能與消費者維持良好互動關係的方法與技巧，提升旅客再次回購或是吸引其他旅客購買之意願。