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從步行者觀點探討使用者對「臺南市騎樓暢通計畫」政策認知及滿意度-以北門路為例

為了解決台北市中山區興安街62號的問題，作者王怡青 這樣論述：

本研究主要目的係針對臺南市騎樓暢通計畫進行評估，試圖從利害關係人-店家、遊客、住戶的角度，瞭解使用者的政策認知與滿意度情形，同時探討政策認知與滿意度之間的關係。所採用之研究方法為，以立意抽樣方式針對北門路的使用者進行問卷調查，再根據回收的399份有效樣本中，透過描述性統計、信效度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、迴歸分析等方法進行資料處理。 結果發現，使用者對臺南市騎樓暢通計畫的政策認知程度為中等偏高，對於該計畫的滿意度評價亦屬中等偏高，且政策認知與滿意度皆不因使用者身分的不同而有所差異。在推估政策認知對滿意度的影響效果時，本研究亦發現，兩者存在高度正向關係，政策認知對滿意度具有

直接影響效果，政策認知程度越高者，其滿意度也越高。針對此研究成果，建議重視使用者對政策內容的認知建構，以及研擬更完善的配套措施以消弭民眾疑慮，俾期騎樓暢通計畫能順利達成全面淨空之目標，或供日後其他機關推動相關政策之參考。