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科技接受模型對電子書閱讀器顧客滿意度的影響―以社群行銷活動為干擾效果

為了解決台南市立圖書館hyread的問題，作者劉沛昀 這樣論述：

本研究旨在探討電子書閱讀器使用者的數位閱讀素養能力對科技接受模型(TAM)中之個人信念(認知有趣性、認知易用性與認知有用性)的影響、個人信念對顧客滿意度的影響，以及數位閱讀素養與個人信念對顧客滿意度的影響。研究結果顯示：數位閱讀素養對個人信念皆有正向顯著影響；個人信念對顧客滿意度皆有正向顯著影響；個人信念在數位閱讀素養與顧客滿意度之間皆呈部分中介效果。干擾效果方面，以社群行銷活動認同度分組，高分組部分，品牌行銷對認知有趣性與顧客滿意度之間有顯著正向干擾效果。品牌行銷對數位閱讀素養與顧客滿意度之間有顯著正向干擾效果。在社群行銷活動、閱讀推廣、品牌行銷對認知易用性與顧客滿意度之間，三者均有顯著正

向干擾效果；低分組部分，閱讀推廣對認知有趣性與顧客滿意度之間有顯著負向干擾效果。促銷活動對認知有趣性與顧客滿意度之間有顯著負向干擾效果。閱讀推廣對認知易用性與顧客滿意度之間有顯著負向干擾效果。促銷活動對認知有用性與顧客滿意度之間有顯著負向干擾效果。建議可將社群行銷活動內容移植到電子書閱讀器上，以提升使用體驗。另可借鏡日本電子漫畫市場經驗，利用電子書閱讀器之特性，開發電子漫畫市場，推測具市場潛力。關鍵字：電子書閱讀器、數位閱讀素養、科技接受模型、社群行銷活動、顧客滿意度

客家文化重點發展區之客家政策研究：以龍潭大池整體環境規劃與營造計畫為例

為了解決台南市立圖書館hyread的問題，作者邱馨槿 這樣論述：

生活、文化及政策，三者環環相扣，密不可分。生活促使文化發展，政策改變生活外在面，而文化豐富生活內在面，政策的制訂與執行促進生活美好。因此文化的發展與政策的訂行是否能相輔相成，抑或適得其反，是一個值得你我探究的議題。 客委會專責推動全國客家事務，以復興臺灣日漸流失的客家族群文化為使命，加上《客家基本法》第六條規定，客家人口達三分之一以上之鄉(鎮、市、區)，應列為「客家文化重點發展區」。本研究以客委會補助「2013年龍潭大池整體環境規劃與營造計畫」為研究主體，探究龍潭大池於客家文化生活環境營造補助計畫形塑在地生活圈的成效。 本研究使用方法有三：分別為(1)文獻資料分析法、(2)深入訪

談法(結合MAXQDA 12質化分析)及(3)航空照片影像判釋分析，以交叉分析研究問題與目的，期能為此研究達到創新發現，並進一步檢視政府推行客家政策之成效。 經由文獻資料分析提供之資訊引以參考借鏡後，於研究發現如下：(一)深入訪談於1.政策執行中，最大的客家元素「人」，形象元素毋須刻意營造，「以人為本」才為最真；此外龍潭大池整建與改變應以生態與發展並重。2.政策評估中，龍潭大池歷史淵源影響著政策；對於政策補助下產生的問題則為活動重於建設、設計觀感不佳及經費等問題，因此施政應便民利民才是好的政策；(二)航照觀測分析興建補助工程前後之差異中，1978年大池與人民生活息息相關，到了2012年大

池已轉型為農業灌溉兼備休憩功能，2015年在客委會的補助下，轉以當地居民的使用頻率和活動模式進行整體性規劃設計，使需求更為貼近民眾。 整體言之，在客家政策執行與評估中，龍潭大池整體環境規劃與營造計畫確實符合計畫宗旨，且評估結果為利大於弊的情形。但是多數受訪者一再提及對於大池之上游野溪之重視度欠缺、汙水排放造成水質惡臭與生態問題，及違建佔用尚未處理等問題，期待執政單位能有更周嚴之通盤考量，以得到圓滿之結果。