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區域網路交換器高可用性網路架構之效能評估研究─以網際網路服務供應商為例

為了解決台灣大哥大網路斷線的問題，作者郭俊松 這樣論述：

近年來電信產業發展迅速，網際網路服務供應商 (Internet Service Provider, ISP) 提供了許多服務給大眾使用者。資訊科技的進步，縮短了人與人之間的距離，讓資訊可以方便地即時獲得。人們對資訊科技的依賴度越高，服務不中斷的要求就越來越高，所以ISP業者所建置的網路架構就非常要求高可用性 (High Availability)。但是當ISP業者所提供之服務不斷成長擴張，規劃網路架構的工作也就越來越困難。本研究是以實驗的方式，針對網路架構高可用性方面實際測量，並比較各種高可用性網路架構，從中加以分析整理，以此提供網路架構規劃者作為網路架構設計改進之參考，如此就能針對現有網路

架構中的優缺點加以規劃改善，使所規劃之網路更具可用性及效益。實驗的結果為在有路徑負載平衡備援機制的網路架構下，網路頻寬效能使用率較高；在存取層規劃設計成第三層路由協定運作時，可以降低封包遺失率；以及在整合機箱與EtherChannel實驗網路架構上實測結果，線路斷線時收斂時間最為快速，適合用於有要求路徑負載平衡備援機制與線路備援功能的高可用性網路架構設計。

電信業者推動企業語音通訊整合服務之關鍵因素分析

為了解決台灣大哥大網路斷線的問題，作者陳鳳嬌 這樣論述：

　　隨著通訊科技日新月異，不論國際或國內企業內部之間的溝通聯絡，已不再有地域國界與時區的限制，但每月動輒數十、數百萬電信費帳單，對於企業而言是筆很大的支出，要如何能整合區域辦公室及跨國企業內部的語音與通訊方式達到最佳化，又能大幅省下電信費帳單，考驗著企業用戶與所配合的電信業者的通訊整合能力。而在電信業者方面，為創造更多元的營收機會與服務型態，以因應固定與行動網路整合趨勢及雲端運算帶來的商機，目前除了以優惠費率爭取客戶外，無不希望產品銷售策略能超越競爭對手，以吸引客戶的轉換及提高每個既有舊客戶的平均利潤貢獻度。本研究透過文獻回顧、產業分析方式，並徵詢電信業界與企業用戶等專家之意見，以挑選有關企

業語音通訊整合服務之評估因素，藉以建立層級分析模式，以兩兩比較方式求取各評估因素之權重，最後將各因素之權重進行優先排序，據以提出推動企業語音通訊整合服務之關鍵因素。本研究結果顯示，在第二層級中，「售後服務能力」是整體專家們最重視的構面，由此可見在競爭激烈的電信市場中，售後服務已成為市場決勝的關鍵。此外，在所探討的31項評估因素中，企業用戶與電信從業人員皆選擇以「障礙查修快速」為最重要之評估因素，這說明了用戶可接受斷線，但不能接受處理速度太慢及無法承諾何時可復線的不確定性。至於學術界專家與整體專家則是認為「保證個資及網路通訊安全」是最重要的評估因素，由此可反映學術界專家對保證個資及網路通訊安全之

高度期許。本研究之結果可供電信業者作為經營決策之參考依據。