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資訊管理實務探討-以鴻源第三方物流公司為例

為了解決台灣宅配通股份有限公司總公司的問題，作者陳劍鴻 這樣論述：

本研究主要欲探討鴻源第三方物流公司在經過總公司火災，企業面對災難發生之後將採取災難應變措施、在人員流失後對於留下的人員應採取何種的知識管理策略？在歷經嚴重性的災難及人員流失後將採用怎樣的資訊策略系統規劃，進而提昇公司對於物流環境的應變決策與公司各部門間協同合作績效，提出未來建構知識型物流核心系統發展做法。本研究透過對個案公司所遭遇的災難事件作深入分析後，歸納如下：1. 企業在遭遇嚴重影響營運的災難，如果沒有災難應變措施，將嚴重影響災難復原效率。2. 組織與個人內隱的物流決策經驗手法，將嚴重影響物流決策品質，進而影響物流績效。3. 物流核心系統將會影響物流決策的績效表現，以傳

統軟體開發方式無法發展適應物流的決策支援系統，應以企業資源規劃系統配合知識管理架構來發展物流核心系統。　　本教學個案目標在透過實務個案之簡介，探討專業經理人的理念、物流資訊策略規劃、資訊災難管理與專業能力延續，以尋求現今物流業面臨發展資訊策略的重點。

專業經理人決策認知偏好對組織變革與技術創新影響之研究-以電腦週邊代工產業為例

為了解決台灣宅配通股份有限公司總公司的問題，作者黎方民 這樣論述：

摘 要台灣目前是全球最主要的電腦代工王國，筆記型電腦更是囊括全球百分之九十以上的代工訂單。然而在國外的品牌大廠降價促銷的策動下，電腦代工產業的毛利潤一直向下修正的，也因此影響到賴以生存的電腦週邊供應廠商。外部的環境及產業內部的變動都會對組織帶來衝擊，在此環境變遷下，企業必須要深刻的體認到改變所帶來的機會。為達永續經營的目的，企業也必須透過不斷的變革以提升創新能力，方足以面對競爭力的挑戰。本研究首先透過相關期刊與論文的回顧，確立研究架構及各變數之後。接著以深度訪談的方式針對四家電腦週邊代工產業十三位高層人員進行訪談，並依照個人決策認知的偏好對所屬公司的部門、組織變革類型與技術創新進行探索，檢

驗三者之間的契合狀態及影響情形。經訪談後發現：（一）專業經理人的決策認知方面是存在的，基於組織功能的考量，大多數經理人採用依過去的經驗來作決策；其次，研發工程部門會採用專家學者的原理或論點做為決策認知；會用發問質疑認知的經理人，多半是生產製造單位；較少有人會採用應用知識的決策認知。（二）變革必須要先有功能性的任務，再來調整細部的結構性、人員性、甚至是技術性的問題。變革的過程中，不會因個人的認知偏好而影響到組織的進展。（三）持任何決策認知偏好的經理人都有不同的技術創新，因為經理人會偏向以組織的產業價值、核心能力、及競爭力的方向考量。多數的公司會採用任務性變革，並以低成本與新製程為主要的考量點。（

四）在技術創新的類型中，都是以低成本與新製程作為公司的重點。根據上述的研究發現，本研究對電腦代工產業提出如下的建議：（一）在組織變革方面：1.在總公司的管理階層，宜將重心置於變革方向的掌握；2.事業部門的管理階層，應著重在變革的方式；3.功能部門的管理階層，應注重到技術融合的實施。（二）在技術創新方面：1.總公司的管理階層，宜將重心置於創新方向的掌握；2.事業部門的管理階層，應著重於創新的內容；3.功能部門的管理階層，應注重到技術創新的融合。而對專業經理人要則提出如下的建議：1.總公司管理階層的經理人，應以凝聚組織的向向心力與信任感；2.在事業部門的經理人，則應以引導成員的需求朝更高層次發展；

3.功能部門的經理人則應以身作則，並應有自我覺醒與自我管理的能力，提供產業經理人來做參考。