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台灣聯通客服的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦郭晉彰寫的 3%的超越-透視杜書伍的聯強國際經營學 可以從中找到所需的評價。
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國立政治大學 法律學系 蘇永欽、劉定基所指導 吳威廷的 從個人資料保護角度看新興信用評價 工具---以芝麻信用為中心 （2018），提出台灣聯通客服關鍵因素是什麼，來自於芝麻信用、金融科技、監理沙盒、個人徵信、信用評價、社會信用。
而第二篇論文元智大學 資訊傳播學系 王小惠所指導 李思穎的 樂趣型資訊系統之使用者滿意度研究—以行動書城為例 （2011），提出因為有 行動書城、電子書、行動商務、使用者滿意度、樂趣型資訊系統的重點而找出了 台灣聯通客服的解答。
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3%的超越-透視杜書伍的聯強國際經營學
為了解決台灣聯通客服 的問題，作者郭晉彰 這樣論述：
通路盟主杜書伍的聯強國際經營學一次透視 聯強國際－亞太地區3C通路盟主，國際評選為台灣第八大國際品牌。 這個高科技業的通路王國，在總裁杜書伍帶領下，是怎麼辦到的？ 本書告訴你成功拉開競爭者距離，只要3％！ ★台大EMBA執行長李吉仁教授 專文導讀 ★收錄16篇「聯強 EMBA」管理專文 從引進台灣第一顆微處理器開始，到躍升為亞太地區3C通路盟主，聯強國際不但被國際InterBrand機構評選為台灣第八大國際品牌，更被列入商學院管理個案。 聯強總是打破傳統行規，從第一個喊出「賣多少、補多少」，率先不塞貨給經銷商；到第一個喊出「今晚送修，後天取件」，率先向消費者承諾維修效率；也是第一個
自建物流車隊、自建自動化運籌中心的資訊通路商。在競爭激烈、日趨微利的通路業中，聯強靠著許多細節執行的不斷超越，憑藉3%的利潤差距，成功拉開與競爭者難以超越的距離。 聯強國際是值得深入研究的策略個案，若能將聯強國際的成長經驗，轉化成經營管理的學習素材，不僅可以嘉惠學子與社會大眾，更可以將台灣的管理經驗帶上國際知識舞台。本書作者從媒體人變成聯強特助，憑他長達六年的貼身觀察，忠實呈現總裁杜書伍在運籌、通路、品牌、人才的管理祕訣，這將是瞭解聯強最佳的第一手資料。 作者簡介 郭晉彰 台灣台北縣人，台灣大學動物學系畢業，中山大學生命科學研究所碩士。曾任職工商時報科技新聞組記者，主跑資訊、通訊通路及
個人電腦零組件產業等路線。 於2000年加入聯強國際擔任總裁特別助理，目前則擔任營運制度規劃與營運品質管理相關職務，同時亦負責聯強網站、客服等功能的運作管理。
台灣聯通客服進入發燒排行的影片
華盛 X CME X RagaFinance 四月”復活” 財經研討會
日期：2020 年 04 月 14 日(星期二)
講者：吳瑞麟 「美股隊長」芝商所特約講師
鍾俊鏘 (Joe Chung) 華盛証券業務副總監 (證監會持牌人士)
蔡子熙 (Calvin Choy) Raga Finance 財經主播
第一節：https://youtu.be/VMWiEaU4zWs
第二節：https://youtu.be/saASsSXOKZE
第三節：https://youtu.be/IlXnLlyU5yE
第四節：https://youtu.be/-vXHKeoXX9o
凡於4月14日至4月 31日期間使用下列指定連結
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從個人資料保護角度看新興信用評價 工具---以芝麻信用為中心
為了解決台灣聯通客服 的問題，作者吳威廷 這樣論述：
信用與個人資料息息相關，過往透過蒐集個人資料進行徵信，並將信用評價結果供金融機構內部授信業務使用。如今在科技快速發展下，傳統金融服務也開始改變，產生金融科技（Fin Tech）領域之討論，我國金融監督管理委員會更於2018年1月31日公布「金融科技發展與創新實驗條例」成為全球第一部「監理沙盒」（Regulatory Sandbox）專法。與此同時，個人資料之蒐集也因網際網路、大數據以及雲端運算技術之發展，種類更為豐富、內容更為細緻、成本更為低廉，使得個人資料保護之問題開始凸顯，特別是新興信用評價工具蒐集傳統金融借貸紀錄以外之個人資料進行徵信，透過自動化模型分析出信用評價結果，並將該結果提供他
人使用時。本文由我國個人資料保護法出發，並參酌歐盟個人資料保護規則，借鏡中國大陸芝麻信用運作經驗，析離其發展社會信用制度要素，提出對我國發展新興信用評價工具有用之建議。認為告知義務應在徵信成本與契約效率間尋求一平衡點，得以將告知事項清楚、明確、詳盡載明於服務協議，並逕行作為訴訟上事實認定基礎，使資料處理者為獲得勝訴判決，以減少訴訟成本支出，自然會盡力告知，同時資料主體之受告知權也獲得保障。另外，鑑於徵信使用之個人資料具有財產性質，此時可營造一個讓新興信用評價工具業者間相互競爭之環境，透過競爭方式來積極保障個人資料自主控制權，而非僅是法律規範之最低要求而已。並結合我國財團法人金融聯合徵信中心現狀
，來發展我國新興信用評價工具。
樂趣型資訊系統之使用者滿意度研究—以行動書城為例
為了解決台灣聯通客服 的問題，作者李思穎 這樣論述：
行動書城在國內仍屬於萌芽階段，在學術上的研究相當貧乏，從DeLone and McLean (2003) 資訊系統 (IS) 的品質管理觀點來看，系統品質 (System Quality)、資訊品質 (Information Quality)、服務品質 (Service Quality)，三者的品質好壞，決定了使用者的滿意度。此外，Petter, DeLone, McLean (2008) 指出過去這些文獻中，以功利主義型的系統 (utilitarian IS) 為主，提供娛樂內容的樂趣型系統 (Hedonic IS)，與過去的資訊系統衡量的品質項目，是否還能被成功驗證，目前還鮮少有相關研究
證實。而本研究成果能補足這方面研究的不足，加入兩個新的衡量項目，愉悅品質 (Moon &; Kim, 2001) 與社會品質 (Lin, 2008)，進一步建構並驗證樂趣型行動商務資訊系統之衡量項目。本研究針對系統品質、資訊品質、服務品質、社會品質與愉悅品質進行實證研究結果得知，這五大衡量項目皆對提升使用意願以及使用滿意度有影響。此外，行動書城之愉悅品質對於提升使用意願與滿意度之影響力最高，其次為系統與社會品質，而服務與資訊品質對於使用滿意度的影響最低。本研究結果有助於建構適用於樂趣型行動商務的品質管理衡量項目，另外，也有助於行動書城業者瞭解其使用者之使用行為與情況，並建議未來業者除了重視愉悅
性、系統平台之處理效率以及幫助使用者建立社交品質；但更加重要的課題是增加資訊內容的品質以及數量；還有長期的客服系統維護，才能留住現有使用者，並吸引更多潛在客戶的使用。