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臺北市國民小學專任行政組長工作滿意與組織承諾相關之研究

為了解決台積電 內勤的問題，作者陳品瑜 這樣論述：

本研究旨在瞭解臺北市國民小學專任行政組長工作滿意感受與組織承諾反應的現況及其關係，並探討專任行政組長在不同背景變項其工作滿意與組織承諾的差異情形。而以臺北市公立國民小學現任389位專任行政組長為研究對象，兼採問卷調查及訪談兩種方法進行研究，並依據調查分析結果及訪談所得資料，作成結論，提出建議，俾作為提高專任行政組長之工作滿意進而增強其組織承諾之參考。本研究乃參考相關文獻，提出研究架構，並以自編之「臺北市國民小學專任行政組長工作滿意與組織承諾調查問卷」為研究工具進行調查，共回收345份問卷，回收率88%，有效問卷333份，可用率96%。再將有效問卷以SPSS10.0統計套裝軟體，進行次數分配、

百分比、平均數、標準差、t考驗、單因子變異數分析與積差相關分析等統計方法加以分析處理，同時將12位受訪者訪談資料與分析結果相互對照，歸納出主要研究發現，並得到以下結論：一、專任行政組長工作滿意的整體感受為中等滿意程度，其中以對「人際關係」的滿意感受程度最高，而以「升遷考核」的滿意感受程度最低。二、專任行政組長組織承諾的整體反應為高等程度，其中以「努力意願」的承諾反應程度最高，而以「留職傾向」的承諾反應程度最低。三、專任行政組長個人背景變項中，僅有學校規模和創校歷史在工作滿意上呈現顯著差異；但性別、年齡、婚姻狀況、子女、教育程度、擔任職務、行政年資等在工作滿意上無顯著差異。其中有差異部分顯示25

-48班者高於49-72班者；創校歷史16-30年者和15年以下者比46年以上者有較高滿意度。四、專任行政組長個人背景變項中，僅有年齡和婚姻狀況在組織承諾上呈現顯著差異；但性別、子女、教育程度、擔任職務、行政年資、學校規模及創校歷史等在組織承諾上無顯著差異。其中有差異部分顯示41-50歲和51歲以上者的組織承諾高於31-40歲者和30歲以下者；已婚者承諾度高於未婚者。五、專任行政組長「工作滿意」與「組織承諾」之間呈現顯著正相關。根據研究結論，提出下列建議：一、對教育行政主管機關之建議（一）補實國小專任行政組長員額並比照國中增加國小專任職員數。（二）解決專任行政組長不平的疑慮、滿足其專業成長需求

。 1.建立公平合理的陞遷考核制度。 2.充實進修管道並建立進修獎勵機制。（三）分別建置國小總務處事務、出納、文書三組行政業務的專業諮詢網絡、持續開設相關專業領域課程充實專業知能。二、對學校行政主管的建議（一）廣納職員意見，建立職員職務輪調制度。（二）尊重行政專業，落實合理公平的福利制度。（三）彈性協調人力和調整分層負責明細表工作，主動協助解決問題。三、對國小專任行政組長的建議（一）建立終身學習觀念，積極充實相關專業知能與資訊能力和法律素養。（二）妥適運用情緒管理技巧，適時自我身心調適。（三）善用溝通技巧、建立良好人際關係。（四）主動積極參與學校各項活動，展現支援人員的功能，建

立專任行政人員在學校行政的重要性與地位。