台鐵e訂通當機的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列地圖、推薦、景點和餐廳等資訊懶人包

影響消費者選擇台灣鐵道旅遊之關鍵因素 -使用AHP方法

為了解決台鐵e訂通當機的問題，作者許則謙 這樣論述：

近年來鐵道旅遊型態已成觀光趨勢，交通部訂定2022年為鐵道旅遊年，將提供全新的旅遊移動體驗，讓民眾享受到鐵道旅遊的魅力！交通部臺灣鐵路局全力打造一個以鐵道為主的旅遊型態，透過優化升級異業結盟與區域整合，讓鐵道旅遊成為新時代旅遊趨勢，提升國人生活品質。 在消費者對於「交通也是旅遊體驗的一部分概念下」，消費者選購旅遊產品行為產生變化，消費者開始重視旅遊交通的過程中是否能更舒適、安全，且在選擇旅遊品上，開始注重旅遊的交通工具是否有特色，有無除了傳統遊覽車或汽車外更能體驗旅遊過程的方式，因此改以選擇鐵道旅遊。本研究想了解消費者選擇搭乘台鐵旅遊之關鍵因素，希望透過研究結果協助交通部臺灣鐵路管理局

與旅遊業者，開發更加符合及貼近消費者需求的產品，並有助業者擬定適宜的營銷方針。 本研究經文獻探討，找出影響消費者選擇搭乘台鐵旅遊之決策關鍵考量，建構出具五個構面和二十二項關鍵因素的層級架構，接著進行問卷調查，並以AHP層級法來加以分析。本研究結果顯示，影響消費者台鐵旅遊的關鍵構面排序為「政府政策構面」、「台鐵構面」、「路線構面」、「行銷構面」、「服務構面」。二十二項關鍵因素之前四名排序為「行程安排」、「安全舒適」、「景點」以及「食宿」。另外，本研究針對男性及女性受訪者之因素排序以Spearman等級相關檢定法進行差異比較，結果顯示男性和女性群體可合併進行討論。 最後，本研究依問卷結

果提出相關建議給予政府機關、交通部臺灣鐵路管理局與旅遊相關業者做為參考，以使其在開發產品時，能將消費者之關鍵因素納入產品開發之評估，以提升消費者購買之意願。

探討稅務機關資源與能耐對服務品質提升之影響-以國稅局臺南分局為例

為了解決台鐵e訂通當機的問題，作者黃秀絨 這樣論述：

摘要為民服務是現代政府績效政策的方向，民眾的觀感以及滿意度是服務品質成果指標，所以為了營造民眾心中良好的形象，國家發展委員會繼推行九屆的「政府服務品質奬」之後，2017年1月另推出「政府服務奬」評奬計畫，藉以精進各機關服務作為，讓政府的親和力能深入民眾心中，並讓民眾以往對政府的強權刻板印象能夠加以改觀，例如在2017年5月1日申報期間，網路申報全國性當機6小時事件中，本研究個案單位因地利之便當日湧入數千人報稅民眾，等待報稅民眾高達千人，在這個炎炎夏日及繳稅的季節，又遇到如此事件的同時，將是民眾抱怨及暴怒的時機，本研究個案單位於長官帶領團隊為民眾服務與耐心解說，並提供網頁報稅即時資訊服務，讓不

在現場等待的民眾可以隨時掌握報稅訊息，最終讓這起事件圓滿落幕。本研究以問卷方式進行實證研究，針對至個案單位洽公的民眾進行調查，根據迴歸分析後之結果及採用資源基礎觀點、能耐基礎觀點加以探討，研究結果顯示，專業的服務人員為個案單位重要的核心資源，服務禮儀及服務人員具有之專業程度與民眾對服務人員的滿意度高低有正向關聯性，而內部有價值的無形資產、擁有獨特的資源、無可替代的地利環境及系統性組織是個案單位的資源優勢，服務設施及洽公環境、申訴管道及保密措施、網路/稅務資訊服務與結構滿意度高低具有正向關聯性。本研究結果亦可作為本研究個案單位提升服務品質的參考方向。