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未來消費新型態

為了解決吉隆坡國際機場 M的問題，作者大前研一,川野幸夫,金井政明,岡田陽介,須田健太郎 這樣論述：

智慧型手機普及、電商發達、AI進化 人口少子化、高齡化、不婚晚婚化 消費兩極化、低欲望社會常態化 生活多樣化、個性化、高度化…… 　　在這樣的趨勢下，該如何改變經營策略才不致被淘汰？ 　　讓趨勢專家／經濟戰略家／思想領袖 大前研一 　　偕同日本產業界四大巨頭── 　　「日本最有活力的超市」YAOKO會長　川野幸夫 　　良品計畫株式會社（MUJI）會長　金井政明 　　「日本第一家運用深度學習的企業」ABEJA CEO 岡田陽介 　　「訪日最前線」旅館業FREEPLUS社長 須田健太郎 　　告訴你如何吸引數位化時代的新型消費者，掌握無限商機！ 　　★大前研一：「無法與網路為伍的商業交易

將會消失。」 　　★川野幸夫：「要朝著專賣店的方向前進，而非什麼都賣的萬能商店，才不會被淘汰。」 　　★金井政明：「別靠比其他公司便宜或買東西送點數來決勝負，要靠就算再小也能創造獨特性的價值。」 　　★岡田陽介：「工業革命4.0已經發生，而IoT、大數據及AI將成為所有產業的關鍵技術。」 　　★須田健太郎：「外國觀光客增加的關鍵在中國。」 　　★解析現代社會在科技、人口、消費習慣、生活方式等層面的變化，帶你透視時代潮流 　　★介紹全球電商市場的規模、大型網購平台的收益，以及電商和實體店鋪的差異 　　★以實例說明如何運用IG等社群分享、Cookpad和@cosme等網路評價的宣傳力 　　★剖析

在數位化時代興起的手機經濟、共享經濟之特色 　　★YAOKO、良品計畫、ABEJA、FREEPLUS等日本知名企業經營者不藏私揭露創社歷史，與不輸給AMAZON的決勝祕訣 　　★收錄經營者講座上五位專家與聽眾的Q&A 好評推薦 　　日本亞馬遜書評 　　「不論是哪個經營者都非常厲害，隨便一翻都能看到讓人心頭一震、點頭稱是的想法！」 　　「讀過之後不僅獲益良多，還能讓人思考接下來該怎麼做。」 　　「本書並非學術書，書中內容一定能夠作為創新發想的輔助。」 　　「淺顯易懂地整合了關於消費者的變化。」 　　「因為有Q&A的關係，在讀書過程中有不明白的事項也更加明白了。」

吉隆坡國際機場 M進入發燒排行的影片

桃園國際機場第二航厦出境旅客服務需求之研究

為了解決吉隆坡國際機場 M的問題，作者何沙育 這樣論述：

本文主要探究與分析桃園國際機場第二航廈管制區出境旅客對於管制區內「免稅商店」、「公共服務」及「餐飲服務」重視與期待服務的相關議題。於分析過程中，係應用采盟股份有限公司2018年「旅客研究調查計畫」的問卷內容與資料，除針對回收資料進行信度與效度分析外，在桃園國際機場期待服務的議題上，採結構方程模式建立因子模式，以剖析與了解服務項目的影響性；在良好國際機場重視服務的議題上，則採參照單位分析與對應分析以探索與旅客基本特性、到訪經驗的對應關聯性。研究發現：在桃園國際機場期待服務的部份，影響性相對較高的項目為：「免稅商店」的「提供獨家、首發、限量商品」與「創新的購物體驗」，「公共服務」的「設置臺灣傳統

文化、藝術區」與「設置臺灣自然景觀展示區」，「餐飲服務」的「加速點餐、出餐的速度」、「價格合理的餐點」及「足夠的座位」。其次，在良好國際機場重視服務的部份，以「專業有禮的服務人員」、「公共設施便利與舒適」、「友善空間」、「公共設施便利的指引」較受重視；旅客旅行目的屬觀光或出差者較重視「友善空間」與「公共設施便利與舒適」，屬探親者較重視「公共設施便利指引」；亞洲旅客中，臺灣旅客較重視「專業有禮的服務人員」與「公共設施便利與舒適」，中國旅客較重視「公共設施便利指引」，日本男性旅客較重視「友善空間」；而亞洲男性旅客且旅行目的屬觀光或出差者較重視「友善空間」與「公共設施便利與舒適」，亞洲女性或美洲男性

旅行目的屬探親者則相對重視「公共設施便利指引」。因此，本研究建議桃園國際機場於「免稅商店」可推動體驗式行銷、運用數據資料庫、更新資訊設備、開發獨特商品，於「公共服務」可朝在地特色櫥窗的建置與多元旅客服務的改善邁進，於「餐飲服務」可改善加速點餐時間與增加用餐座席數量。如此，方可促使桃園國際機場提供出境旅客更精緻化的服務，據以提升滿意度。