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人工智慧在金融服務業之應用及對金融法制之挑戰

為了解決國泰人壽健康告知書的問題，作者孫欣怡 這樣論述：

資通訊技術（ICT）的發達與提昇，促使世界各國各產業導入人工智慧（Artificial Intelligence, AI）的技術運用。新科技運用的導入產業，縱然可以提高產業轉型與創造新的附加價值，然而，若其產業發展是對人類的生命財產有相關聯時，例如人工智慧運用在金融商業發展上，則在發展上需要特別關注相關議題，如倫理道德思想、社會觀感、人文教育、互動行為與偏差、經濟效益和法律上的權利與義務等。本文將探究人工智慧的技術在運用於我國金融服務業時，其對我國金融法制所面臨的挑戰，並先闡述人工智慧的意義，以及目前世界各國運用在金融服務業的現況和其衍生的相關議題與爭議。在現今人工智慧運用在金融服務業的商業

模式中，常見的有客戶服務、投資諮詢、投資商品分析與推薦、理賠流程導引、智能合約草擬，以及投資商品設計及行銷廣告。因為金融服務業運用人工智慧的技術，也產生相對的衝擊與影響，而世界經濟論壇（WEF）也提出9大面向的衝擊與影響，包含：客戶忠誠度、自我驅使的金融行為、共享議題的統合式解決方案、市場結構的分歧、新的道德難題等。因此，本文將由9大面向的衝擊與影響中，挑選「倫理議題」、「隱私權議題」和「相關法律權利與義務」共3個主題進行深入的探討，其研究項目包含了決策透明度（transparency）、開放銀行（Open Banking）、歐盟第二號支付服務指令（PSD2）、去識別化、損害賠償責任等議題。其

次，藉由世界各國如美國、歐盟、英國等運用人工智慧在金融產業的情形，簡介其相關金融法制配套措施。在美國方面，美國政府於2019年發布「加速美國在人工智慧領域的領導地位（Accelerating America’s Leadership in Artificial Intelligence）」行政命令，並且在學術界有「美國電機電子工程師學會（IEEE）自主化智慧系統倫理全球倡議（The IEEE Global Initiative on Ethics of Autonomous and Intelligent Systems）」的公布，而產業界的IBM和Microsoft也落實在演算法的設計和開發

上。在歐盟地區方面，歐洲議會已簽署「人工智慧合作宣言」，且於2018年發布「歐洲人工智慧公告（com/2018/237 final）」，結合「個人資料保護規則（General Data Protection Regulation, GDPR）」的法律規範，加速推動人工智慧技術運用於歐盟地區的金融服務業。另外，在英國方面，於2018年發布「英國人工智慧發展：就緒、意願與能力？（AI in the UK: ready, willing and able?）」，涵蓋人工智慧從觀念、參與、設計、研發、使用、生活、醫療保健、降低風險、塑造人工智慧未來等層面之探討，全方面的推動人工智慧技術於英國的各產業發

展。最後，本文參考美國、歐盟地區和英國運用人工智慧發展金融服務業的作法，詳列出我國在人工智慧發展上現況主要的法規、政策與計畫，同時針對我國機器人投資顧問的運用，列舉目前所涉及的法令規章，進而探究我國金融法制受人工智慧在「倫理議題」、「隱私權議題」和「相關法律權利與義務」3個面向可能遭遇的影響和衝擊，並在最後進行結論和提出相關建議。

中老年者參與預立醫囑歷程之探討

為了解決國泰人壽健康告知書的問題，作者林麗淑 這樣論述：

本研究旨在探討安寧緩和療護的實施現況與「預立醫囑」在臺灣推展的可能性，為達此目的，本研究採用訪談法針對5位沙鹿區有照顧親屬經驗的女性中高年者進行質性資料的蒐集與分析。研究發現，我國政府近年來致力於推展安寧緩和療護措施，普遍受到有接觸此項服務的民眾所認同，但民眾普遍對「預立醫囑」的認知不足，即使擁有高學歷、專業背景者亦然。鑒於國內老人人口急速上升，為避免疾病末期無效的醫療濫用與個人醫療自主權的建立，政府雖鼓勵民眾儘早預立醫囑，但礙於傳統觀念，要病人於病情危急時要求家屬或病人進行預立醫囑並非易事。對此，研究者認為預立醫囑除了要向民眾大力推廣外，對於民眾接受預立醫囑之時機點的掌握也是非常重要，如資

源的可近性與時效性。目前國內醫療院所雖然都相繼加入安寧緩和醫療的團隊，但似乎皆未能掌握這個時機點，由是本研究依研究成果分析，提出幾項研究建議及省思：一、安寧療護人力配置應增加及網路整合平台應增加效率；二、推展全民生命教育，並增設安寧病房；三、強化醫療人員與家屬之間的溝通。