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三言兩語，把話說到心坎裡!聊天心理學：對話決定關係，心理決定對話。99%的誤會，是因為你不懂「心理」。要說話，先攻「心」!

為了解決培育鑽石證書的問題，作者吳秀香 這樣論述：

對話決定關係，心理決定對話。 99%的誤會，是因為你不懂「心理」。 要說話，先攻「心」！   　　當上司希望你擔任更重要的職務時…… 　　✘我憑什麼？我沒那麼厲害，我沒信心。 　　✓謝謝您這麼看好我，我會努力的。   　　當你想稱讚另一半時…… 　　✘親愛的，妳今天打扮得好像特別漂亮。 　　✓親愛的，無論妳穿什麼都很漂亮。   　　當朋友們討論要去哪裡聚餐時…… 　　✘隨便都好，我吃什麼都可以。 　　✓我可以推薦幾家不錯的餐廳。   　　我們都想贏得別人的好感、打開對方的心房，但為什麼卻經常適得其反，說話時明明心裡這麼想，對方聽了卻會錯意？究竟是哪裡出了差錯呢？   　　這是因為我們都用自

己的認知去看待周遭的人，沒有考慮到對方的心情，才會產生誤會與糾紛。如果想要避免誤會，建立良好的人際關係，就必須先了解人與人之間的「心理」。   　　本書便提供了48個結合心理學原理與實務經驗的「心理對話法」，從利用「霍桑效應」給予對方關心，就算不催促對方也能獲得我們想要的東西；到根據對方的語氣，迎合對方有興趣的話題，展開有效率對話的「相似法則」；乃至運用「性向中心對話法」，按照對方的性別和性向改變對話方式……只要掌握對方的心理，採取相對應的正確說話方式，你也能成為「跟誰都能聊得來」的人，人際關係從此無往不利！

寶石101問，我的第一本珠寶書：不是名媛、富豪，你一樣可以品嚐珠寶的貴氣與幸福(2版)

為了解決培育鑽石證書的問題，作者陸啟萍,杜雨潔 這樣論述：

這是一本人人都看得懂的珠寶書 寶石是大自然給的幸福──寶石．珠寶與你，透過101問，帶給你充沛的能量與幸福 　　我會推薦這本書，不管你是珠寶店的銷售員，使用寶石在你首飾設計的設計師或寶石收藏家，我相信你都會樂在其中。──瑞士珠寶研究院　麥可.欽尼斯基博士、所長 　　本書依光譜色彩分類，介紹101種寶石、325張精美珠寶飾品照片、101個寶石容易訛誤的常見問題……，深入淺出，不管你從事寶石鑑定、銷售、拍賣、估價及收藏、購買等，都是一本完備且具參考價值的書。讓你觀念正確、購買寶石時不會吃虧上當。 　　珠寶、寶石，是大自然留給人類最美的禮物，在這色彩繽紛的世界裡，總是充滿著神祕魔力，吸

引眾人目光。 　　無論男人、女人，只要了解寶石、認識寶石，擅用寶石去裝飾、佩戴、使用，都可因此活化生活，成就個人美學。 　　本書包括紅色、橙色、綠色、藍色、紫色、白色、黑色等以光譜區分出的七大類有色寶石，以及瑪瑙、貓眼……等現象寶石、其他寶石等，其中許多寶石是臺灣並不常見的。 　　本書為初學者及從業人士提供了實用的相關知識，不管從事寶石鑑定、銷售、拍賣、估價及收藏、購買等，都是一本完備且具參考價值的書。 本書三大特色 　　1.寶石概論：除了介紹一般寶石的化學成分和物理性質外，還有寶石的優化處理、合成寶石製作過程、寶石鑑定儀器的性質和操作、「寶石鑑定書」等，一一剖析，可能又暗藏哪些可能

謬誤的陷阱。 　　2.寶石101問：消費者在市場上、網路上，可能取得一些錯誤訊息，因此，藉著Q&A方式，不僅讓你觀念正確，也可讓你購買寶石時不會吃虧上當。 　　3.本書附錄：包括寶石鑑定書、鑽石分級報告書範例說明、寶石重量換算、鍊子長度對照表、戒指尺寸對照表、生日石、結婚紀念寶石、寶石特性檢索表等豐富補充知識。 名人推薦 　　GIA美國寶石學院台灣總監    王柏允 　　英國寶石學院臺灣授權教學中心負責人、吳照明教學中心負責人   吳照明 　　美和科技大學珠寶系系主任   黃義仁 　　中華民國寶石協會理事長   林嵩山 　　瑞士珠寶研究院　麥可.欽尼斯基博士、所長

我國工商企業界辦理企業大學模式之研究

為了解決培育鑽石證書的問題，作者張素娟 這樣論述：

摘 要 本研究旨在探討我國工商企業界辦理企業大學之模式，為達成研究目的，本研究採用文件分析與調查訪談方式，先針對國內外有關企業大學之相關文獻作系統化分析與整理，而後分別針對國內已經推動企業大學制度之八家企業進行深入的訪問，以作為瞭解國內企業界辦理企業大學模式之初探。 本研究共獲致下列研究發現： 一、 就辦理企業大學之源起、目的與成效層面而言 （一） 我國企業大學之成立多來自企業領導人之想法。 （二） 成立企業大學之目的在提升企業競爭優勢。 （三） 企業辦理企業大學方式與

其認為企業大學與一般教育訓練是否有別相關連。 （四） 企業普遍認為企業大學能發揮各種有形與無形的效益。 二、 就企業大學之辦理模式而言 （一）國內企業大學之辦理型態與國外不同，多附屬於企業，不似國外企業大學為一獨立性機構。 （二） 企業大學之師資來源十分多樣化。 （三） 國內企業大學之參與學員僅限企業內員工，參與資格上通常課程層級愈高，資格限制也愈多。 （四） 在合作對象選擇上，大學是目前企業辦理企業大學最常尋求的合作資源。 （五） 企業大學課程內容以專業

性課程為主。 （六） 企業大學課程進行方式多以傳統課堂教學為主，資訊科技在學習上的運用極為有限。 （七） 國內企業大學之辦理經費多由企業負擔，企業大學無須自籌運作經費。 （八） 國內企業大學甚少針對企業大學之運作績效進行考核。 （九） 企業大學最常採用之認證方式是提供參與學員企業內證書或學習護照。 （十） 國內企業大學辦理模式包含：正規大學模式、服務業模式、演變模式、未成形的其他企業大學四類。 三、 就影響企業界辦理企業大學之因素及實際運作面臨之問題層面而言

（一） 影響企業成立企業大學之因素十分多樣化。 （二） 國內各企業實施企業大學所面臨問題，依企業大學成立時間長短，問題狀況不一。 （三） 擴大企業大學制度及開放外界參與，是我國多數企業大學未來努力的方向。 （四） 國內大型企業多認為中小企業欲成立企業大學可採行策略聯盟方式，合作設置企業大學。 四、 就國內企業大學展現之特殊意涵而言 （一） 成立企業大學之企業無行業類別之限制。 （二） 國內辦理企業大學之企業仍以大型企業居多。 （三） 國內企業大學之辦理

制度多沿襲正規大學之作法，類似於正規大學制度之翻版。 （四） 各企業因組織發展及經營情況不同，在企業大學上展現出不同之辦理重點。 （五） 國內企業大學所發揮之角色仍受限制。 依據上述研究發現，本研究獲致以下結論： 一、 企業領導人是企業大學運作之關鍵人物。 二、 我國企業大學辦理模式可分為正規大學模式、服務業模式、演變模式、未成形的其他企業大學四類。 三、 溝通企業大學的辦理理念與願景，有助於企業大學之推動。 四、 企業內、外相關之配合措施有助於企業大學制

度之完善。 五、 企業大學之運作須緊密結合企業發展目標與實際需求。 六、 資訊科技的應用有助於員工學習，且是未來企業大學的發展趨勢。 七、 企業大學之運作模式有其漸進之發展過程，且受企業規模之影響。 八、 企業大學為現行企業教育訓練制度之提升，但並非教育訓練的萬靈丹。 根據研究發現與結論，本研究提出下列建議： 一、 對於有意辦理企業大學企業之建議 （一） 企業可成立管理委員會，描繪出企業大學的使命、任務、願景，並成為企業大學的最高諮詢單位。

（二） 企業須努力於各層級間溝通成立企業大學之願景，形成全員參與學習之共識。 （三） 企業應釐清提高企業未來競爭優勢所需的核心關鍵能力。 （四） 企業可善用資訊科技輔助員工學習，建置企業內學習網路以提升企業員工學習的成效。 （五） 企業可加強與各種學習資源合作，增加辦理企業大學之資源。 （六） 重視企業大學的評鑑工作，有助於其辦理品質的提升。 二、 給政府單位之建議 （一） 設置高中職以上之學習成就認證機構，讓企業內之學習成果也能獲得正式學歷之認可。

（二） 修正學位授予法令，讓企業界辦理教育訓練績效卓越者，也能授予參與學習者學位。 三、 給大學之建議 （一） 推廣教育部門可與企業合作辦理企業大學或提供規劃諮詢、資訊給企業。 （二） 大學師資的支援合作。 （三） 提供一般大學與企業大學學生交流的機會。 四、 對後續研究之建議 （一） 在研究方法上，建議可深入探討某一企業大學個案或進行量化的實證研究，以瞭解企業大學與企業發展之各種情況。 （二） 在研究對象上，建議未來研究可進一步搜尋不同類別之組織、或以

企業內參與企業大學之學員為研究對象，採質性或量化研究，探討企業大學之有關議題。