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一路向南：浪人醫師的徒步台灣西海岸

為了解決媽祖醫院門診表的問題，作者吳佳璇 這樣論述：

　　徒步台灣的念頭，在心裡蟄伏已久。 　　「騎車不是比較快？」門診護理師見我看診空檔常常掛在谷歌地圖上，忍不住提問。──吳佳璇 　　二○二○，新冠病毒大流行，世界移動暫停，台灣各地擠滿出不了國的人。經過蒸騰的夏日，徒步台灣的念頭又倏然出現。於是浪人醫師吳佳璇，脫下了醫師袍，來到行政院旁的十字路口，省道0公里，這裡是徒步壯遊的起點。其實出發前一晚，都還沒拿定主意，該走西岸還是東岸……只知道這趟旅程，一路向南。 　　↓一路向南↓ 　　從台一線省道0公里的車流湧動，走到恆春的國境之南 　　橫跨一年半的接力徒步，總長500公里 　　從一個人，走到一群人；穿越了四季、風土與歷史

　　一步步走成了我們腳底下的台灣      　　↓徒步說書人↓ 　　三井倉庫、樂生療養院、新竹動物園、新港社、秋茂園、和美默園、鹿港龍山寺 　　三秀園、西螺大橋、北港朝天宮、國聖燈塔、逍遙園、池上一郎文庫、「獅頭社戰役」現場 　　風土人情、古蹟景點，一路漫談台灣歷史 　　↓走路的人↓ 　　從一個人，走到一群人，從閒散輕裝，走到上癮重症 　　這裡沒有刻苦的徒步雞湯，但有結伴同行的人情百味 　　↑未完待續↑ 　　．．．一路向北．．． 名人推薦 　　＼推薦序／ 　　陳耀昌（台大醫學院名譽教授、《斯卡羅》原著作者） 　　傅裕惠（第九屆國藝會董事、劇場工作者與渴望走路的都市人） 　　小歐（四國遍

路同好會主持人、作家） 　　＼沿路推薦／ 　　木下諄一•作家│李偉文•牙醫師、作家、環保志工│徐銘謙•台灣千里步道協會副執行長│康文炳•資深編輯人│張景森•政務委員│ 陳錦煌•醫師、新港文教基金會創會董事長│黃崇凱•小說家│鄧惠文•精神科醫師、榮格心理分析師      　　「有劍有肝膽」。她別出心裁設計了一個「徒步、接力、深度」新模式，「全島而非環島」的新概念。――陳耀昌 　　我其實是會把她這一路向南、一路走入台灣的行動，視為一個最誠懇和最具企圖心的「環島行為藝術計畫」。――傅裕惠 　　與其說是一本台灣徒步遊記，不如說是一種生活模型，一種實踐哲學，更是一種走路體質的最佳範例。――小歐

防不勝防的卑鄙大人：與惡零距離，暗箭傷人才是本性!精神科名醫教你打敗暗黑人性，跨越職場與人生中的種種難關

為了解決媽祖醫院門診表的問題，作者黄偉俐 這樣論述：

　　人類最大的能量竟然是「負能量」！ 　　認定「人性本善」倒是讓自己成了倒楣鬼！ 　　讀心理勵志書，不小心讀到正向心理學信徒的著作，有時會讓你被補刀！ 　　不要讓被討厭、中傷、踐踏、霸凌、情緒勒索、憂鬱…找上你 　　黃偉俐醫師教你如何打敗暗黑人性，順利通過職場與人生各階段的種種關卡！ 　　《權威推薦》 　　華人心理治療研究發展基金會  王浩威執行長 　　台大醫院精神醫學部  黃宗正主任醫師 　　知名主持人  陳斐娟 　　三軍總醫院精神醫學部  葉啟斌主任醫師 　　你的痛苦與失敗來自於對人性的錯誤假設，不幸的是美國心理學界當紅的「正向心態」又在背後砍了你一刀。 　　你父母一定教過你「善

有善報」、「人性本善」，儘管聽過厚黑學，但是你心中還是認為來自父母的傳統教訓比較對。一旦進入社會，你開始有些懷疑，不過內心深處還是相信這是好人的世界。但是你錯了，這也許是你的原罪，一個錯誤的假設，讓你因為看不清社會的真實面，而無法有效的對應。 　　本書作者是美國俄亥俄大學心理學博士候選人，台大醫學院畢業的精神科醫師。他長久執業的結果，發現大約只有20%的人，不論在任何場合都遵守道德的規範；60%的人往往是騎牆派，除了可以出賣是非，忌妒心態更時常作崇。至於其他20%不是「反社會人格」，就是「自戀人格」，傷害你根本不會有一絲難過。 　　你可能不敢相信！認為老祖宗的人性本善「應該｣不是說假的吧？

！其實在物競天擇的情況下，鼓勵一個物種產生一些不擇手段的個體。例如，兩隻獅子爭一隻死鹿，如果所有的獅子都不擇手段，直接以暴力比高低，那麼死傷難免，不利這個物種繁衍。如果全都只是咆哮不前，只等對方退讓，那誰吃肉呢？於是一定要有一部分的獅子很樂於訴諸暴力，而多數的獅子遇到搞暴力的會退讓，通常的情況是肉很快被吃了，實際的衝突並不常發生，沒有兩敗俱傷的場面。 　　看出來了吧！生物進化的機制，會產生一定數量的壞蛋。學術界研究過，各物種都有20%的「壞蛋」（為了利益不惜搞暴力）。對應到20%的「道德低能人類」，其實不奇怪吧！ 　　明明世上存在一堆惡人、善妒的，但又得抱持著性善論，不是很淒慘嗎？這時正向

心理學又登場了，讓世人慘上加慘。正向心理學在美國心理學界有很強大的力量，它有一定的歷史文化背景。姑且不論其成因如何，它強調運用正面思考——「想得開」、「天無絕人之路」、「堅持下去就會逢凶化吉」，去抑制對壞情緒（挫折、悲傷）的感受能力；甚至還有書鼓勵運用宇宙的正能量，堅持信念一定會成功。許多心情低落的人們，會去書市找一些相關的書來讀，因為正向心理學的勢力龐大，因此很多書的作者都是正向心理學的信徒。如有些業務人員就經常會被鼓勵去上一些正能量的課程，這些課程往往有一時打氣的效果，覺得有老師加持，以為學到新的知識，但效果能持續多久？？？ 　　你要知道情緒不只是你主觀的感受，情緒的狀況跟腦內神經傳遞物

質的濃度有關。當你不斷被人打擊，會使多巴胺、正腎上腺素或血清素降低，久而久之，最後就會導致腦袋關掉正迴路系統（簡稱BDNF，腦內自生滋養物質），變成憂鬱症。 　　人腦的活動和腦部的化學物質運作機轉有關，不是你想要樂觀就能樂觀，你想要看開就能看開。無論是對性善論的無比堅持、或是讀了大量教導你正向思考的書，都無法使你腦中的化學物質違反物理定律，用你想的方法運作。 　　如世間真的那麼「險惡」，那大家真的要縮頭過日子？其實如果你抺去錯誤的假設，就可以用有效的方法來對應生活中的挑戰。例如你公司的業務部主管很自戀，你不採用他的意見，他就不賣你部門的商品。該怎麼辦？傳統的意見是，人心是肉做的，和他打好關

係，問題就解決了，於是忍耐向他示好，然後受不了時就離職？ 　　但是，心理學者其實做過很多的研究，告訴你如何識別及對付自戀者（約佔10%）！忍耐幫不了你，最重要的是堅守「主權」。公司的規定是怎樣，就怎樣辦，一步也不退讓。這樣你就不會被人騎到頭上，就不會心裡悶到不行。 　　作者在本書中透過研讀大量學術論文，告訴你如何識別以及對付職場中的危險人物，從自戀者到反社會人格。乃至於你忌人、人妒你的情況，作者也結合多年的臨床經驗，提出解決的方法。 專家推薦 　　（依姓氏筆劃排列） 　　王浩威 　　現任精神科醫師，華人心理治療研究發展基金會執行長，心靈工坊文化公司發行人。   　　陳斐娟 　　曾任台

視主持人、年代新聞台主持人、三立新聞台政論節目《54新觀點》主持人。現任東風衛視、JET綜合台《大尋寶家》主持人、2019年5月27日回鍋東森財經新聞台擔任《這！不是新聞》主持人 。 　　黄宗正 　　台大醫院精神醫學部主任 ，台大醫學院醫學系副教授，台灣大學神經生物與認知科學研究中心副主任，台灣老年精神醫學會理事長 　　葉啟斌 　　三軍總醫院精神醫學部部主任、三軍總醫院基隆分院院長、台灣精神醫學會理事、台灣兒童暨青少年精神醫學會理事、台灣青少年醫學暨保健學會理事、台灣心智健康協會理事長 本書特色 　　◆你知道人們在情緒低潮的時候，判斷最準確？ 　　為什麼人類要有憂鬱的情緒？天天快快樂樂

，遇到打擊也能樂觀向前不是很好嗎？但是由進化論的觀點，每一種情緒都有其存在的意義。例如，你在辦公室被人暗算，心情低落，在這個時候，你反而容易看出事情的真相，避免了「過度自信偏誤」。真的，心理學的研究發現，人們在心情好時，往往判斷力很差。 　　又為什麼許多人無法擺脫負面情緒的糾纏？很簡單，如果你在古代看到老虎還不緊張；如果你在現代知道公司要裁員，還沒有反應，那麼丟了生命、沒有飯吃的就是你。而和朋友相處、享受大餐，你容不容易「嗨」其實沒有那麼的重要。也就是說負面情緒提示人類生存、戰鬪、競爭、放棄等與生死有關的大事，如果有人老是叫人看開一點，他其實對人類的演化很無知。 　　　這些無知的人常提起「

情緒管理」，不過如果每一種情緒都是為了協助人類生存而演化出來的，那麼與其「管理」，不如了解它，學會與之共存不是更明智。 　　◆以結合心理與生理，讓你知道你的「心」如何運作 　　目前心理學的主流則認為有八個基本情緒，是四個情緒光譜的兩極，分別是：與「歡樂」相反的「悲傷」，與「憤怒」相反的「恐懼」，與「信任」相反的「不信任」，與「期待」相反的「驚喜」。作者指出，八種基本情緒和神經傳遞物質的濃度高低也有關係： 　　1.憤怒是低血清素、高多巴胺、高正腎上腺素綜合作用產生的； 　　2.興奮、感興趣的時候，這三種神經傳遞物質濃度都會提高； 　　3.悲傷的時候這三種傳遞物質濃度都比較低。 　　本書用全

面的角度，讓你知道主導你人生的「心」是如何運作。 　　◆有勇氣「被討厭」不夠，更要有工具指示你逃走 　　在令你不快的環境，學著面對挑戰是不錯的心態，但是有很多人因此得了憂鬱症。每天失眠、心悸。什麼時候是該撤退的時候？本書作者提供心理測驗的網站，讓你了解情緒健康的情況，如果一個環境對你來說，已經影響到你的心理健康，逃吧！這不叫草莓，這叫識實務。  

應用IPA模式探討禪茶文化館服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以兩岸禪茶文化館為例

為了解決媽祖醫院門診表的問題，作者詹坤穎 這樣論述：

本研究運用重要-表現分析法(IPA)模式，探討茶文化相關產業消費顧客對於禪式管理之茶文化館所提供服務品質的重視程度與實際感受以及顧客滿意度及忠誠度之影響關係，並透過個人資料基本分析來探討不同個人背景變項所造成的差異情形。採用問卷調查法在上海及高雄兩地針對消費者發放實體問卷蒐集資料，上海市靜安區靜安別墅百年街道商圈博茶堂文化館，共發放100份問卷，回收93份，扣除書寫不全，共計回收有效問卷76份；上海市徐匯區商圈永新坊行人商業步道區素林茶文化館，共發放100份問卷，回收85份，扣除書寫不全，共計回收有效問卷79份；高雄市苓雅區高雄文化中心文教區睿和茶文化館，共發放70份問卷，回收55份，扣除書

寫不全，共計回收有效問卷47份。三個據點共發放270份問卷，共計回收233份，有效回收問卷合計回收203份，有效回收率為75.19%，問卷回收鍵入資料利用SPSS統計套裝軟件及Microsoft Excel試算表軟體進行項目分析、敘述性統計分析、信度分析、t檢定、單因子變異數分析、相關分析以及迴歸分析等統計方法進行資料分析，研究結果為：1.禪茶文化館的女性顧客比例較高。2.禪茶文化館的顧客收入及學歷偏高。3.禪茶文化館的主要顧客集中於40歲以上中壯年至屆退休年紀。4.禪茶文化館的各項分析中顧客對於關懷性構面普遍重視。5.禪茶文化館的顧客對服務品質滿意度會影響忠誠度。6.禪茶文化館的部分顧客認為

服務品質未必是最滿意，仍願意繼續消費，忠誠度極高。本研究的分析結果除了提供參與調查研究之業者在營運實務上可進行改善的意見參考之外，除了提供茶文化產業經營者在營運上作為營運策略方調整外，也可以給準備進入這個行業的經營者在定位及策略上提供參考。