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影響中華郵政VISA金融卡客戶使用行動支付因素之研究

為了解決存簿英文的問題，作者吳金貞 這樣論述：

行動支付不僅是一項新興的支付工具，亦為金融科技的創新技術發展。本研究以台灣百年企業「中華郵政」為個案，主要動機是希望深入了解中華郵政客戶使用VISA金融卡及各項網路、電子化交易或行動支付交易之行為態樣，並試圖在各項數據分析之中，找到目前中華郵政辦理行動支付業務所遇到的瓶頸，並提出相關建議。本文以中華郵政VISA金融卡客戶申辦行動支付與未申辦行動支付之各項行為態樣進行相關變數分析，並應用Logit模型分析進行參數的顯著性檢定，最後獲得具參考性結論，據以提出底下五點建議：一、辦理內部教育訓練或與外界研究機構合作開辦金融科技專業教育課程，以培育郵政 FinTech 金融科技專業人才。二、跨處室合作

創新數位金融服務、發展 FinTech 金融科技專利、推動金融大數據平台之分析應用、普及行動支付、電子支付與第三方支付應用。三、運用郵局內部大數據及分析工具，推出精準行銷方案與創新服務，以找出行動支付目標客戶。四、積極教育郵政窗口人員推廣行動支付及電子支付業務，給予高度績效評核成績，以鼓勵窗口人員願意提供客戶主動式服務以搶佔行動支付市場。五、尋求主管機關法令鬆綁，期能與第三方支付、網路、電子、票證、電信或新創業者合作，發展郵政多元支付工具，以擴大行動支付市場，期達成主管機關要求推廣行動支付目標。

內部控制認知對作業缺失之關係研究-以臺南郵局所轄支局為例

為了解決存簿英文的問題，作者陳福家 這樣論述：

健全內控機制為達成目標不可或缺的一環，有效的內部控制制度，能使員工在潛移默化中，其思想觀念、價值標準、道德規範和行為達到合規，避免舞弊事件的發生。本文係以臺南郵局所轄支局員工對「內部控制」認知，進行問卷調查。研究發現，控制環境、風險評估、控制活動、資訊與溝通、監督的認知對作業缺失的負向影響，在基本變項分類之不同群組上具有顯著差異，如下:1.風險評估重視程度:與經辦人員對壽險作業缺失、主管人員對特殊交易清單缺失、學歷大學以下員工對壽險作業缺失、大學以上員工對劃撥作業缺失、四十歲以下員工對存簿作業缺失等具有負相關。2.控制活動的重視程度:與女性員工對定期及壽險作業缺失、從業人員對壽險作業缺失、經

辦人員對存簿及定期作業缺失、員工年資十年以下對定期作業缺失、員工年資十年以上對存簿及壽險作業缺失、學歷大學以下員工對存簿作業缺失、大學以上員工對定期作業缺失、四十歲以上員工對存簿及壽險作業缺失等具有正相關；主管人員對匯兌作業缺失具有負相關。3.資訊與溝通的重視程度:與女性員工對劃撥作業缺失、從業人員對定期作業缺失、主管人員對定期作業缺失、年資在十年以下員工對存簿及定期作業缺失、學歷大學以下員工對特殊交易清單缺失、四十歲以下員工對定期作業缺失等具有負相關；經辦人員對劃撥作業缺失具有正相關。4.監督的重視程度:與大學以下員工對存簿作業缺失具有正相關。男性與女性員工在資訊與溝通對劃撥作業缺失關係上具

有顯著差異；轉調與從業人員在資訊與溝通對匯兌作業缺失關係上具有顯著差異；經辦與主管人員在控制活動對匯兌作業缺失關係上具有顯著差異、資訊與溝通對定期作業缺失關係上具有顯著差異；學歷大學以上/下員工在風險評估對存簿、劃撥、壽險作業缺失關係上具有顯著差異；在監督對劃撥作業缺失關係上具有顯著差異。