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新制多益聽力題庫：會話大全(1)(附MP3)

為了解決安維斯租車客服的問題，作者AmandaChou 這樣論述：

最強新多益學習方式── 超過五倍的聽力模擬試題對話量 涵蓋更多元的商業和生活的聽力必考字彙   　　輔以「影子跟讀」無限次練習 　　鞏固聽力「專注力」和「理解力」 　　後期分數以指數型曲線狂飆   　　基礎型學習者迅速累積「奪金」實力 　　就靠這本了！！！   本書特色   　　※「填空題」規劃﹕ 　　降低試題難度且累積信心、掌握關鍵必考商業字彙 　　●Part 1對話均附「填空題」設計，協助初、中階層度考生先掌握聽懂對話中的商業字彙，降低挫折感，並從各類別的對話中累積聽一完整對話的實力。  　　●除了填空題設計之外，充分利用此篇和書中的所有對話練習「影子跟讀」打好聽力專注力等聽力基礎，後

期倒吃甘蔗寫聽力題。   　　※詳盡解析、不重蹈覆轍錯相似題型﹕ 　　充分掌握出題者思維和提升臨場反應力  　　●Part 2對話每題均搭配詳盡解析，充分理解每個字彙、片語等語意和影響答題的關鍵，強化解題能力和反應速度。 　　●以更靈活的出題協助考生答「暗示性」、「推論」、「整合」和「多人對話」等的新制題型考點，一次就考取高分。   　　※一整回聽力模擬題的會話練習﹕ 　　循序漸進邁向高分 　　●習慣性聽此長度的英文對話，立即熟悉一整回聽力模擬試題中對話練習量（即13篇），漸進式養成具備獨立撰寫聽力試題的實力。 　　●搭配所附的中英對照和解析，雙重檢視學習成果，一舉攻略新多益聽力。

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不同國籍消費者對全亞洲航空之滿意度分析—以馬來西亞及台灣為例

為了解決安維斯租車客服的問題，作者潘俐蓉 這樣論述：

隨著全球經濟體系與觀光旅遊產業的蓬勃發展，旅遊成為各國國人的主要休閒娛樂之一。傳統航空公司與廉價航空公司之間的競爭愈演愈激烈，航空業者越來越重視服務品質及滿意度，提升與改善服務品質成為各大航空公司永續經營的重要績效指標。 身為在台灣求學的馬來西亞人，航空票價是我的優先考量，因此全亞洲航空是我選擇往返馬來西亞與台灣之間的不二選擇。近十幾年來，全亞洲航空進軍台灣以後，帶動了馬來西亞和台灣的觀光旅遊產業迅速發展，使得這幾年全亞洲航空的航點/班不斷增加。全亞洲航空是亞洲航空的子公司，專門飛航航程四個小時以上的中長途航線。目前，亞洲航空已成為亞洲最大的廉價航空。 本研究是以曾搭乘全亞洲航空

的馬來西亞與台灣乘客及航點為基礎，先應用SERVQUAL量表檢視不同國籍消費者對知覺服務品質與消費滿意度的差異，再以IPA模式找出需加強改善的服務品質屬性，研究採發放問卷的方式，問卷回收415份，扣除9份無效問卷，有效問卷為406份(馬來西亞與台灣各203份)，回收率為97.83%。研究結果顯示不同國籍消費者對知覺服務品質無顯著差異，對於消費滿意度則有顯著差異，並且馬來西亞與台灣消費者所指出需加強改善的服務品質屬性可提供給全亞洲航空為參考以提升滿意度及忠誠度，增加競爭優勢及市佔率。

西班牙語導遊教你的旅遊萬用句(隨書附贈國際標準西班牙語朗讀MP3)

為了解決安維斯租車客服的問題，作者JoséGerardoLiChan 這樣論述：

最輕薄短小的體積 × 最豐富多元的情境 最不可或缺的單字 × 最常用道地的句子 為想去西語系國家旅遊的您量身打造！ 一書在手，如同擁有隨身西班牙語導遊！ 　　在最奔放熱情的西語系國家旅行， 　　想要更深入參與當地的文化與活動嗎？ 　　 　　本書跳脫傳統的會話方式，以西班牙語導遊專業的角度， 　　列出各種場合中簡單又實用的一句話， 　　讓您在暢遊西語系國家時，也能說出最道地的西班牙語！　　 　　 　　STEP1 行前準備 　　在前往西語系國家之前，您可以先這樣認識西語系國家…… 　　 　　․先跟著西班牙語導遊上一堂課！ 　　「西班牙語導遊為你準備的旅遊指南」特別介紹西班牙和拉丁美洲19個國

家的首都、使用貨幣及主要的旅遊亮點，包含聞名世界的重要景點，以及導遊推薦的必訪地點，讓您可以在規劃西語系國家旅行時當作參考，行程絕對能讓人眼睛一亮！ 　　 　　․先預習旅遊時的各種情境！ 　　從重要的關鍵短句、進出機場、到旅遊時的食衣住行育樂，以及緊急情況等，都包含在本書旅遊萬用句的九大主題內，提前預習在西語系國家旅遊可能會遇到的各種狀況，抵達當地時，不管遇到什麼問題都能輕鬆應對！ 　　 　　․先聆聽最標準的西班牙語！ 　　只要播放隨書附贈的MP3朗讀光碟，就能聽到一男一女西班牙語名師錄製的國際標準西班牙語，在前往西語系國家旅遊前，就能掌握西班牙語發音。先將幾個重要的關鍵短句記起來，更能與當地

人打成一片！　　 　　 　　STEP2 抵達西語系國家 　　在西語系國家旅遊時，您可以這樣使用萬用字及萬用句…… 　　 　　．導遊教你的旅遊萬用字 　　導遊精選的旅遊萬用字，囊括「表達禮儀」、「準備行李」、「數字與顏色」、「美食與餐點」、「生活場所」、「時間與日期」、「行程安排」七大類單字，不論是必吃的西班牙與拉丁美洲美食、日常餐點、飲料，或是從衣服、配件、飾品、美妝品到顏色、時間、數量詞、單位等購物必備的單字，更重要的是還有讓您能表達應有禮儀的問候語，齊全完備，是您赴西語系國家必備的萬用字！ 　　例： 　　◎表達禮儀  Cortesía 　　1.見面問候  Saludos 　　¡Hola!

  你好！ 　　Buenas tardes.  午安。 　　2.表達感謝 　　Muchas gracias.  非常感謝。 　　Con mucho gusto.  是我的榮幸。 　　◎美食與餐點  Comidas 　　西班牙與拉丁美洲美食  Tipos de comida 　　arroz con leche  米飯布丁 　　burritos  墨西哥捲餅 　　tortilla española  西班牙蛋餅 　　．導遊教你的旅遊萬用句 　　不管在西語系國家遇到什麼問題，在本書導遊列出的「關鍵短句」、「社交問候」、「進出機場」、「交通工具」、「飯店住宿」、「餐廳用餐」、「觀光遊覽」、「逛街

購物」、「緊急狀況」九大主題中，一定有您想找的答案，隨時一翻，讓您身處任何環境都無往不利，等同導遊就在您身邊！ 　　例： 　　◎關鍵短句  Palabras claves 　　¡Salud!  乾杯！ 　　Por favor.  請。 　　¡Ayuda!  幫忙 / 救命！ 　　No comprendo.  我不了解。 　　◎觀光遊覽  Lugares turísticos 　　Cuánto cuesta el billete?  門票是多少錢？ 　　La entrada es gratis.  免費入場。 　　Disculpe, ¿dónde están los servicios? 

請問，廁所在哪裡？ 　　Me puede tomar una foto, por favor?  可以請您幫我拍照嗎？ 　　◎逛街購物  De compras 　　A qué hora abre la tienda?  商店幾點開門營業？ 　　A las nueve de la mañana.  上午九點。 　　Puedo probarme este producto?  我可以試穿這個產品嗎？ 　　Los probadores están en aquel rincón.  試衣間在那個角落。 　　作者擁有豐富的西班牙和拉丁美洲商務拜訪及自助旅行經歷，因此本書的內容均按照旅行實際過程編寫

，符合旅行的語言需求，《西班牙語導遊教你的旅遊萬用句》絕對是您旅行西語系國家必備的一本書！ 本書5大特色！ 　　․單字最齊全！ 　　列出「表達禮儀」、「準備行李」、「數字與顏色」、「美食與餐點」、「生活場所」、「時間與日期」、「行程安排」等包羅萬象的七大類單字，遊西語系國家非攜帶不可！ 　　 　　․情境最多元！ 　　「關鍵短句」、「社交問候」、「進出機場」、「交通工具」、「飯店住宿」、「餐廳用餐」、「觀光遊覽」、「逛街購物」、「緊急狀況」九大主題，讓您在西語系國家，不論遇到哪種情況都不怕！ 　　 　　․資訊最完備！ 　　附有西班牙和拉丁美洲19個國家的特別介紹，主要的旅遊亮點以及導遊推薦的

必訪地點，統統在這裡告訴您，規劃西語系國家旅行絕對能一次到位！ 　　 　　․查詢最方便！ 　　書側皆有好查詢的檢索標示，馬上就可以找到需要用的關鍵句！ 　　 　　․發音最準確！ 　　全書聘請西班牙語名師錄最標準的朗讀MP3，讓您跟著就能說出一口漂亮的西班牙語！  

利用Kano—IPA模式探討薪酬制度與工時環境之改善策略－以某網通科技公司為例

為了解決安維斯租車客服的問題，作者林韋彤 這樣論述：

知識經濟時代，企業需非常重視人才資本是否能充分展現價值，人力資源政策如何使用，也因此，企業人力資源政策重視於如何讓員工產生高績效行為，並從中投資大量成本，意圖牽引員工產生影響高滿意度行為，導引員工對其組織的貢獻，才能為企業帶來持續的價值。本研究的目的是要運用Kano-IPA模型分析員工滿意度與關切項目-工時環境、薪酬制度，並提供策略地圖以作為企業策略施針之依據，再以決策樹分析人口統計資料，找出哪些員工是需要特別被關注。本研究採用問卷調查，回收有效問卷216份，藉由各模型分析問卷填答與員工資料，搭配Kano-IPA策略地圖結構，發現其結果顯示員工認為最需要改善的項目落於薪資福利，對於個案公司施

行的薪資策略與員工認為具有顯著差異，由此建議個案公司在施行福利政策或薪獎計算需具有內外部公平性與薪資充分溝通，展現激勵、公平特性，以便協助個案公司進行有效管理，更為企業創造競爭優勢及永續經營之基礎。