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談判力就是你的超能力：從工作到生活，結合理論與實務，精闢解析談判五大元素，一次學會20個談判致勝關鍵，現學現賣，即學即用

為了解決宜蘭便宜住宿推薦的問題，作者鄭立德 這樣論述：

談判力，就是你的超能力！ 讓您：專業精進，增加自信；解決問題，提升業績！ 幫您：打開僵局，化險為夷；得到更多，創造雙贏！     不了解人性，就等著ＧＧ！ 不懂得談判，只能說遺憾！   從應徵面試、要求加(減)薪，到裁員或跳槽， 從解決消費爭議，到面對客訴處理， 從爭取保險理賠，到公共意外怎賠，談判，無所不在！ 從諸葛亮赤壁之戰，吳蜀生死結盟談判，古今多少事， 到司馬懿關公之死，吳魏分化結盟談判，盡付談判中！ 戰場、商場、職場、家庭， 無論工作或生活，人生無處不談判！     專文推薦 劉必榮／東吳大學政治系教授、和風談判學院創辦人 朱幸兒／世邦魏理仕（CBRE）臺灣董事總

經理 陳怡君／愛爾達電視創辦人暨董事長 蘇晉川／欣台保經董事長     本書十大特色 1.化繁為簡，生動有趣，易懂實用，具說服力！ 2.提綱挈領、省時省力，輕鬆幫您的談判能力加速升級！ 3.文筆流暢，說理敘事，案例詳實，現學現賣，即學即用！ 4.協助您：勇於上桌談判，笑著成交離開！ 5.看電影學談判，「那些電影教我的談判人生」！ 6.結合生活及工作上的真實談判案例分析！ 7.談判理論與實務的結合與運用！ 8.精闢解析談判五大元素，將20個談判致勝關鍵點，無縫接軌在現實生活中！ 9.不只教授談判技巧，更要傳達正確的談判心態及談判價值觀！ 10.不求全拿，但得更多，越談越有利！     本書四大目

標 懂得談判：了解什麼是談判，如何準備談判，增強自己的談判能力！ 知彼知己：了解談判性格，採取更有效的方法，爭取更多利益！ 有效說服：學習同理與傾聽，具備談判說服力，達成雙贏的終極目標！ 創造雙贏：建立正確的談判心態及觀念，創造最大價值的協議！

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金門觀光遊憩資源暨服務品質對大陸遊客的吸引力及滿意度關係之研究

為了解決宜蘭便宜住宿推薦的問題，作者高淑貞 這樣論述：

金門未來觀光前景，寄望大陸遊客經『金廈小三通』擴大金門遊，能為金門地區旅遊市場帶來生機。為強化大陸旅客對來金門觀光旅遊之信心，公部門及旅行業界接待大陸人士來金門旅行業務時，希望維持市場之正常交易秩序、提昇旅遊品質，進而推動金門地區經濟繁榮之永續發展。本研究係以大陸居民來金門旅遊人士做金門觀光遊憩資源吸引力、服務品質滿意度及重遊意願的問卷調查，藉以瞭解大陸人士對金門的旅遊期待及來金門旅遊後的感受。運用大陸居民來金門旅遊期間，在食、宿、行、購、育、樂各項服務重視度及滿意度的調查研究分析，促進金門地區的旅遊相關產業之改進與繁榮，為金門迎接全中國大陸地區人民來金門旅遊的市場做準備，再創金門旅遊市場的

春天。研究發現：大陸來金門遊客樣本數共1078位。性別以男性女性約六比四、年齡以31-50歲為主、來金門遊客學歷大多受過高等教育(大學本科及大專)的人、職業大多屬政府機構及教育教職的人居多。目前來金門遊客月收入大多在人民幣1500元至3500元者居多，婚姻狀況以巳婚者居多，目前來金門遊客居住地以福建省居多，福建來金門遊客又以廈門市最多。大陸來金門遊客旅遊信息如下：旅遊行程以二天為主，廈金交通工具以大陸籍廈門客輪為主，來金目的到廈門及金門旅遊者為主。參團方式以公司或協會團體向旅行社接洽為主。半數來金門觀光的遊客之辦証時間，從想來到成行的前期作業時間超過一個月；旅遊團費來金旅遊二天團費多在約有八成

都在人民幣1200元以下。三天行程的團費多在人民幣1200元-1600元間。資訊來源以旅行社介紹者、服務單位組團、電視報紙等居多。花費預算購物預算以人民幣501∼1500元最多，購物金額實際購物金額在人民幣1000元左右。有興趣購買的商品等，以金門特產品者最高。金門觀光遊憩資源對大陸遊客的吸引力方面：有明顯差異性，最具有吸引力的前三項是戰地風貌吸引力，名特產品吸引力，生態旅遊吸引力；最不具有吸引力後三項是旅費便宜吸引力，海邊休閒娛樂吸引力，奇風異俗及買台灣貨吸引力。大陸遊客對金門旅遊各項服務的滿意程度間有差異性，最滿意的服務內容的前五項是司機服務，金門導遊解說服務，遊覽車設備，金門特產品品質，

旅遊行程安排，特產品銷售服務；最不滿意的服務內容前五項是餐飲菜色料理口味，金門團費價格，餐飲服務人員之服務，餐廰環境設備，及住宿旅館的設備。金門旅遊十五項服務的重視程度及滿意程度均有相關，以司機服務及金門導遊解說服務二項最高。透過IPA策略分析，得知金門旅遊服務在A象限有遊覽車設備、司機服務、金門特產品品質、特產品銷售服務、金門入境通關服務、金門導遊解說服務等六方面。此六項服務是遊客重視度與實際感受滿意度皆高，是未來發展重點，應繼續保持。大陸遊客的重遊意願部份：有意願再重遊金門有六成。大陸遊客的推薦介紹親友來金門旅遊有七成，大陸遊客到廈門再重遊有意願再重遊金門的有五成九。大陸遊客對廈門會議加上

金門旅遊行程有吸引力七成五。