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旅遊動機、商圈形象、知覺價值影響越南遊客滿意度之研究—以台北西門町商圈為例

為了解決宜蘭飯店套裝行程的問題，作者馮仕興 這樣論述：

摘 要台灣與亞洲由於經濟、社會的快速發展，隨著國民所得的提高，民眾從事休閒旅遊的時間也增加許多，而且台灣政府推廣新南向政策後，吸引東南亞國家之民眾選擇來台灣工作、留學及旅遊等。根據台灣行政院最新數據統計顯示，2018 年越南人在台灣的人數已達到 29.5 萬人，高居東南亞國家第二名。本研究探討西門町商圈之旅遊動機、商圈形象、知覺價值對遊客滿意度之影響。以西門町商圈為研究範圍，主要研究對象為在台灣來過西門町商圈的越南人。本研究採用Google、Facebook 進行問卷發放，收集338份有效問卷。經過SPSS統計軟體進行敘述性統計分析、信度分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、相關分析、迴歸

分析，除了探討不同背景對各變項之旅遊動機、商圈形象、知覺價值與遊客滿意度是否顯著差異，藉以瞭解越南遊客到訪西門町商圈之行為，本研究獲得結果如下:1.在旅遊動機方面，放鬆壓力與情感交流對遊客滿意度達到顯著影響；教育文化對遊客滿意度未達到顯著影響。2.在商圈形象方面，功能性、象徵性、經驗性對遊客滿意度達到顯著影響。3.在知覺價值方面，情感價值、社會價值及價格價值對遊客滿意度達到顯著影響。4.個人背景之性別、年齡、在台灣的目的、每個月平均所得、逛商圈時數對各構面有顯著差異；婚姻與和誰逛商圈對放鬆壓力有顯著差異。此外，居住地區與逛商圈頻率對各構面沒有顯著差異。綜合上述，提出相關建議讓經營者能夠瞭解消費

者需求，提升商圈核心競爭力以創造企業及提升觀光品質，並給遊客相關業者提出未來規劃相關行程之整體建議。關鍵詞：旅遊動機、商圈形象、知覺價值、遊客滿意度、越南遊客。