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影響使用者持續使用財政部統一發票兌獎APP關鍵因素之研究

為了解決寶寶巴士卡通的問題，作者宋依恩 這樣論述：

隨著全球環保意識提升，政府為響應全球節能減碳趨勢，積極推動電子發票，傳統紙本發票也跟著時代潮流逐步升級為電子發票；財政部為落實電子發票無實體化，推出官方版統一發票兌獎APP，讓電子發票儲存在雲端，避免紙本發票遺失，該APP除可自動對獎外，獎金還可直接匯入戶頭，吸引許多民眾下載，因此本研究探討影響使用者持續使用財政部統一發票兌獎APP關鍵因素。本研究結合「知覺價值形成模式」及「IS接受後持續使用模式」，探討財政部統一發票兌獎APP之使用者，是否會因為APP的功能感到便利及符合需求，而提升使用者之知覺價值，另APP的風險讓使用者產生不確定性及負面結果，是否會降低使用者之知覺價值，進而影響APP之

滿意度及持續使用意圖。本研究以問卷調查方式進行，以曾經使用過財政部統一發票兌獎APP之使用者為對象，透過偏最小平方法（Partial Least Squares, PLS）進行資料分析與研究模型驗證，計回收390份有效樣本。實證結果顯示︰（1）功能利益及經驗利益會正向影響知覺價值、（2）功能風險會負向影響知覺價值、（3）知覺價值會正向影響滿意度、（4）滿意度對持續使用意圖有正向影響。此結果可了解使用者所重視的面向，最後，依據研究結果提出建議，作為政府未來在推動以及規劃政策行銷時之參考。