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遊客對國家公園解說導覽服務之願付價格研究~以墾丁國家公園為例

為了解決尖山埤江南渡假村門票的問題，作者黃儀蓁 這樣論述：

摘 要國際社會逐漸重視自然資源的維護，生態保育意識亦隨之高漲，對生態、自然也開始抱持著反省的態度，而生態旅遊即是以自然為主的形式，希望遊客欣賞自然環境時能達成生態、社會、文化和經濟的永續性，並增加遊客對生態之了解，引導其進行生態保育的行為。欲使遊客對自然環境有更深層瞭解的媒介有很多，其中以解說員進行解說導覽的方式最能讓遊客感同身受，經由解說員深入且生動的解釋，可以讓遊客較易理解狀況，並投入較多的情感。依據使用者付費之精神，若進入墾丁國家公園之遊客願意支付解說導覽服務費用及生態保護區門票，則所得之收入可提供墾丁國家公園進行保育及相關設施之維護，故本研究針對蒞臨墾丁國家公園之遊客進行研究，

將前往墾丁國家公園管理處簡報室之遊客歸類為欲前往保護區之遊客；將前往鵝鸞鼻、貓鼻頭、墾丁森林遊樂區、佳樂水、海生館之遊客歸類為一般旅遊之遊客，分別探討市場區隔後兩類遊客的社經背景、旅遊特徵、遊客對解說導覽服務及生態保護區門票願付價格之關係，以問卷調查之方式，共計發出問卷950份，總計回收有效問卷820份，有效回收率為86.3%。針對到墾丁國家公園欲前往保護區之遊客，依據遊客對生態旅遊的行為將遊客區分為四個集群，分別探討不同生態旅遊行為的遊客對生態保護區門票及解說導覧服務費用之願付價格，四類集群遊客分別命名為「一般遊客」、「積極參與」、「行動缺乏」和「自我中心」。四集群對於收取『生態保護區門票』

用以「增加政府財政收入」以及支付『解說導覧費用』用以「增加政府稅收來源」之願付價格皆明顯低於其他付費項目；而對於收取『生態保護區門票』用以提供「國家公園進行生態保育」及支付『解說導覧費用』作為「解說員之薪資」、「生態保育經費」、「生態教育費用」四項收費方式的願付價格皆高於120元。針對到墾丁國家公園進行一般旅遊之遊客，依據遊客生活型態將遊客區分為四個集群，分別探討不同生活型態的遊客對生態保護區門票及解說導覧服務費用之願付價格，四類集群遊客分別命名為「環境破壞」、「利己導向」、「環境優先」和「大眾導向」。以「大眾導向」之遊客集群對於收取『生態保護區門票』提供「國家公園進行生態保育」之願付價格最高

，而此四類遊客對於支付解說導覧費用增加政府稅收來源的願付價格最低。【關鍵詞】：生態旅遊、願付價格、生活型態

水庫風景區遊客遊憩動機及滿意度之研究-以烏山頭水庫風景區為例

為了解決尖山埤江南渡假村門票的問題，作者黃祺惠 這樣論述：

水庫最初是以農業灌溉水源為主，隨著本土農業逐漸式微與轉型的衝擊，相對弱化水庫原有的弁遄A為此不得不因應環境及時代的變遷，更新現有的經營模式。「觀光」的導入是否能為水庫風景區注入新生命，而遊客對於從事水庫遊憩活動與發展觀光是否有正面的評價，如何讓水庫風景區在「再生」與「保存」間取得平衡，是具關鍵性的課題。 本研究目的旨在探討遊客遊憩動機及滿意度間的關係。採量表調查法以烏山頭水庫風景區之遊客為研究對象，總計發出450份問卷，其中有效量表為388份。本研究工具為「烏山頭水庫風景區遊客遊憩動機及滿意度量表」，從「遊憩動機」及「滿意度」面向切入，以瞭解遊憩動機及滿意度間之關聯性，所得資料以描述統

計、t考驗、單因子變異數分析、二因子變異數分析、皮爾森積差相關等方法進行統計分析，再以I.P.A法，瞭解其前期望與體驗滿意度之間之關係。 本研究之結論如下：1. 水庫風景區遊客所知覺的遊憩動機強烈程度，以「休閒社交」的遊憩動機感受度最大，其次為「調劑身心」，再次為「自我肯定」，以「學習新知」層面的遊憩動機感受程度最低。整體而言，總量表的平均遊憩動機程度趨近於高程度。2. 水庫風景區遊客所感受的體驗滿意程度，以「遊憩活動」的體驗滿意感受度最高，其次為「景觀體驗」，再次為「心靈調劑」，接著為「遊憩環境」，最後以「服務設施」層面之體驗滿意感受程度最低。整體而言，總量表的平均體驗滿意感受度趨

近於中高程度。3. 水庫風景區遊客對遊憩動機需求的感受程度，因不同旅遊特性及基本資料（年齡、職業、婚姻狀況、居住地、旅遊資訊、遊伴性質、同伴人數、停留時間與重遊意願）皆有顯著差異；且水庫風景區遊客的遊憩動機，並不受旅遊特性及基本資料變項（性別、重遊意願、未來發展）之間的交互作用影響。4. 水庫風景區遊客對參與體驗後的滿意感受程度，因不同旅遊特性及基本資料（性別、年齡、職業、婚姻狀況、家庭月所得、居住地、旅遊次數、交通工具、旅遊資訊、遊伴性質、停留時間、重遊意願與未來發展）皆有顯著差異；但性別和重遊意願、未來發展和性別對水庫風景區遊客在整體體驗滿意度及體驗滿意度各層面有交互作用關係。5.

水庫風景區遊客遊憩動機與行前期望、體驗滿意度皆呈顯著正相關。6. 各變項中行前期望及體驗滿意程度均高者有“滿足遊客的需求”、“員工的服務態度”、“住宿設施的提供”、“ 豐富的水庫生態景觀”等十一項；行前期望低，但實際體驗滿意程度高者，僅“野外活動區”一項；行前期望及體驗滿意程度皆低者，包含“解說服務”、“特色懦慼A風味菜的提供”、“環境清潔衛生，安全”等十項；行前期望高，但實際體驗滿意程度低者，包含“門票定價合理”、“壓力與焦慮的紓解”、“增廣見聞，充實知識”等三項。 最後，根據研究結論提出具體建議，藉由遊客對於水庫風景區遊憩動機及滿意度之體驗，檢視設施、服務、經營管理等不足之處，提供

相關單位在規劃遊憩設施時參考之依據，為水庫風景區帶來永續發展的可能性。