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消費者消費型態對消費金額之研究(以7-ELEVEn為例)

為了解決屈臣氏集點熊大的問題，作者高綾憶 這樣論述：

本研究以統一超商為研究樣本，主要探討消費行為中顧客的年齡、性別和星期假日、天氣、消費時間和集點之間的關聯性是否對消費金額有影響？並運用線性迴歸模型分析顧客的年齡變數、性別變數、星期假日變數、天氣變數、消費時間變數、和集點變數，對於消費金額的影響，透過問卷方式進行研究。 本研究共計發放2046份問卷，調查期間自106年12月1日至106年12月31日止，實際回收計1902份問卷，問卷回收率達92.96%，其中有確實填寫者界定為有效問卷，得到有效問卷為1860份，有效問卷回收率為90.9%。 希望藉由本研究可以有效提高顧客消費金額，可以知道顧客的需求來適時增加便利商店訂貨量，可以讓便

利商店人員在時段人力安排上有更佳的選擇，為顧客帶來更好的服務，為便利商店帶來更大的營收。 本研究經過數據分析得到以下結果：（一）顧客消費的年齡層大多為13歲至55歲之間有顯著影響。（二）顧客的性別在1860筆的數據中，有754筆是女性消費，有1106筆是男性消費，說明來超商購買的顧客以男性居多，有顯著影響。（三）平日和假日對顧客來門市並無太大的區別，沒有顯著影響。（四）天氣的改變對於顧客來門市購買的意願沒有顯著影響。（五）顧客的消費時間經分析後為顯著。（六）集點活動對顧客來門市消費的意願沒有顯著影響。