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達美樂：創意比薩巨頭如何用科技創新客戶體驗

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為了解決巴士的報thomas的問題，作者（美）馬西亞·萊頓·特納 這樣論述：

本書講了達美樂比薩發展壯大的故事，如何從一家店鋪起家，在美國發展壯大，又運用科技手段將店和成就遍佈全球，中間經歷了風風雨雨，但是一次次的衝擊之下，如何用科技和創意贏得了消費者，站穩了腳跟。突出了達美樂，一家用科技做比薩的食品企業，用科技創新了客戶體驗，成為世界上排名第一的巴薩連鎖企業。可以說是最會做比薩的科技企業。通過達美樂的故事，您將瞭解到: 1.如何在不改變人們已經喜愛的產品核心的情況下進行有意義的創新。 2.如何識別和利用獨特的機會來減輕客戶的痛點。 3.如何通過對業務採取整體方法來發展一家公司。 4.提供高品質體驗的重要性，這將使客戶要求更多。 引　言………

…………………………………………… 001 第一章　達美樂的前身———達美尼克………………… 011 　　謙虛低調的開始…………………………………… 012 　　生意成長…………………………………………… 018 第二章　連鎖開始……………………………………… 025 　　第一個達美樂連鎖店……………………………… 027 　　達美樂的特許經營開始起飛……………………… 030 第三章　大學校園成為主場…………………………… 035 　　早期的特許經營者………………………………… 036 　　密西根州以外的擴張……………………………… 040 第四章　讓事情簡單………………………………

…… 045 　　一個很簡單的功能表………………………………… 046 　　對效率的專注……………………………………… 048 　　供應派送的中心化………………………………… 052 第五章　專注派送……………………………………… 057 　　派送是不容易突破的一個有競爭力的壁壘……… 058 　　派送業務如何成王………………………………… 060 第六章　30 分鐘承諾………………………………… 067 　　30 分鐘承諾的開始……………………………… 068 　　關注追求派送速度帶來的問題…………………… 070 　　諾伊德首秀………………………………………… 071 第七章　莫納漢

曾經兩度希望賣掉達美樂…………… 077 　　全國婦女組織的抵制……………………………… 078 　　莫納漢離開………………………………………… 081 　　莫納漢回歸, 重振達美樂, 將其賣給貝恩……… 085 第八章　抄襲者如何趕上……………………………… 089 　　必勝客擠進派送市場……………………………… 091 　　小愷撒搶佔超值的特殊市場份額………………… 093 　　棒約翰: 連鎖店的後起之秀……………………… 095 第九章　競爭白熱化…………………………………… 101 　　比薩市場冷卻……………………………………… 101 　　廣告戰開打………………………………………

… 103 　　價格戰開始………………………………………… 105 　　非比薩競爭………………………………………… 106 第十章　一個損害性的惡搞視頻……………………… 111 　　艱難時刻…………………………………………… 111 　　危機時間線………………………………………… 113 　　危機之後…………………………………………… 117 第十一章　一個新時代………………………………… 121 　　大衛•布蘭登在達美樂的職業生涯……………… 121 　　將焦點放在人身上………………………………… 123 　　增加新產品………………………………………… 124 　　改善門店經營狀況……

…………………………… 126 　　布蘭登領導期間的改善之處……………………… 128 第十二章　派翠克•多伊爾接任首席執行官……… 133 　　2009 年比薩連鎖店的發展……………………… 134 　　多伊爾的主要目標………………………………… 138 第十三章　改變比薩配方……………………………… 143 　　嘗試新廣告活動…………………………………… 144 　　降低成本失敗……………………………………… 146 　　改變在路上………………………………………… 147 　　對特許經營者的培訓……………………………… 150 　　重新回到頂峰……………………………………… 152

第十四章　賣比薩的科技企業………………………… 157 　　公司管理採用新技術……………………………… 157 　　將焦點放在數據化上……………………………… 160 　　全新思維…………………………………………… 164 　　科技領先…………………………………………… 165 　　收回科技投資……………………………………… 169 第十五章　創意廣告…………………………………… 173 　　將透明作為品牌策略……………………………… 174 　　製造史詩般的轉變………………………………… 176 　　新達美樂…………………………………………… 180 第十六章　達美樂奪得第一名……………

…………… 185 　　一個按照季度做的分析…………………………… 186 　　銷售之外…………………………………………… 189 第十七章　國際機遇…………………………………… 193 　　去有增長潛力的地方……………………………… 195 　　為壟斷而生的全球視野…………………………… 196 　　全球市場競爭策略………………………………… 197 　　國際競爭…………………………………………… 199 　　財務表現…………………………………………… 200 結語　商業教訓和機會………………………………… 203   達美樂比薩(Domino̓s Pizza，簡稱“

達美樂”)的故事是一個真正的創業者白手起家的故事，充滿了決心、創新和野心。達美樂有一個長期商業願景，那就是成為全球商業領袖、創造就業機會以及支持當地經濟發展。當下，它有一個注重創新、由科技引領的團隊，致力於建造一個成功的企業，在自己所在的行業中成為佼佼者。 故事開始於湯瑪斯•斯蒂芬•莫納漢(Thomas Stephen Monaghan)。他出生於1937年，在家中排行老大，爸爸和媽媽的名字分別為弗蘭克•莫納漢(Frank Monaghan)和安娜•莫納漢(Anna Monaghan)。為瞭解達美樂是如何被創建出來的，你需要瞭解湯姆•莫納漢的成長經歷，因為這些經歷塑造了他的目標和思想。莫納漢

回憶，他幼時精力充沛，同比他小兩歲的弟弟吉姆(Jim)一起在安娜堡(Ann Arbor)長大，陪伴他們的是一個有耐心和愛心的父親，以及一個沒那麼有耐心的母親。他的這些經歷都記載在名為《信念》(Livingthe Faith)的他的傳記中。 他的爸爸在29歲的時候因為患腹膜炎死亡，這讓他的人生發生了巨大變化。他的媽媽得到爸爸購買的人壽保險的賠償金，勉強維持生計。之後，他們搬家到鎮裡，他的媽媽在阿格斯相機公司找了一份工作，每週的收入僅有27.5美元，而開銷達到了30美元。他的媽媽安娜清楚地意識到，自己需要尋求更好的解決辦法。 安娜想到的解決辦法就是把兩個兒子放在寄養家庭裡。開始的時候，兩個男孩

在一個寄養家庭短暫地住過一段時間，然後又被寄養在沃普曼(Woppmans)家。但是，當湯姆長到7歲時，沃普曼家覺得湯姆太難照顧，便又把他和弟弟交還給她。 同一時期，安娜決定重返校園，學習做護士。她的計畫是，把孩子們先放到天主教寄宿學校，直到她獲得學位，然後就可以接回他們一起生活，因為到那個時候將有足夠的錢來養育孩子們。於是，湯姆和吉姆去了聖約瑟夫男孩之家(St.Joseph̓s Homefor Boys)———一所學校，也是一家孤兒院。 湯姆非常不喜歡他的新環境，但黑暗中有一束光出現，那是一位鼓舞人心的修女。“貝拉達修女(Sister Berarda)總是鼓勵我，甚至當我的想法很天真的時候

也鼓勵我。”湯姆在書中寫道。在二年級的時候，湯姆告訴同學，他打算成為一名神父、一名建築師，以及底特律老虎隊的遊擊手。他的同學都取笑他，貝拉達修女鼓勵他說:“雖然沒人這樣做過，但如果你想去嘗試，我覺得你應該 去嘗試，沒理由說你一定不能成功。” 在回憶貝拉達修女對他的影響時，湯姆承認，貝拉達修女對他來說至關重要。他說:“她就像我的另一個母親，在她的關心下我得到成長。”他的母親就在幾條街以外的醫院工作，她住的公寓也離得很近，所以兄弟倆經常在週末去母親家。在小學二年級的時候，湯姆表現不錯，但在三年級的時候，他和吉姆被轉到當地的天主教學校後，情況忽然變得很糟。那裡的環境很惡劣，即使學生犯了很小的錯誤也

會受到鞭打，湯姆的成績和學習態度急轉直下。但是，在那四年中，他也學會了努力，以及永不放棄。“假如你不能成功，就去嘗試別的辦法，你不能失敗。”這些經驗教訓有助於他日後經營達美樂。 湯姆告訴同學，他打算成為一名神父、一名建築師，以及底特律老虎隊的遊擊手。他的同學都取笑他，貝拉達修女鼓勵他說：“雖然沒人這樣做過，但如果你想去嘗試，我覺得你應該去嘗試，沒理由說你一定不能成功。” 團聚 後來，當湯姆小學六年級的時候，安娜•莫納漢把兩個兒子從學校接出來，全家北上，搬到了密西根州的特拉弗斯城。她在那裡找到了一份工作，也買了一所房子。忽然之間，莫納漢有了更多的自由，這是他從未經歷過的，因為母親一直在醫院

裡長時間工作。在七年級的時候，他入讀聖孕天主教學校，整個夏天都在做各種工作攢錢。他已經意識到錢對於獲得更多自由的重要性。於是，他在市中心賣報紙，以及挨家挨戶上門推銷蔬菜。 但是，一個夏天，他的媽媽從安娜堡小鎮探望兄弟倆的叔叔嬸嬸回來後，覺得自己還是無法照顧他們，於是把兄弟倆又放到了寄宿家庭中。經歷了幾個寄宿家庭之後，湯姆開始在聖法蘭西斯高中九年級的生活，他被送到了一個農場，而弟弟則返回母親家中居住。農場的一份工作讓湯姆每週可以獲得2美元的收入，他興奮極了。湯姆的房子很簡陋，他在廚房裡點燃一盞煤油燈做作業。有空的時候，他喜歡讀宣傳單頁，夢想有一天可以擁有一切美好的東西。他告訴朋友，總有一天他會

既有錢又有名，他的朋友都相信他。 他在書中寫道:“我看到自己沉淪於魯莽而不顧及別人感受的世俗想法中，其實我更應該專注於自己的精神追求。於是，在那時，我決心成為一名神父。” 他申請了位於密西根州格蘭拉披斯的聖約瑟夫神學院，並被錄取。他非常興奮，但他只在那裡待了一年，不是因為表現不佳，而是因為他的媽媽向校長投訴他很少寫信回家。他承認自己並沒有像其他同學那樣常常寫信回家，但沒想到會因此被趕出學校。當被要求離開的時候，他非常絕望，他的媽媽也震驚了，沒想到自己的信會讓兒子重新回到自己身邊。 把湯姆送到一個寄宿家庭生活一段時間後，安娜又把他送到一個青少年管教中心，直到湯姆的嬸嬸得知此事並將他保釋出來

，帶回自己在安娜堡的家中。同嬸嬸在一起生活的時光，是自爸爸去世後，湯姆第一次可以正常生活。 雖然莫納漢擁有遠大的抱負，但他並沒有好好完成學業，僅對工作感興趣。每一份工作，他都力求做到最好，像送汽水小哥、保齡球服務員，或者巴士司機。由於成績太差，他沒有報考大學。他在公寓租住，在本地的報紙派發中心找到一份工作。當存夠錢之後，他向新成立的菲爾斯州立學院申請，並被錄取。第一學年結束的時候，他的成績還不錯，可以申請上密西根大學。他沒錢付學費，於是選擇參軍，被派到海軍。在軍中，他讀了很多促進自我成長的書籍。 在光榮退伍後，他回到安娜堡，又在當地的報紙派發中心工作。這次，公司老闆教他如何運營，莫納漢也證

明了自己優秀的工作能力。他不斷存錢，最終存夠錢去讀密西根大學。但是，他很快就離開了大學，因為他意識到幾乎所有的科目對他來說都太難了。 當派送郵件並兼職派送比薩的弟弟吉姆向他建議，兩人一起從一個名叫達美尼克•迪瓦提(Dominick Divarti)的老闆那裡買下名叫“達美尼克比薩店”的小店的時候，湯姆馬上同意了。實際上，他不僅同意，而且全身心投入其中。他從這個小店看到了自己的未來，這個生意將成為 他的商業帝國的開始。正是這個商業帝國，最終讓他有能力買下底特律老虎隊。 莫納漢看得沒錯。 你將在接下來的章節裡讀到，通過辛勤努力、擁有好奇心、對科技投資，以及對顧客滿意度的專注，莫納漢建立了一

個60年後還一直持續發展的企業。莫納漢並不只是在正確的時間做了正確的事情，他運用了常識和可靠的商業運作手法，這些運作手法將在接下來的章節中出現，你也可以運用這些手法去經營你的企業，去建立一個國際性企業。 通過辛勤努力、擁有好奇心、對科技投資，以及對顧客滿意度的專注，莫納漢建立了一個60年後還一直持續發展的企業。  

巴士的報thomas進入發燒排行的影片

身心障礙者各種日常旅次目的之影響因素分析

為了解決巴士的報thomas的問題，作者李佳穎 這樣論述：

交通運輸是個人滿足基本需求、獲取資源機會與建立社會連結的重要途徑，因此當個人的旅次目的種類愈為豐富多樣，代表其生活各層面的需求愈能被滿足。然而身心障礙者由於各種內外在的困難與限制，可能造成其無法外出、很少外出，或是外出目的過於單一，最終導致其生活各層面的需求無法被充分滿足。回顧過去關於身心障礙者旅次特性的研究，多數聚焦於個別旅次目的之旅運特性，並未從整體視角探討身心障礙者的日常旅次目的是否足夠豐富多樣。在此脈絡背景之下，本研究使用衛福部「2016年身心障礙者生活狀況及需求調查」外釋資料，檢視影響身心障礙者日常旅次目的多樣性之各項社會人口、健康狀況與居住環境因素。本研究針對身體障礙者（包含肢體

、視覺與聽覺障礙，樣本數為1,755人）與心智障礙者（包含精神、自閉與智能障礙，樣本數為1,453人）分別建立迴歸模型：首先利用二項羅吉特模式分析影響身心障礙者是否具有家務、就醫、工作、上學、休閒及運動六種旅次目的之各項因素；其次將六種旅次目的區分為必需旅次（家務、就醫、工作及上學）與非必需旅次（休閒及運動），再利用多項羅吉特模式分析影響身心障礙者只有必需旅次、只有非必需旅次，或是兩類旅次皆有的各項因素。研究結果顯示，在障礙類別、障礙程度與健康狀況等條件相同的情況下，身心障礙者的社經條件與居住環境對於其日常旅次目的是否足夠豐富多樣仍有顯著影響。對於身體障礙者而言，當家庭收入較低、本身具有工作、

外出需要他人陪同以及最常依賴接送服務時，其只有必需旅次的機率較高；當年齡較長以及居住在高屏地區時，其同時具有必需與非必需旅次的機率較高。對於心智障礙者而言，當家庭收入較低、本身具有工作、外出需要他人陪同時，其只有必需旅次的機率較高；當學歷較高、居住在集合式住宅以及南部地區時，其同時具有必需與非必需旅次的機率較高。根據上述研究結果，透過經濟補貼、照顧支援、交通運輸與住宅地點等政策工具介入，將能有效增進身心障礙者的自立生活、旅次多樣與社會融入。

當商業開始改變世界：從亞當.斯密到巴菲特，探看近300年世界商業思潮演變與影響

為了解決巴士的報thomas的問題，作者吳曉波 這樣論述：

前人的偉大之處是什麼？是創見。 他們影響了我們，但不能「占領」我們！ 　　名作家吳曉波，從上千本書中精挑細揀經典之作，帶你理解我們所認知的商業世界從何時何處開始？這些經濟與商業思想大師，以其獨到觀點及脈絡，引你一步步建構商業思維，理解市場，贏得競爭。 　　書中50位天才思想者的創新洞見，如浩蕩時空中的火花和油鹽，構成了現代商業文明發展的恢弘圖景。 　　只有在閱讀中，思想才能統治黑暗！！   　　※這本書可以讓你看到...... 　　→他發現了「看不見的手」──《國富論》 　　→他什麼都不相信，除了自由──《通向奴役之路》 　　→群眾如何被發動起來？──《烏合之眾》 　　→百分之九十九

的人將成無用之人？──《人類大命運》 　　→那個種植「時間的玫瑰」的人──《巴菲特寫給股東的信》 　　→一位少校軍官的「大歷史」──《萬曆十五年》 　　（還有更多......）   　　一本書讀懂近300年商業發展史 　　為你攤開一張財經大地圖，展現一方知識大格局 　　要理解商業世界，該從哪裡開始？ 　　本書從亞當．斯密的《國富論》帶你認識商業的初始。你可能聽過這本書，卻不一定知道它出版那年，美國發布了《獨立宣言》，歷史在大跨度勾連中散發出迷人氣息。後來西方有馬克思、凱因斯等人迸發擦撞出新思潮，接續一代代經濟學家的研究與管理大師們的創見，以及第一線企業家實證經驗，最後，我們將目光移回中國的

經濟發展歷程。 　　◆你可以透過每部經典的精要解讀，貫串橫亙出一張脈絡分明的世界商業知識地圖。 　　◆對於沒有財經知識背景的你來說，本書是極佳商業入門書。 　　◆對於想要更了解商業發展的你，也能從中看到獨到的觀點和啟發。 必讀特色 　　★50位影響力大師，帶你一次掌握近代商業發展里程碑 　　★6大主題架構，以及吳曉波親製、絕無僅有「商業發展知識圖譜」 　　★200餘本商業經典書單，一次建構全方位商業思維 必讀推薦（依姓名筆劃排序） 　　朱文儀 臺大工商管理學系暨商學研究所教授 　　安納金 暢銷財經作家 　　何則文 暢銷作家 　　姚詩豪 大人學共同創辦人 　　許士軍 逢甲大學人言講座教

授 　　許景泰 大大學院創辦人 　　張國洋 大人學共同創辦人 　　楊斯棓 方寸管顧首席顧問 　　蔡詩萍 作家、廣播節目主持人 　　Jenny Wang  JC財經觀點版主 　　本書試圖以精煉的內容，為商業發展勾勒出宏觀的時代畫軸，淺顯易懂的筆調讓讀者親炙大師風采，迅速汲取經典精髓。──朱文儀 臺大學工商管理學系暨商學研究所教授   　　我由衷地感謝此書作者，為當代財經企管領域的教育者們提供了一個良好的指引。──安納金 暢銷財經作家   　　相信藉由這本好書，我們都能在時代進程的偉大浪潮中，透過閱讀的積累讓自己視野更加廣闊。──何則文 暢銷作家、「職涯實驗室」社群創辦人   　　對於許多人，尤

其是關心經濟或企業經營發展和思想方面的讀者來說，相信這是他們夢寐以求的一本書。──許士軍  逢甲大學人言講座教授   　　這本書一口氣就帶你敲開了五十本商業經典，對企業老闆、經理人，乃至於個人，絕對在任何時候拿起來翻閱，總能找到極具啟發性的深刻反思。──許景泰  大大學院創辦人   　　手持這本吳曉波的經典路引，在人生的閱讀之旅，不但不會迷失，還會走得非常踏實。──楊斯棓 方寸管顧首席顧問   　　吳曉波給了我們一張商業知識的地圖……對於理解商業世界的運作將大有幫助！──Jenny Wang  JC財經觀點版主

經貿權力轉移？ 國家、產業、廠商的三層次比較研究

為了解決巴士的報thomas的問題，作者孫銘鴻 這樣論述：

中共崛起、美中權力轉移，使美中衝突不可避免，終將落入所謂修昔底德陷阱，是當今探討美中關係的常見論斷。尤其，2018年以來美中貿易戰的開始，更被認為是往後進一步朝政治、軍事等全面衝突的先聲。然而，在核子嚇阻防止霸權戰爭之下，為何貿易戰不能就只是貿易戰呢？本文嘗試在權力轉移理論的邏輯下，發展純粹限於經貿層面的理論版本，先以國家層次，觀察美日與美中貿易戰開始時，雙方整體經濟數據的對比；接續再以產業層次，觀察美日與美中貿易戰所涉產業中雙方的消長；最後再以廠商層次，以代表性的智慧手機與民航客機製造商為比較焦點，探究歸納權力差距拉近導致衝突的理論邏輯，在經貿層面上的適用性。