延伸公司的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列地圖、推薦、景點和餐廳等資訊懶人包

TSE絕對執行力

為了解決延伸公司的問題，作者杜云生杜云安 這樣論述：

全球500強企業CEO給員工人手1本的執行聖經！ 兩岸三地超級暢銷書《絕對成交》作者最新權威力作！          　　當什麼都一樣，公司產品制度、市場都一樣，那為什麼收入不一樣？ 　　答案是：人不一樣！ 　　沒有員工的成長，就不會有企業的成長。 　　本書將協助你的團隊從思想到行為、從心理到身體，實現徹底的執行力！ 　　立即打造強大戰鬥力的團隊，為你的企業創造真正的價值與利益。 　　讓企業打贏每一場商業戰爭 　　企業主與A咖主管不可錯過的最強管理指南。 　　隨書附贈→「TSE絕對執行力」課程精華DVD搶先看 　　回傳書後「企業組織執行力調查表」，免費獲得專家諮詢輔導 　　◆有效治療出現

以下病狀的Ｃ咖員工 　　工作態度過分消極、工作效率低落、因能力不足給其他同事帶來困擾、經常無法達成目標、 　　失敗時有說不完的理由、什麼事都得過問上司、只要求權利不要求義務…… 　　你都可以在本書找到有效解決的方案！ 　　提升企業執行力的48字箴言 　　認真第一，聰明第二；決心第一、成敗第二； 　　速度第一、完美第二；結果第一、理由第二； 　　結果提前，自我退後，鎖定目標，專注重複。 　　你是否曾遇過「底下的員工不執行老闆的規劃、不執行老闆的戰略」。 　　就像是老闆讓員工往東打，員工不努力往東打，卻要往西打，現實中有沒有這種情況？ 　　如果你帶領的是這樣子的團隊，你會怎麼做？ 　　如果你

要求你的團隊、你的員工去執行某個任務、去改變成某個狀態，他們卻改變不了，只搪塞給你一堆理由，例如「早上很冷耶」、「星期六放假耶」、「我有事」、「我行程排得很滿了」、「我沒辦法去開發市場」、「我沒辦法承擔這麼大的目標」、「這個責任太大了，我做不到，這些事情還是你去處理啦」，在現實的職場中是不是常常會出現類似這樣的各種理由？ 　　如果你是團隊的領導者，你會怎麼辦？是不是只能一籌莫展？而且就算換新的一批成員上陣也還會是一樣的結果。 　　本書就是要跟大家談談團隊的問題、談團隊為什麼執行力不足的問題、要如何讓團隊執行力變強的一本書。 　　主要是在教導如何讓你的員工、你的團隊成員們為了打敗商場上的敵

人而戰、為了公司生死存亡而戰、為了團隊榮譽而戰，這也意味著只有當團隊中的每個人都具備同樣頻率的思想與團隊文化，才能將全公司調整到同一個頻道上，企業也才能夠繼續往下走，老闆也才不會像拉火車一樣，拉都拉不動。 　　在學習「TSE絕對執行力」的觀念與做法之後，團隊的執行力便能像是坐火箭一樣，後面有一把火加速地推著你一飛沖天，正因為有團隊在支撐、有中高層主管在支撐，他們支撐住你這個老闆往前衝，因此你再也不需要一個人拉著火車頭，拉得很辛苦卻只能前進一小步。 　　世界上最具執行力的團隊是什麼？答案是軍隊！ 　　事實上，每一家企業都應該建立自己的「軍校」，才能將個人執行力轉化為組織執行力，本書將教你如

何將你的團隊也打造成具軍隊般強大行執行力，讓你的團隊執行力有效率又有結果！ 　　請牢記一件事：「沒有天生的高手，只有培訓出來的人才！」特別是職場新鮮人、剛就職的新員工，以及剛剛晉升到管理階層的管理者，他們就像才學會如何飛翔的雛鷹一樣，雖然振翅欲飛卻經常因為欠缺專業訓練而屢屢碰壁、舉步維艱，企業老闆如果能適時給予相應的教育訓練，不僅能讓雛鷹式的人才早日蛻變成雄鷹，進而讓企業團隊打贏每一場商業戰爭！ 　　思考不會改變結果，只有行動才會改變結果 　　作者在書中強調一個觀念，思考不會改變結果，只有行動才會改變結果。很多人說思想只要改了，行動就會改了，這是錯誤的！因為思想即便改了，很多人的行動還是

處於靜止模式。並沒有改變什麼！ 　　舉例來說，作者最常在課堂上問學員，你們認為運動重不重要？大家都說很重要。現場立即調查會每天運動的學員人數有多少，結果卻不到一半。這顯示出什麼？這表示就算你在思想上十分認同運動很重要，但只要你不以實際行動去落實它、貫徹它，結果將沒有任何本質上的不同。 　　那麼，採取行動很難嗎？如果以運動當例子，當你去運動就會體驗到運動能讓你感到舒服、有精神，而當你運動了一段時間後，就能發現原來你體力變好了，人也格外地有活力了，於是慢慢地你就深刻領悟到「原來運動很重要」這句話是真的，而且養成了自動自發去運動的習慣。 　　許多時候，我們必須用行動改變思想，而不是以思想去改變

行動，若是枯等思想改變行動，往往很多年後還是沒有任何改變，但只要以行動帶動思想的改變，很多事情的發展局面或結果就立刻出現不同的感覺了。好比公司老闆有了一項決策，他跟員工商量說：「這樣好不好？大家能理解嗎？我的用意如果理解的話，請大家多多支持配合。」這是思想上的溝通，讓人理解了再執行決策，如果員工的積極行動力是足夠的，那麼這項決策的高度執行成果是可以期待的，但如果員工並不理解決策用意，難道老闆就要放棄執行決策的計畫？或是對著團隊執行力的低落慘況乾瞪眼嗎？ 　　不，如果你是老闆，你應該告訴員工，我與你們溝通這項決策的用意，無非希望你們理解後給予支持，認真執行，要是你無法理解我的決策用意也沒關係，

先去做就對了，而一旦採取行動加以執行，你們自然就會理解這項決策的重要性了。 　　為什麼行動了就會理解？這就好似你當了爸爸之後，才會知道你父親以前為什麼那樣對待你、要求你？你當了媽媽後，你才會知道當媽媽有多不容易，你當老闆了，才領悟到昔日老闆的營運艱辛。 　　好比推行一項決策，員工可能體會不到重要性，假使又遇到團隊成員的基數過大，你難道要千辛萬苦召集所有人來參加為時漫長的說明會嗎？倒不如簡單扼要說明決策的核心用意，下達明確的操作步驟，讓他們請楚明白執行這項決策的目標在哪裡？要達到什麼樣的結果，以及執行的標準在哪裡？直接讓他們採取行動、讓他們去執行，他們反而能在行動過程中理解到貫徹這項決策的重

要性。所以，請牢記：行動才能改變結果，行動才能創造成果！ 　　想要提升團隊執行力？請先記住一個「鐵的定律」 　　這個「鐵的定律」是什麼？那就是：員工不會執行老闆與上司的戰略，員工只願意執行自己的戰略。 　　千萬不要理所當然地以為員工會去執行公司的戰略、會去執行公司的目標、或者完成公司交給他的任務，這樣的想法基本上是異想天開，就算員工們會這麼做也不是長久的，只是暫時的，因為員工只會執行對自己有好處的事情，他只會執行自己要執行的那一套計畫與目標，他只會達成他想要的結果，他不會認為達成公司給他設定的目標、安排的任務計畫、公司期望他達成的結果是多麼重要的事情。 　　他們只會一心一意地為著自己或伴

侶與孩子的目標而努力，他們只會為自己想追求的如升職、加薪、買房子……等積極、主動地努力、去爭取、去達成！其實這是人性，再正常也不過了，不是嗎？ 　　所以，領導人必須要懂得將企業的戰略轉化成為員工個人的戰略，這才是解決問題的方案，當轉化的程度越強，企業團隊的執行力就會越強，想要改變的部分也就越容易達到。 　　換言之，你要讓底下的員工對於工作任務或企業發展目標有一種體悟：他之所以會採取行動認真執行，都是為了自己的利益而努力，他是為了自己而戰鬥！這也意味著唯有將企業戰略轉化為個人戰略，才有可能打造強大的團隊執行力，一旦能做到不要人管、不要人鞭策、不要人監督、不需要靠權力，團隊成員就已經認為是他自

己的分內之事時，團隊執行力往往便也到達令人滿意的程度了。 名人推薦 　　金氏世界紀錄「全世界最偉大銷售員」喬‧吉拉德、 　　白宮首席談判顧問、全球頂級商業談判大師羅傑‧道森、 　　紐約時報暢銷書排行榜冠軍、世界級多重收入傳奇大師羅伯特‧艾倫、 　　《富爸爸，窮爸爸》暢銷書作者、世界第一財商大師羅伯特‧清崎   作者簡介 創富教育首位華人導師 杜云生 Anson                                   　　當今亞洲地區最傑出的演說家之一，演講費超過每小時二萬美金，過去二十年來，他每年巡迴亞洲演講、開設培訓課程超過二百多場，學員超過一千萬人次。 　　二十年來

，他陸續出版了十多本暢銷書，三十多項影音教材、數百種線上課程、他的智慧財產權，不含盜版在內，在全亞洲長年銷售超過三千萬套以上，每年版稅收入便足以令他過上財務自由的富足生活。 　　他創辦了創富夢工場集團，業務範圍包括和各領域世界第一大師合作的「絕對成交」多媒體連鎖教育機構、「羅傑‧道森」多媒體連鎖教育機構、「夢幻生活」多媒體連鎖教育機構、「TSE」多媒體連鎖教育機構、「亞洲創富俱樂部」線上課程等，開創華人教育品牌在國際上第一個遍及東京、新加坡、曼谷、香港、臺灣、中國大陸的培訓企業，集團每年營收過億。 　　從上世紀九十年代開始，他學業失敗，做過服務生、工地工人、推銷員，負債累累，但他卻不斷拜訪

世界上各行各業最成功的人尋找他們的成功秘訣，二十年後，杜云生老師擁有的國際影響力、多元化收入管道、品牌價值等成就，足以證明了人可以透過學習證明有效的方法，改變自己的命運！ 「TSE 團隊執行系統」權威 杜云安 Andy 　　現任創富夢工場集團副總裁，東吳大學商學院畢業後就進入全球四大會計師事務所之一「KPMG」擔任財會審計師，專門從事輔導上市公司財稅規劃及企業諮詢輔導的工作，自覺企業管理知識的不足，想成為國際人才，自2000年開始，就已陸續跟世界頂尖專家學習：包括前通用（GE）集團執行長──管理大師傑克‧威爾許、世界第一商業談判溝通專家──羅傑‧道森等……。 　　2007年進軍大陸市場創

業，在毫無資金、背景、人脈之下白手起家，落實與執行跟世界大師所學的一切，跟兄長杜云生老師一起將創富教育在中國大陸多個城市開疆辟土！ 　　自2010年起，在導入TSE執行力系统之下，讓創富夢工場多角化經營，團隊成員、學員人數持續攀升，每年度營收破億至今！ 　　2014年將創富教育「多媒體訓練機構」回台首創行業先例，並持續培訓多名授證講師！ 　　申請免費講座或諮商請聯絡以下方式 　　FACEBOOK【杜云安】 　　公司官方FB、LINE@【創富夢工場】 　　電子信箱：[email protected] 　　客服熱線：0800583168（台灣） 　　4008813168（中國大陸）  

◆推薦序／傳承智慧的華人之光 羅傑‧道森 ◆推薦序／台灣社會最需要的是執行力 歐陽龍 ◆序/執行力的認知   Chapter1 如何打造強大的團隊執行力？ ★競爭式學習 思考一下，世界上最有執行力的團隊是？ 競爭殘酷造成進步飛速 西點到底是軍校還是商學院 為生死而學習的力量 為什麼團隊要一起學習TSE絕對執行力課程？ ★行動式學習 成功跟人的性格有關係嗎？ 所有成功者的共同點：對自己負責！ 對自己負責的行為展現就是行動起來！ 創作生命中不平凡的色彩──謝坤山 失敗者總是怪罪他人，成功者總是積極行動 思想不會改變結果，只有行動才會改變結果 只有行動才會改變命運、才會創造成果 ★如

何挑選執行型人才？ 提升團隊執行力，請先記住「鐵的定律」 執行型人才的三大標準 最好的成功訓練就是：行動 Chapter 2 永恆不變的執行法則 ★執行的八字方針：認真第一，聰明第二 48字的執行法則是歸納所有的成功秘訣 「聰明文化」害了我們多少事？ 你敢喝馬桶水嗎？ ★執行的十六字原則 結果提前，自我退後，鎖定目標，專注重覆 為何員工欠缺執行力？原因出在「以自我為中心」 喜劇之王的「結果提前，自我退後」 周星馳的執行力：鎖定目標，專注重複 ★執行力的二十四字戰略 執行前：決心第一、成敗第二 執行中：速度第一、完美第二 執行後：結果第一、理由第二 Chapter 3    團隊執行力的信念

戰略：客戶價值 ★客戶價值為企業信仰，是永恆的執行方向 團隊執行力強大的背後是「信念文化」 維護客戶價值必須成為最高行動準則 客戶價值就是球門，執行力就是要把球往那裡踢！ ★客戶價值至高無上，教材在領導者身上 企業輝煌或湮滅的因果都在客戶價值 親自帶領團隊堅守客戶價值才是領導力 為團隊組織留下永續基因 ★企業基業長青的背後是客戶價值的成功 有獨特的價值才有獨特的利潤 優秀企業的核心價值觀：把客戶當成使命！ 客戶價值對企業的回報：保證企業不死        Chapter 4  為執行的「最終結果」制定定義 ★定義結果是執行的起點 任何入進入團隊，他的本能就是摧毀團隊目標 結果定義的任務效應：門

往哪裡開，人就往哪裡走 建立「結果定義」目標體系，有效管理、積極發展 ★定義結果，即是定義客戶；定義客戶，即是定義薪資 如果目標沒有實現，我就出局：高恩如何拯救日產 沒有結果，客戶不會付錢，那員工的薪資從何而來 ★公司為什麼聘請你？——承諾結果、創造價值是員工的天職 管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸 公司為什麼支付你薪水？ ★價值百萬的三個「結果」不等式 態度不等於結果 職責不等於結果 任務不等於結果 關於結果的三個定義 ★如何創造結果：外包思維、結果心態與行動第一 外包思維：沒有壞的人，只有壞的制度 企業內的創業遊戲 Chapter 5 誰來執行？請建立團隊的責任承諾系統 ★要有結果

？請培養團隊的責任意識 ★遵守責任一對一原則 責任稀釋定律：人越多，責任越少 只有「我」的責任，沒有「我們」的責任 ★責任跳動定律——指導越細，責任越少 小心提問：你能夠承載多少隻猴子？ 杜絕員工養成藉由提問將「責任上移」的習慣 ★人一出問題，永遠先問制度 濫竽充數：問題不在南郭，而在齊宣王 舒馬赫何以成為車王 可以改造的是制度而不是人性 完工單=制度+責任 培養為責任做出承諾的行動習慣 ★責任的起點是一對一約束，歸宿是流程 多給方向，少給方法：讓下屬學會負責地做事 任何人都不能去執行自己都不確定的事 Chapter6  設定檢驗與獎罰機制，確保執行力運作 ★人們不會做你希望的，只會做你檢查

的 從害怕到檢查，從抽檢到免檢 檢查的邏輯：先小人，後君子，最後大家都是君子 ★誰來檢查：三大系統打造檢查平臺 公開系統：以事實和數據為基礎的報表系統 公正系統：對事不對人的質詢體系 實效系統：每天進步一小步，就會超越對手一大步 ★落實檢查，明訂獎罰 為何要做好執行檢查？ 「事中」就要進行執行檢查，即時糾錯 為了保證達成目標，檢查時要「對事不對人」 長期進行檢查才能不斷解決問題 「檢查」是為了保障全體成員的成果與利益 檢查是科學的步驟，相信事實與數據 ★針對檢查結果要進行立即性的獎罰 獎勵在哪裡，公司的戰略就在哪裡 放大關鍵行為，形成集體記憶 ★管理者不會獎勵，是對員工的犯罪 遊戲與嗑瓜子：癡

迷背後的激勵之謎 即時獎勵是領導者的責任 只懂得用錢獎勵員工的總裁是無能的總裁 ★制定有效的檢驗與獎罰程式，力保執行品質 建立「結果→責任→檢查→獎罰」的四步驟循環機制 遵循六項原則，完善賞罰機制 ★價值分：每個人都是自己的鏡子 每個人都有一個信譽帳戶  

延伸公司進入發燒排行的影片

產品線延伸與公司績效之探討 - 以事務機器出租業個案公司為例

為了解決延伸公司的問題，作者謝志源 這樣論述：

本研究探討以產品線水平延伸之方式，驗證是否留住舊客戶並降低流失率，藉由產品線水平延伸之產品提高附加獲利值，使營收效益增加。本研究係以彰化縣某電腦公司事務機器租賃部門之舊客戶為研究樣本，研究期間為五年。實證結果發現個案公司實施產品線延伸之策略後，舊客戶流失率有明顯降低，且個案公司之營收有顯著之提升，使公司整體績效上升。透過個案公司之探討，藉以了解產品線延伸對擁有較多舊客戶的個案公司之影響，並提供相關產品線延伸之管理意涵供管理者作參考。

部落格行銷：百萬顧客同步發聲，開啟雙向溝通的新消費時代

為了解決延伸公司的問題，作者傑若米．萊特 這樣論述：

善用部落格的威力改造事業 　　商場上正發生巨大的轉變，顛覆了行銷、公關與顧客溝通的方式。如果不接納這股改變的風潮，讓競爭對手專美於前，就只能坐以待斃、自求多福了。不管你身處於哪個行業，部落格都是當前與未來成功的關鍵。 　　不管你喜不喜歡，部落格都會改變你的事業，現在的問題並不是你「應該」設立部落格，而是你要「如何」投入及善用部落格，讓事業獲得最大的效用。本書將教你如何擬定部落格策略，如何推動部落格，不僅參與自己的部落格，也融入整體部落格文化。 　　本書作者──部落格專業顧問傑洛米˙萊特將說明各類企業投入部落格的方式與緣由，剖析與顧客有效互動的策略。你可以了解，如何由顧客的真實

回應中，規劃出全新的行銷策略、創新的產品巧思，以及全面改造事業的新概念。 《部落格行銷》一書內有許多實際的案例，說明如何利用部落格 　　．延伸公司的品牌形象 　　．營造優質的顧客經驗 　　．提供有關企業與產品的實質回應 　　．改造公司的營運方式 　　．簡化多樣的專案管理任務 　　．增加獲利 　　如今網路上有上百萬個部落客，他們彼此交換公司、產品、趨勢的訊息，千萬別錯過這些精彩的對話！《部落格行銷》要告訴你，為什麼部落格是根據實際顧客回應及市場情報，研擬商業決策的最實惠工具。快搭上熱門的部落格列車吧！ 作者簡介 傑若米．萊特(Jeremy Wright) 　　是頂尖的部落格顧問，他所合作的客

戶包括福特、微軟、eBay以及《商業週刊》。他已發表上百篇文章在各大刊物，以及在多場部落格研討會上演說。他開設的商務科技類部落格Ensight.org，每月吸引25萬以上的讀者瀏覽。當許多人還把部落格當成線上日記或日誌時，傑洛米．萊特就已發現，它對數位溝通世界有更深遠的影響。讀者很幸運能看到這本不唱高調的書，萊特在書中帶大家探索什麼是部落格，說明在日趨重要的網路世界中，如何讓部落格幫你更有效地推動事業。 譯者簡介 洪慧芳 　　國立台灣大學國際企業學系畢業，美國伊利諾大學香檳分校MBA。曾任職於西門子公司與花旗銀行，目前為專職譯者，譯著包括《eBay網路拍賣實作手冊》、《主管大變身》、《網路拍賣

也要做行銷》。 序 簡介 第一章　部落格的基本概念 　　　　交流才是重點 　　　　部落格的妙用 　　　　誰在寫部落格 　　　　部落格簡史 　　　　結語 第二章　設立部落格的心態 　　　　了解如何待客 　　　　參與更添熱情 　　　　如何開始加入部落格？ 　　　　追蹤部落格的活動 　　　　結語 第三章　商業部落格的威力 　　　　部落格如何幫助你的企業 　　　　部落格對企業的影響 　　　　部落格如何招攬顧客及影響意識佔有率 　　　　設立部落格是出於自願 　　　　結語 第四章　如何使用部落格 　　　　使用部落格的幾種方法 　　　　讓公司發聲：通用汽車的案例 　　　　創意運用部落格：迪士尼頻道案例 　

　　　營造健全的部落格氣氛 　　　　為何希望員工加入部落格？ 　　　　結語 第五章　最適合公司的部落格類型 　　　　外部部落格的性格類型 　　　　你是哪種部落客？ 　　　　結語 第六章　運用部落格促進內部溝通 　　　　內部部落格的起源 　　　　如何對內使用部落格 　　　　好處多多 　　　　規劃內部部落格的策略 　　　　結語 第七章　了解有關公司與產品的討論 　　　　不知道就完了 　　　　從雜亂資料中尋寶 　　　　回應正、負面迴響 　　　　如何觀察部落格 　　　　選擇搜尋方式 　　　　自訂網路統計模式 　　　　結語 第八章　投入部落格 　　　　別把顧客當成消費者 　　　　營造熱情 　　　　規劃部

落格策略 　　　　搜尋資訊 　　　　結語 第九章　處理負評 　　　　負評效用 　　　　負評百態 　　　　心態正確 　　　　檢討負評 　　　　處理負評的關鍵 　　　　結語 第十章　成功經營部落格 　　　　成功經營部落格的十大秘訣 　　　　吸引流量 　　　　與部落客培養關係 　　　　對部落客進行推銷 　　　　在部落格上廣告 　　　　建立部落格社群 　　　　結語 第十一章　企業部落格的未來 　　　　　未來趨勢 　　　　　正確性與及時性 　　　　　關係與讀者 　　　　　純淨與收入 　　　　　認知推廣 　　　　　部落格的未來方向 　　　　　結語 附錄 　　部落格守則範例 　　名詞解釋 　　現今的新聞媒

體充斥著與部落格相關的消息，2005年1月，《財星》雜誌發表了一篇名為＜擋不住的部落格風潮＞（Why There's No Escaping the Blog）專文。同年5月，《商業週刊》的封面故事也大幅報導＜部落格將改變你的事業＞（Blogs Will Change Your Business）。部落格已經如此熱門，連一些主流的電視新聞記者也開始引述人氣部落格的內容。但很可惜，即使媒體普遍關注，卻很少提到部落格能對你與業務發揮什麼效用。部落格不只是一種現象而已，它還會影響你的事業。問題是，你會使用部落格提振你的事業？還是視而不見，等著吃悶虧？ 　　部落格的威力的確讓某些人大感意外。一家大型單

車鎖公司發現，部落格圈盛傳，只要一枝筆就能開啟他們世界知名的大鎖，而大為震驚。該公司後來決定，以其他型號的鎖換發可能的瑕疵品，因此蒙受巨額的財物損失。還好，部落格圈也流傳許多正面的消息，許多公司因為投入部落格，公司的業務、商譽及能見度都因此水漲船高。 　　部落格是溝通工具、行銷技巧、聆聽的管道、以及直接與全球顧客進行一對一互動的方法。企業可以由閱讀部落格知道，顧客與非顧客對其業務的看法。你的事業可以利用部落格向顧客傳遞業務消息，並獲得顧客即時的回應。 　　或許你已經看到主流商業雜誌對部落格做的專題報導，或開始注意到全球一些部落格大會的消息。或許你只是對這個可以顛覆你對顧客及業務經營看法的工具感

到好奇。不管你是屬於哪一種類型，這本書都很適合你。如果你關切公司的未來，就需要了解部落格。 　　我將在本書中探討，為什麼各類型的公司紛紛投入部落格，以及他們投入的方式，並教你如何讓貴公司也能從中獲得最大利益。我會先從基礎著手，例如架設部落格的心態。對許多公司而言，與顧客進行開放式溝通，是前所未有的概念。但是了解部落格的媒介價值，將有助於了解它在商業上的運用，以及如何將它併入業務規畫中。 　　本書的核心概念是傳布vs.引誘，大部分的企業溝通都是採取單純的單向公告，把資訊傳布給顧客；但是公司可以利用部落格吸引顧客，或是進行雙向的對話。公司從傳布心態轉換成引誘心態，需要一點時間的調適，所以我會在書中

一再提及這項概念。部落格是誘惑力很強的媒介，瀏覽部落格的人預期能受到內容的吸引，這也是本書如此重要的原因之一，很多公司不習慣這種引誘的概念，不知道如何吸引顧客。 　　本書的另一個主題是，部落格如何幫你營造優質的顧客經驗，優質的經驗可以完全改變顧客對你及公司的觀感。當你愈重視顧客時，就能營造出愈多的優質經驗，業務也自然蓬勃發展，滿意的顧客還會口耳相傳，為你帶來更多的業務。 　　我也會帶大家了解，成功的企業是如何使用部落格延伸品牌形象，與顧客直接互動，獲得與公司及產品有關的真實回應，並教你如何跟進。你會發現，顧客的直接回應是最重要的資產之一。顧客永遠都比你了解業務，如果你肯問，他們通常都很樂意與你

分享他們的想法。 　　本書稍後會探討企業如何對內與對外運用部落格，我們將列舉幾家公司的案例「包括通用汽車（GM）、迪士尼（Disney）、及石原農場（Stonyfield Farm）等等」，了解他們的運用心得。 　　追蹤部落格圈可能是一大挑戰，所以我會以很大的篇幅說明部落格的追蹤方式，從這些追蹤可以蒐集什麼資訊，以及如何善用這些資訊。我也會談談如何因應部落格上的迴響，如何尊重讀者，如何處理部落格的寶藏：負面回應。 　　最後，我會帶大家了解部落格將如何改變你的事業、影響你的獲利，以及如何規劃成功的部落格策略，讓你進入市場時，把錯誤率降至最低。本書最後，將請商界及部落格界大老，針對部落格的未來走向

發表看法。因為當你不知道未來趨勢時，便很難預做準備。 　　雖然每個月有數以千計的商業性部落格崛起，但是到目前為止，市面上並沒有一本指南告訴你，部落格到底在做什麼，企業如何從中獲益。《部落格行銷》是一本幫你投入部落格的指南，說明整體的架構，但只有你才能提供企業成功落實部落格所需的動力與創意。 　　我已經為本書設立了一個部落格 www.blogmarketingbook.com，以延續資訊的流通與學習。你可以上網了解成功經營部落格的企業實例，也歡迎你提供自己的成功案例。 　　我希望本書能顛覆你對顧客、員工、關係、以及貴公司行銷與溝通策略的看法。當你不僅了解經營部落格的方式，還同時領悟出部落格的核心

概念時，就能改造事業，吸引更多的顧客上門，讓競爭對手與業界刮目相看。

雲端運算服務中心的挑戰--以趨勢科技為例

為了解決延伸公司的問題，作者康宏旭 這樣論述：

本研究從雲端運算的客戶關係管理，探討雲端服務的創新與體驗。在雲端運算的新商機下與策略的應用，如何延伸公司核心競爭力、網潮管理快速瞭解客戶需求，讓組織能朝社群化的熱情貢獻，並運用於新的商業模式，另外探討與新成立騰雲計算，如何運用競合關係，達成商業目標，讓客戶有全新的雲端服務的體驗。