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張心湜醫者之心

為了解決徐玄cup的問題，作者張心湜 這樣論述：

　　認識醫療的本質！ 　　「無理的病人往往來自不友善的醫院，醫院員工與病人發生衝突，有九成是醫院的錯；病人跟醫師發生衝突，有九成錯在醫師。」這句話是真的嗎？ 　　從眷村小霸王走到院士名醫，泌尿外科權威，他是最嚴厲的老師，最柔軟的醫師，專業醫病，醫德治心，俠義待人。 　　張心湜醫師憑著過人的膽識與精湛醫術，35歲當上榮總急診室主任，是全台最年輕的醫院主任，43歲更被蔣經國總統拔擢，越過諸多前輩成為榮總外科部主任。 　　常有人問他，壓力不大嗎？那些「刀光血影」的日子怎麼挺過來？尤其他的專長是泌尿外科這麼敏感的醫學專科。巨塔之中社會百態宛如縮影，醫術、人情更別提現在緊繃的醫病關係和醫院商業化的問

題，這是醫師的考驗病人的難關。 　　張心湜從資深外科醫師和教育者的角度暢述，當前醫界、學界和醫病關係的種種問題。而醫師在面對病家與外界，說與不說，說多說少，個中分寸如何拿捏。身為病人又該如何與醫護人員有效溝通？ 作者簡介 張心湜 　　1942年生，陽明大學教授、泌尿外科專家。陽明大學終生榮譽教授、榮總醫療顧問。曾任台北榮總醫院外科部主任、陽明大學醫學院院長、校長、振興醫院院長、潤泰集團醫療事業體系執行長、衛生研究院董事會董事、台灣泌尿科醫學會理事長、國際外科學院副主席及台灣總會主席，國際外科學院院士。 　　發明經尿道攝護腺切除電刀之電腦控制裝置，獲多國發明專利及台灣科技最高獎，專利金全數捐出，

成立泌尿科研究發展基金，獎掖後學。成立台灣第一個泌尿外科培訓班及外科腫瘤醫師培訓中心。從事醫學教育三十餘年，持續第一線臨床醫療及教學工作，經驗豐富，深受病患愛戴。2001年當選為中國工程院院士。 採訪整理∕邱淑宜 　　政大新聞系畢業，任職《聯合晚報》多年，現為自由撰稿人。著有《台灣大崩壞》《善的循環》等。

徐玄cup進入發燒排行的影片

精品咖啡之顧客再購意願研究— 以藍瓶咖啡之日本市場為例

為了解決徐玄cup的問題，作者陳永玲 這樣論述：

現今的咖啡市場，顧客對於一杯咖啡所帶來的價值不只是咖啡品質的提升，更是透過實際的製作過程體驗與獲得需求的滿足感為主流，第三波咖啡浪潮關注的不再只是咖啡豆，更是咖啡與顧客之間的互動與價值，精品咖啡的崛起，更使得顧客對於咖啡的價值有了不同的認知，也讓咖啡變得更精緻，更具社會價值。本研究採抽樣問卷進行資料收集，發放對象為曾消費過藍瓶咖啡在日本市場之商品或服務，探討藍瓶咖啡顧客之體驗行銷、品牌形象、顧客忠誠度與再購意願，進行敘述性統計、差異分析、相關分析及迴歸分析之實證研究結果分析。根據檢定結果發現，體驗行銷、品牌形象、顧客忠誠度與再購意願有正向顯著影響。體驗行銷五構面對顧客忠誠度、品牌形象與再購意

願有部分正向顯著影響，顧客忠誠度兩構面對再購意願有正向顯著影響，品牌形象三構面對再購意願有正向顯著影響。不同人口統計變項之顧客對各構面有部分顯著差異，中年族群對藍瓶咖啡接受度非常高，甚至中年高收入者比中收入者更易產生忠誠度，服務銷售業等工作時間彈性與高度情緒抒發需求之相關職業之顧客，可從體驗行銷各構面獲得滿足感。