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產品感質因素影響品牌形象之研究

為了解決愛玩美旅行社評價的問題，作者顏惠芸 這樣論述：

近年來，製造產業的生產技術逐日成熟，或是競爭者迅速趕上，產品除了功能與工學這些必要條件之外，更加入了美學與象徵性屬性，這些無形的情感屬性，此外，現代人物質生活充裕，生活用品已非僅具有實用功能，相對的具有特色、融入文化特質與美感表現之產品，更易獲得消費者青睞，當中又以具文化內涵、能突顯個人風格、品味與生活態度的產品較能感動人心，顯示全球化市場的美學經濟時代已經來臨。當消費者面對陌生的產品，會藉由品牌認知以協助其購買決策。相對的，產品是代表品牌的具體符號，品牌是抽象的，精神的，是消費者對產品感受的總和，反映了他們的心情，知識，態度和行為。也顯示產品不只是滿足消費者需求的功能而已，更需考量消費者使

用時的心境以及人們內心的情感需求，以產品的情感價值確認消費者需求，可強化品牌形象，有助辨識產品優勢。 因此本研究目的包括：1. 以感質理論探討產品並提供設計與應用之依據；2. 分析產品對品牌形象之影響因素並提供產業參考之依據；3. 建立產品感質因素影響品牌形象之評價模式提供產業應用參考。研究方法為在發展研究工具之前，採用質性研究方法，透過相關理論探討發展本研究架構，如文獻探討與個案研究，確認研究問題。經過相關理論與調查之後，確認本研究屬於心理層面之探討，以理論為前提，進行研究工具之設計，經過信效度檢驗，並以結構方程模式（SEM）進行驗證性分析，以評估產品感質因素影響品牌形象之結構模式的可

行性。 研究結果發現產品感質因素、品牌情感與品牌形象三者之間有相互影響的關係，主要結果為（1）「產品感質因素」對於品牌情感有正面推升的影響力；（2）品牌情感在「產品感質因素」與品牌形象間具中介效果，「產品感質因素」能藉由品牌情感促進品牌形象的散播；（3）透過強化品牌情感的策略，能提高「產品感質因素」對品牌形象之影響力。換言之，消費者能藉由對產品的情感而發展出對品牌的正面情感，而在建立品牌形象的過程中，產品設計能透過品牌情感強化品牌形象。最後結論顯示，消費者會從產品整體面向，檢視產品機能特徵及外觀風格，並開始關心產品美感層面的體驗，這時候設計師如果用心強化產品內涵、魅力與創意，碰到懂得欣賞

品味的消費者，就會從「想要」提昇「渴望」擁有該產品，形成所謂的品牌情感。顯示情感品牌的時代來臨，因此品牌除了要透過產品確切與消費者進行實質溝通，創造消費者的滿意度，強化品牌形象與產品優勢，更應結合產品優勢並透過不同的行銷活動，創造與其他品牌不同的獨特性與差異化，持續關注並滿足消費者的感覺，建立與消費者之間美好的關係，讓品牌在市場上、消費者的心靈上持續保有一席之地。本研究架構產品感質因素影響品牌形象之評價模式，此模式可以提供予不同產業調查各產業之典範品牌之產品感質因素影響品牌形象之評價，並提供相關產業評價產品設計與擬訂品牌開發策略之參考依據與應用參考，讓此評價模式的衡量標準強化台灣產業，並確保企

業持續生存與擁有競爭力，並給予具體助益與貢獻。