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運動場館從業人員能力分析研究

為了解決救國團夏令營評價的問題，作者陳文正 這樣論述：

本研究旨在瞭解現今運動場館經營組織對於從業人員相關能力需求，並深入探討從業人員所具備之價值觀、態度及技能於職場上所導致的各種情況與外顯行為，進一步探討經營業者是否願意雇用相關科系畢業之學生。採用質性研究方法，透過訪談、文件整理及觀察法進行研究。內容以訪談中國青年救國團運動場館管理處副處長、臺北市萬華運動中心執行長、臺北市北投運動中心執行長及經理、桑斯伯國際股份有限公司總經理及桑斯伯國際股份有限公司副總經理之資料為主，輔以觀察所得之相關資料，所得結論如下：一、運動場館從業人員對工作需具備足夠的熱忱，並適時的提供顧客所需之各種服務，以滿足顧客需求，提升場館滿意度。二、運動場館從業人員需透

過客觀角度思考事物，並尊重主管與同仁，不可過度情緒化而用言語傷害彼此；對事物保持學習熱忱，可透過進修滿足彌補自身能力之不足，不可好高騖遠。三、針對行政管理技能，經營業者重視程度如下：（一）行銷及財務管理；（二）活動設計；（三）創新及風險管理；（五）運動場館規劃安排；（六）電腦資訊處理。四、其他技能部分，行政及管理人員重視項目如下：（一）溝通協調能力；（二）運動專業；（三）團隊領導能力；（四）緊急事件處理；（五）語言能力。運動指導員重視項目如下：（一）運動專業；（二）溝通協調能力；（三）緊急事件處理；（四）團隊領導能力；（五）語言能力。五、經營業者認為運動場館從業人員最需加強的能力為「人際溝通能

力」及「運動相關知識」。六、經營業者願意優先錄取相關科系畢業生的原因為：（一）運動專業知識；（二）節省培訓成本；（三）回饋休閒運動相關系所；（四）較具資格取得相關證照。此外，相關科系畢業生適合直接擔任之職位為「運動指導員」，針對運動場館的組織特性，從業人員需轉型為具備知識型與操作行的全能人才，才能符合日後市場需求。

國小志工工作投入與工作滿意度之研究

為了解決救國團夏令營評價的問題，作者江姿燕 這樣論述：

本研究旨在探討國小志工工作投入與工作滿意度之關係，採分層抽樣方式，以360位台中縣公立國小志工為研究對象，透過問卷調查法搜集資料，並以「工作投入量表」與「工作滿意度量表」為研究工具。資料分析方法包括描述性統計、信度分析、因素分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析以及多元迴歸分析，研究發現如下：一、國小志工在工作投入程度依序為工作認同、工作參與、工作評價。二、國小志工在工作滿意度依序為人際關係、自我成長與發展、工作環境、家庭支持。三、服務時間較長及資深的國小志工對工作投入的程度較高。四、服務時間較長及資深的國小志工具有較高的工作滿意度。五、國小志工之工作投入會影響其工作滿意度。 最後依據

研究結果進行綜合討論，並對學校行政管理者、學校志工及後續研究者提出相關建議。關鍵字：志工(volunteers)，工作投入(job involvement)，工作滿意度(job satisfaction)