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全新開始!學日語會話：適合大家的日本語初級會話課本，旅遊會話、生活對話應有盡有(附隨身會話複習手冊+QR碼線上音檔)

為了解決新利達計程車的問題，作者藤井麻里 這樣論述：

　　史上最完備的日文會話學習工具 　　初學、重新學習，都很好用！ 　　透過「聽、說」紮下一輩子不會忘的日語溝通能力！   　　本書擁有最完整的日語會話教學課程 　　課本＋隨身會話複習手冊＋線上下載的全會話日中對照MP3 　　超強學習元素一次備齊！   　　無論是個人自學、老師教學、當補充教材皆適用，  　　讓你學會正確的會話，可以輕鬆活用！ 　　模擬實境式的會話內容，搭配母語人士配音員親錄MP3， 　　用QR碼隨掃隨聽，讓你學到最標準的日本語！   　　●全新開始學習日語會話，這一次一定能學會！ 　　台灣跟日本的關係密切，日本的資訊不斷地湧入台

灣，使台灣想學習日語的人源源不斷，但日語並非是對每個人來說都容易入門的語言，就算學過了一些基礎，還是沒有勇氣實際說出日語的人不在少數。在初學者畏懼、學者放棄的狀況下，許多人日語能力長期停留在聽、讀、寫，而無法順利進行到說的階段。為此，我們針對了初級的日語學習者，推出了這本全面又簡單，能讓日語基礎健全，進而提升到進階的日語會話學習書！   　　●模擬實境式會話課程 + 在日本拍攝的實境照片 = 真正實際派得上用場的日語會話！ 　　本書會話課程從跟旅行社預約機票開始，介紹各種前往日本觀光、留學、居住等真實情境下會出現的會話，模擬與旅行社、機場人員、車站職員、飯店和餐廳服務生等可能發生的交

談內容，到了日本，你絕對避不開這些會話！   　　除了模擬會話之外，本書也在每課開頭規劃了「用照片看日本」單元，讓讀者可以從直接在日本拍攝的照片中學到日本的招牌、標示牌、說明書、菜單等資訊，在進入會話之前先幫助你預先完整的模擬會話時的情境，不會像一般教科書一樣直接丟給你一段會話就要你去練習！   　　●「隨身會話複習手冊」大本慢慢學、小本隨身帶著走，在家、出國都好用！  　　除了一般課程的內容，本書更將書中的實用會話，濃縮成一本隨身可攜帶的「隨身會話複習手冊」，不但可以讓您出門在外、輕鬆好帶、隨時複習。也能讓您在日本遇到類似會話情境時，方便您臨時抱佛腳，先行準備接下來的日語會

話，讓您跟對方的日語交談更通順。   　　●生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺，附贈 QR 碼隨掃隨聽！  　　學會話當然要聽真人發音，邊聽邊唸，才能有效提升聽力與口說能力。隨書附贈 104 段會話音檔，除了 A 和 B 兩人之間對話以外，另外還特別剪接、設計了「對話練習」的音檔橋段，只有單獨收錄 A 或 B 所說的內容，各位在聆聽單獨收錄 A 的音檔時，可以扮演 B 的角色，反之在聆聽單獨收錄 B 的音檔時，可以扮演 A 的角色，即使一個人也可以利用這樣的模擬練習，達到學習會話的效果。一個學習音檔的流程如下：   　　純日語的AB對話→日中對照的對話→單獨收錄A的部分（讓讀

者扮演B）→單獨收錄B的部分（讓讀者扮演A）→再聽一次純日語的AB對話   　　本書音檔以QR 碼方式提供，可隨書中內容掃描聆聽，免按上下鍵搜尋，快速地讓音檔與內容互相搭配。亦可掃描全書 MP3 下載 QR 碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放 APP 才能聽，更省去每次聽音檔都要掃描的麻煩！（註：由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）音檔由日籍配音員錄製，語調生動活潑，就像是朋友們在聊天一樣，聽起來更有感覺，練習效果當然也更好！   本書特色   　　★每個章節從日本現場照片開始，在進入會話之前

幫助你了解情況，才能真正了解短句的用法。 　　★精彩的照片介紹之後是簡單明瞭的會話介紹，每段會話都會附上解說，學習起來不會越看越迷糊。 　　★日籍日語教師嚴選，收錄各種情境下最常見的會話，保證你再也不用煩惱這些時候該怎麼講。 　　★從訂機票開始，到在日本的日常生活，去日本觀光、留學、定居會用到的會話一本搞定。 　　★全書單字及文法皆控制在 N3 程度，適合有一些基礎，想開始練習會話的日語學習者。 　　★附「隨身會話複習手冊」，全書精要的範例會話濃縮成一本。讓你在外也能隨時加強日語。 　　★附贈 QR 碼，可隨掃隨聽日語母語人士錄製的示範 MP3，也設計了全書打包下載的

QR 碼連結。  

新利達計程車進入發燒排行的影片

店到店物流配送系統之脆弱度分析 ──以全家便利商店為例

為了解決新利達計程車的問題，作者曾鈺媖 這樣論述：

過去網路購物常用的宅配與郵寄由於時間窗無法妥善媒合，經常造成貨到無人領的情況，且寄送費用較為高昂，對於雙薪家庭、上班族、學生族群甚是困擾，市場期待著「低價而穩定」的配送。利用台灣便利商店林立且24小時營業的特性，發展出所謂「線上購物，便利商店取貨」的新型態配送方式，正符合市場的期待，同時有助於便利商店強化品牌與提升競爭力。店到店服務的好壞，不僅代表著該物流公司的績效，某種程度上也影響著該便利商店的品牌形象與電子商務商家的形象。近年風險管理的議題漸獲重視，當危害與脆弱度同時發生，便產生風險。因此，脆弱度是為風險管理中非常重要的一環，其概念也廣泛地應用於各個領域。本研究的目的在於對店到店物流配送

的失誤做一系統性的分析，找尋配送系統可能之失誤與脆弱，提供管理上之建議，以期能降低失誤的發生與有效配置管理資源。透過發展服務藍圖與專家深度訪談，了解常見的配送失誤與可能的原因，進而設計專家問卷。利用交互式質性分析結合決策實驗室分析法，找尋失誤間之關聯與影響強度，並評估配送系統之脆弱。研究果顯示交互式質性分析法能有效縮減關係數量，保留影響力足夠的關係。而決策實驗室分析法，同時考量直接與間接關係，以中心度與原因度的概念，於關聯位置圖中區分為四個象限，各具其意義。總結分析認為確保資訊回傳、系統資訊、自動理貨系統等之正常運作為基本要件，而改善POS系統、店鋪端的驗貨作業、門市人員、人工理貨品質，將有助

於系統更加優化，對於理貨錯誤、店鋪誤收、標籤破損等最常見的三大失誤事件都能有很大的改善作用。

我就知道你會買!破解顧客的25種消費行為偏見

為了解決新利達計程車的問題，作者理查．尚頓 這樣論述：

行為科學和廣告行銷有什麼關係？ 「因為行為總是騙不了人」 跟著顧客的行為走，就能從中發掘商機！ 　　人們在什麼樣的情況下，會做出什麼樣的決定，自有一套「命定的」劇本，你知道下面案例的行銷原則嗎? 　　》iPhone的耳機為什麼全白？ 　　》刷卡購物為什麼不痛不癢？ 　　》假掰的菜單為什麼讓人覺得高級？ 　　》年齡尾數逢9時，為何較肯花大錢？ 　　》兩次世界大戰的徵兵海報有何魔力？   　　你可以透過消費心理學來解讀顧客心理，但這是大家都熟知的作法，所以一點都不稀奇。你可以換條路走，用「行為科學」來理解顧客。按字面意：行為科學是以心理學與人類學等科學方法探討「人類的行為過程」。這門學

問頗有深意，有別於一般認知的心理學門。   　　顧客（也包含我們）所做的消費決定，其實都源自於日常養成的偏好，這也是他們在花錢消費時，最直覺的思考方式。本書就是要帶領大家探討偏好的形成、以及人們如何被牽著鼻子走。挑戰人性、瞎猜人心只會吃力不討好，摸透顧客的行為偏好才能順勢而為，讓業務推展順暢無阻。 　　►情境很重要 　　我們在解釋消費行為時往往高估人性，而忽略了「當下的情境」。本書要揭露一項經典實驗，告訴你千萬不要低估情境的影響力。　 　　►社會認同效應謬誤 　　操作社會認同效應很簡單，畢竟人們的喜好經常互相影響，而且喜歡趕流行。但麻煩來了，正因為社會認同效應太好操作，以至於太容易「玩壞了

」，造成反效果。本書教你如何避免「玩火自焚」。 　　►「逢九」魔咒 　　消費習慣很難改變，除非…歷經重大人生事件。美國知名大學研究發現，年齡「尾數逢九」之時，人們最容易重新審視人生。這種「內省」也常導向實際的消費行動，那麼如何從消費者的「人生事件」中挖掘商機呢？　 　　►降低顧客對錢的敏感度 　　消費者花錢感到不痛不癢，你就能賺走更多錢。什麼價格會讓消費者直覺物超所值？整數好、還是以9充作尾數好？你的產品適合現金付款，還是科技支付呢？ 　　►所有人都在說謊 　　你相信市調、抑或半信半疑？研究數據顯示，半數以上的受訪者都在說謊。不過，謊言反而透漏更多事實。最有力的市調不是「問出來」的，最準

確的做法是：觀察行為，受訪者為什麼這樣作答；該如何區別謊言及真相呢？　   　　本書要從「行為科學」的觀點出發，探究人們（消費者）在下決心、做選擇時的思考脈絡及行為過程。將能幫助你擬定最佳行銷策略，銷售、業務都能順利達標。   本書特色 　　◎情境的重要：我們解釋消費行為時往往會高估人性，反而忽略「當下情境」的重要。本書各篇章都以「情境」出發，帶你融入其中，使你能設身處地、深刻體會行為偏見產生的思路歷程。 　　◎數據會說話：本書有憑有據，絕不空泛、大話理論。行為科學講究實際，本書各篇章都有一項以上的「經典實驗」，帶你驗證、反推行為偏見的產生與影響。 　　◎簡單好操作：所有的問題和解答都來

自生活。本書將我們常見的行為偏見拆分成25大類，你可按順序讀、也可跳著讀，依實際問題尋求最佳解方。   專業推薦 　　文化大學廣告系教授／鈕則勳 　　政治大學企業管理系教授／洪順慶 　　泛科學總編輯、共同創辦人，P編／鄭國威 　　486團購創辦人／陳延昶（486先生） 得獎紀錄 　　◤2019年英國商業圖書獎Sales & Marketing得主◢    （the business book awards winners,2019） 　　◤2018年BBH World Cup廣告圖書獎◢ 　　◤亞馬遜網路書店5顆星評價◢