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家長選擇補習班與續班意願之研究-以A公司為例

為了解決新竹市是直轄市嗎的問題，作者陳淑瑄 這樣論述：

本研究欲探究立案補習班家長送孩子到補習班的動機與選擇補習班因素，本研究採用半結構式訪談的方式對在補習班就讀的學生家長，共12位家長來進行訪談，以了解家長選擇補習班動機與因素，對業者該做哪些調整與改進並提出因應策略，根據訪談結果分析與發現，歸納本研究結論為： 家長選擇補習班主要動機因素是先穩固學校課業，12位個案家長皆有此動機，他們認為學校課業最重要，必須先顧及才能發展其他才藝；其次有10位家長擔心自己的孩子缺乏動力也沒方向、更不知道學習是什麼？希望老師們能提升孩子們的競爭力；有5位家長因家庭因素過於忙碌與期望孩子們比自己更好，希望透過補習班兼顧起作業與課業上的加強，讓自己的孩子保持一定

的程度，穩穩地往前進步。 12位個案家長選擇補習班最重要的因素皆是「口碑」，透過親朋好友的介紹，才敢放心地把孩子送到該補習班； 9位家長選擇補習班原因是—老師態度，是不是頂尖的師資，反而不是挺重要的，重要的是老師的態度，對孩子的用心、肯付出愛與關懷；7位家長選擇補習班原因是—師資專業程度與學習成效，孩子既然參加補習，就是希望學習與成績上面，能看到成果。 經過深度訪談後，研究者發現：家長們最滿意補習班的部分是師資有責任且用心，並重視孩子品性為家長們續班最重要的理由；重視孩子品德教育或是心靈上的溝通，這比要求成績好更重要。當家長們對該補習班各項服務皆感到滿意時，孩子們當然續留在該補習班

。 最後，研究者也以同理心站在家長的角度上反思自己經營的補習班，面對當前教育環境的迷思與家長理念，對於衝突點與謀合點該如何融合並尋找出對應方式，期許堅持對學生正向的教育理念，盼此初心永不變。關鍵詞：補習班、家長選擇動機、續班因素