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當地民眾對節慶活動的服務品質重視度、滿意度及忠誠度關係之研究-以2021新竹光臨藝術節光雕展演為例

為了解決旗津老街營業時間的問題，作者周裕紋 這樣論述：

本研究以2021新竹市光臨藝術節光雕展演活動為研究主題，以參與光臨藝術節的當地民眾為研究對象，對活動的服務品質重視度、滿意度、IPA與忠誠度之間的關係進行研究，期望對新竹市的觀光節慶活動特性有更深入的瞭解。故本研究之目的包括：一、瞭解光臨藝術節光雕展演遊客基本資料、旅遊特性、服務品質重視度與滿意度與忠誠度。二、瞭解遊客屬性及旅遊特性與衡量構面之差異性。三、瞭解遊客行前期望與實際體驗之 I.P.A.。四、瞭解遊客行前期望、實際體驗與忠誠度之相關程度。 本研究採問卷調查法，以「2021新竹市光臨藝術節光雕展演該節慶活動的服務品質重視度、滿意度與忠誠度」問卷為研究工具，並以當地民眾的

遊客為研究對象，共計回收有效問卷445份。本研究藉由信度與效度分析、敘述性統計分析、T 檢定、單因子變異數分析、相關分析之研究，了解當地參與民眾對該活動的看法及其價值，並進而提出相關建議供主辦單位未來規劃節慶活動之參考。 本研究之結論：一、當地民眾對服務品質重視度、滿意度、忠誠度均屬於「滿意」程度。二、遊客屬性中的性別和年齡對部分構面之某些衡量變項有顯著差異；其餘皆無顯著差異。旅遊特性中除停留時間所有構面的衡量變項有顯著差異外，其餘皆為部分有顯著差異。三、I.P.A.分析得知遊客最滿意於燈光效果、環境清潔、提供節目資訊、安全設施程度及整體評價；而交通管制與便利性、路線清楚與否、公廁數量與

衛生、參觀動線明確、環境設施及場地規劃為最需要改善之關鍵項目。四、相關分析得知各自變項與各依變項兩兩之間均為有顯著性高度或中度正相關。關 鍵 詞：節慶活動、服務品質、重視度、滿意度、IPA、忠誠度

2018年威廉･瓊斯盃國際籃球邀請賽之經濟效益分析

為了解決旗津老街營業時間的問題，作者林宗翰 這樣論述：

本研究以2018年威廉･瓊斯盃籃球邀請賽為研究賽事，探討觀眾對新北市地區的經濟影響。本研究採問卷調調查法，回收有效問卷400份，透過描述性統計、旅遊成本法和投入產出法來進行統計分析。研究 結果如下：一、男性多於女性，觀看人數年齡層21-30歲居多，教育程度以大學（專）居多，以職業以學生居多，個人平均月收入以沒有收入為最多，受訪觀眾以北部居多；消費特性方面，平均的交通時間已1小時內居多，交通方式以騎機車為主，消費成本以餐飲費最高，其次是購物費。二、透過旅遊成本法預估2018年威廉･瓊斯盃國際籃球邀請賽所帶來的個人遊憩效益為50587.4元，其總體無形經濟效益為2,731,719,600元。三、

以投入產出法估算2018年威廉･瓊斯盃國際籃球邀請賽所帶來的有形的經效益，在賽事期間觀眾創造的產出效果為563,735,753，所得效果為189092053元，就業效果為270人四、以投入產出法估算2018年威廉･瓊斯盃國際籃球邀請賽所帶來的有形的經效益以「批發與零售業」和「住宿及餐飲業」的影產出效果和所得效果響最大。關鍵詞: 威廉･瓊斯盃國際籃球邀請賽、旅遊成本法、投入產出法