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南華大學 旅遊管理學系旅遊管理碩士班 莊鎧溫所指導 尤秀蘋的 觀光工廠服務品質與體驗行銷研究-以吳福洋襪子故事館為例 (2019),提出易遊網客服電話關鍵因素是什麼,來自於服務品質、重要度-表現度分析、觀光工廠、體驗行銷。

而第二篇論文萬能科技大學 經營管理研究所 邱雅萍所指導 林孟蓁的 網路行銷策略對顧客價值影響之研究 (2008),提出因為有 網路行銷策略、顧客價值、衝動性購買、顧客關係品質的重點而找出了 易遊網客服電話的解答。

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【媽媽寶寶一日環島小旅行】

帶著三歲的小小孩坐火車,你能想像中途不下車的環島火車,到底要怎麼樣消磨一天嗎?

會有這樣的發想,主要是我喜歡坐火車(小嬡不是火車迷),原本想定易遊網三天兩夜的環島之星,可是價錢有點高昂,實在花不下去。查了一下網路上的介紹,台鐵莒光號1車次(台鐵環島觀光列車)可以環島台灣一周,而且一天就能完成,很省錢,還能帶孩子看看台灣之美,所以我邀請(拜託)我妹一起坐環島火車,提前兩個星期把票買好。

因為了解小嬡一定會「一下跟媽媽坐、一下和阿姨坐」,所以我買了四個人的位置,在台北站上車之後,就將座椅轉過來,兩兩對坐,視野空曠、好拿東西、孩子活動空間比較大,也比較不會打擾其他旅客。打電話給台鐵客服詢問訂票方法時,客服人員建議我自己帶食物在車上,因為便當不一定都能買到,為了避免彈盡援絕,我跟我妹拖了一菜籃車(反正也不下車),裡面帶了麵包、水果、水煮蛋、海苔、餅乾、水與小嬡的書,準備充足。

早上6:10準時發車,從台北站出發,逆時鐘環島一圈,晚間7:52回到台北車站。到月台才發現,原來第四節車廂之後就是易遊網的kitty環島火車,都是一起的。前三節是台鐵的環島之星自由行列車,沒有任何特殊裝飾,就是一般火車的外觀與座位。小嬡看見後面易遊網的Kitty車廂,想到就問「媽媽,我想去坐Kitty車廂」,我只能一直跳針說「乖,下次我們帶爸爸來」。

我很久沒有坐那麼早的火車了,看見通勤的人們、甦醒的台灣以及有活力的朝陽,雖然帶著孩子心裡有負擔,擔心她坐不住,但心情很激動,去過那麼多地方,在其他國家的城市流浪那麼久,台灣自己的美,我卻很少有機會實際體驗。

心裡其實有備案,若孩子真的坐不住,到新左營站就下車,坐高鐵回台北。但事先仍做好準備,一路上小嬡雖然持續問「可以下車了嗎?我想下去參觀」,但我和我妹不停轉換她的注意力,一下請她跟外面下車的乘客揮手說再見,一下又唸故事、三人自拍、吃吃東西、貼貼紙,竟然也默默的撐過去。帶書或玩具很重要,我準備了一個新的小玩具,過了枋寮站後,告訴她「媽媽有帶禮物給你喔,到花蓮站前乖乖的,就能得到:)」,一波又一波的鼓勵、陪玩、轉移注意力,也就成功的環島一圈。

朋友們都問「天阿,坐一整天火車,不下車嗎?」火車在枋寮站和台東站會各換一次車頭,停留約15分鐘,也在花蓮站停留15分鐘左右,當停車時間比較長時,我們就會下車走一走、自拍一下,運動運動,注意力一直切換,比較能夠讓小小孩感到不無聊,不過時間不足以讓你去買東西,食物一定要自己準備足夠。

我們在好幾站都遇到友善的乘客跟我們聊天,一聊之後發現我們竟然要環島一週,一開始不敢相信,一聽我們要坐回台北,都豎起大拇指,我們真的完成了!明年暑假再來一次,相信應該會更輕鬆(嗎?)

#你問孩子中途有睡嗎
#當然沒有啊
#她是金頂電池

觀光工廠服務品質與體驗行銷研究-以吳福洋襪子故事館為例

為了解決易遊網客服電話的問題,作者尤秀蘋 這樣論述:

  隨著時代變遷,國民的生活水平提高,休閒旅遊也由娛樂性轉為知識性和體驗性活動,轉型後的吳福洋襪子故事館,遊客可以看到具有獨特的產業歷史文化、生產流程和體驗活動。  本研究主要在探討遊客參觀吳福洋襪子故事館服務品質和體驗行銷之行為和觀感,了解遊客對吳福洋襪子故事館服務品質所提供的各項資訊,是否會反映出遊客的滿意度,從而得知遊客對於吳福洋襪子故事館服務品質是否影響其遊客行為的取向,並根據研究結果提出建議,以供欲設計吳福洋襪子故事館服務品質管理者參考。  研究對象以參觀過吳福洋襪子故事館之遊客為主,問卷參考e-SERVQUAL量表設計21題,採便利抽樣問卷調查方式進行,共回收400份問卷,有效問

372卷份。資料分析採用敘述性統計、因素分析、信度分析、獨立樣本 T 檢定、單因子變數及重要度-表現度分析法(Importance-Performance Analysis,簡稱IPA)等統計分析方法進行探討,結果發現優先改善的是吳福洋襪子故事館建築外觀要具備有美觀和吸引力,場地設計必須讓體驗者覺得溫馨大方,是決定遊客服務品質的關鍵因素之一,建議業者可朝特色方面著手,如果可以搭配時事話題來當賣點,會更貼近民眾的心,進而提升服務品質。

網路行銷策略對顧客價值影響之研究

為了解決易遊網客服電話的問題,作者林孟蓁 這樣論述:

隨著網際網路的興起,網路購物已經成為現代人所流行的購物方式之一。網路所帶來的便利使得消費者可以在家利用網際網路就可購買到自己所需之物品。企業紛紛開始建立網路商店,使消費者在購物上有多種選擇的方式。本研究針對網路購物提出網路行銷策略,包含網站網站功能服務策略、網站低價策略、網站網站品牌形象策略、網站廣告策略、網站安全與隱私策略。本研究主張網路行銷策略會影響顧客之購物價值,顧客購物價值會影響顧客關係品質。此外,消費者之特性會對顧客價值與顧客關係品質間關係產生干擾效果。本研究以台灣地區具有網路購物經驗的消費者為研究對象,獲得有效問卷413份,以迴歸分析方法驗證本研究假設。研究結果發現:1.網路購物

行銷策略對網路購物之顧客價值有正向影響,但網站廣告策略對功能價值無顯著的正向影響。2.網路購物之顧客價值對顧客關係品質有正向影響。3.衝動性會干擾網路購物之顧客價值與顧客關係品質間的關係。4.購買頻率會干擾網路購物之顧客價值與顧客關係品質間的關係。5.性別會干擾網路購物之顧客價值與顧客忠誠間的關係,但性別不會干擾網路購物之顧客價值與顧客滿意間的關係。