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大坑休閒農場的體驗行銷、顧客滿意及顧客忠誠度之研究

為了解決星巴克飲料券135的問題，作者陳明俊 這樣論述：

休閒農場所經營之屬性係利用當地自然環境，農業、農村資源透過規畫設計，形成休閒遊憩空間，導入體驗解說活動，加強遊客對自然生態、農村環境之瞭解，並使用原有生產和生活的空間，發展出可供住宿、餐飲、農產品販售、體驗等，從事鄉土性之休閒服務。為了進一步開拓消費市場，持續吸引遊客，並提升休閒農場的競爭優勢，本研究擬針對台灣地區休閒農場經營之發展現況進行探討，透過實證研究證明係以體驗行銷的觀點來探討休閒農場在執行體驗行銷策略時，遊客所感受之體驗滿意度外，對於提升休閒農場顧客忠誠度之影響程度，以提供休閒農場在經營時之參考，對投入的資源作最有效之運用，本研究總共發放420份問卷，有效問卷共計400份，本研究所

蒐集之消費族群特性，其中以女生較多，年齡層最多在41-50歲，且以已婚為主占，職業方面以商業為最高，居住地大多在南部地區占64.8%，最多的是透過媒體報導得知大坑休閒農場，在交通工具方面以汽車為主占72.5%，大多是與家人及親戚ㄧ起同遊。本研究將重點置於探討體驗行銷、體驗滿意、顧客忠誠度三者之間關係之影響，探究其休閒農業資源及體驗行銷策略之現況；經SPSS 25.0統計軟體分析運用單因子變異數分析針對遊客對於體驗行銷、體驗滿意、顧客忠誠度上的認知差異性進行分析，結果發現有部分不同的族群對於三者構面有不同看法；在相關分析與迴歸分析中發現體驗行銷、體驗滿意、顧客忠誠度三者之間有著顯著正向的影響，特

別是體驗行銷對於顧客忠誠度的影響為最高，透過本研究分析建議可以對於不同年齡層的客人開發不同的市場並且針對中年客群提供收費優惠。

知覺價值與產品涉入對網路團購意願之研究－以有機食品為例

為了解決星巴克飲料券135的問題，作者王莉蘋 這樣論述：

隨著消費者對自身健康安全養生觀念的興起，以及近年來層出不窮的食品安全問題，讓所有消費者不知如何選擇既放心又安心的食品。因此無農藥、無毒、安全取向且經過有機認證機構驗證的有機農產品，成為消費者最佳選擇飲食的潮流和趨勢。加上網際網路科技資訊的發達，網路團購的便利性與多樣性，及具有較優惠價格等誘因，因此帶動消費者網路團購的熱潮。本研究主要以台灣地區有使用網路購物使用者為研究對象，採便利抽樣方式，藉以探討有機食品消費者之知覺價值、產品涉入與網路團購之間的影響及關聯性；本研究採用網路問卷調查的方式，共回收有效問卷295份，將調查結果透過SPSS 17.0統計軟體進行資料分析後，實證結果如下：1.不同消

費者屬性對有機食品之知覺價值部份有顯著差異2.不同消費者屬性對有機食品之產品涉入有顯著差異3.不同消費者屬性對有機食品之網路團購意願有顯著差異4.網路消費者購買有機食品的知覺價值對產品涉入有顯著相關5.網路消費者購買有機食品的知覺價值對網路團購意願有顯著相關6.網路消費者對有機食品產品涉入之情況對網路團購意願有顯著相關7.產品涉入之程度對消費者購買有機食品之知覺價值及網路團購意願有調節作用最後本研究根據以上結論對後續研究者建議，可針對消費者的所在地區加以區隔，先將消費族群予以市場區隔後，針對不同的族群之消費特性提出特定的行銷策略或活動，才能達到長久經營之效果。