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社區保全人員職場被害與防治對策之研究

為了解決桃園平交道事故的問題，作者梁心禎 這樣論述：

摘 要 近年來保全員於社區工作崗位中，時有所聞發生嚴重的暴力被害事件，在日常執勤過程中，不僅要防範外部可疑犯罪份子的潛入，隨時監控處置緊急事故的發生，面對社區多元的職場環境，隨時要排解、處理住戶與外來成員的管理事項，若遇到較為不理性的激進人士，則暴力糾紛可能因而產生，本研究主要目的為(1)分析社區職場與被害保全人員之間的特性與現況困境；(2)瞭解社區保全職場被害情形之相關成因與影響；(3)探討社區保全職場被害現況之預防與改善對策；(4)根據前述研究發現，制定社區保全人員之身心安全維護方針，以期提升保全工作環境的安全與保障，促使其能發揮更優質的服務表現。 本研究主要探討社區保全員

於職場上所面臨的被害經驗，因而對其心理、生理上所造成的負向影響歷程，以及分析探討相關的防治對策，因此本研究經由10位保全業的資深幹部及社區職場從業人員，以及6位保全相關領域之實務專家，透過深度訪談與焦點團體座談方式，針對保全公司、社區組織及保全員之間交互的影響因素與保全歷程的經驗探討，從社區保全職場安全現況及被害防治之應用對策，期使對於社區保全職場環境，能夠探究出更加的安全保障，經分析歸納之研究結論如次：一、 社區環境樣態對於保全員職場被害之特性分析，從社區型態與組織運作之現況與困境等面向探究分析。二、 社區保全職場被害情形之相關成因與影響性分析，從社區職場情境、公司組織管理與保全自我目標

等面向探究分析。三、 社區保全職場被害之預防與改善對策，從保全員工作情境之現況與困境等面向探究分析。四、 針對社區保全員身心安全維護方針的制定，以期提升保全工作環境安全的保障，促使其能發揮更優質的服務表現。關鍵詞：保全業、集合式社區、社區保全員、職場被害、防治對策