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越南籍觀光外僑在臺脫團原因及防治之探討：以1225觀宏專案旅客脫團為例

為了解決桃園旅行社名冊的問題，作者????　葳 這樣論述：

我國政府自2015年起推動｢東南亞國家優質團客簽證便捷措施」（簡稱觀宏專案），鼓勵印度、印尼、越南、緬甸、柬埔寨及寮國6國東南亞國家旅客組團至臺灣旅行，放寬申請簽證流程，免除申請人相關財力證明，並節省申辦時間。然於2018年12月底發生臺灣史上最大觀宏專案集體脫團案件，經臺灣旅行社通報有148名越南籍旅客持觀宏專案簽證入境後，短時間內先後離開飯店不知去向，後陸續被治安機關於各地查獲非法工作。本文針對本次集體脫團案件，統整脫團旅客基本資料、調查筆錄之供述，並訪談案件通譯、仲介公司通譯、移民署偵辦人員及主管等相關人員作分析，發現旅客大多因經濟因素而計劃性脫團，在親友及旅行社哄騙說服下，申請較便利

之的觀宏專案簽證來臺，並透過越南籍旅客在臺親友網絡協助，經過對於工作機會、薪資、風險及親友住處狀況評估後，選擇脫團後去向地點。針對本次案件發生原因及後續探討後，反思如何在振興臺灣觀光產業，開拓外籍旅客客源的同時，兼顧臺灣國境安全管理及人流控制。建議防制作為應由源頭下手，透過政府慎選越南當地優質旅行社，並加強兩國查處機制及情資交換管道；查處作為則須針對越南旅客在臺親屬資料建立大型資料庫、研討加重脫團旅客及接應人士之罰則、加強科技偵查掌握網絡犯罪情資，並整合治安機關山區查緝勤務，以此建立快速查處機制，對於犯罪集團進行有效率及重點打擊，藉此嚇止不肖人士利用政府提倡臺灣觀光的美意，協助越南籍人士透過觀

宏專案入境，以觀光之名行真打工之實。

長照機構家屬涉入與顧客保留間關係之研究 -以歸屬感為中介變數

為了解決桃園旅行社名冊的問題，作者宋振秀 這樣論述：

隨著居住型態的改變，長期照護需求逐年增加，現今長照機構如同服務業般的競爭，顧客保留對於機構的績效與永續經營具重要之影響，已不能將全部重點放在吸引新顧客。本研究的目的為探討家屬涉入與顧客保留之關係，並探討歸屬感在其關係之中介效果。本研究之研究對象為長照機構家屬，採問卷調查法，發放問卷300 份，有效問卷286份，回收率為95.3%。採用SPSS 20.0統計軟體資料分析，使用敘述性統計分析、t檢定、單因子變異數分析、相關分析，並以多層級迴歸分析檢定研究假設。研究發現家屬涉入對顧客保留有顯著正向影響；而歸屬感不具中介效果。此研究結果提供長照機構家屬涉入與顧客保留有實質效益，並提供實務及學術研究方

面具參考貢獻。