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婚宴廳體驗價值、滿意度與忠誠度關係之研究-以福容飯店 A8館為例

為了解決桃園機場接送台中的問題，作者余美蘭 這樣論述：

隨著婚宴消費者的需求越來越多元與新時代潮流的發展，消費者決定婚宴場地的意願不再只是注重價格費用的高低、品牌等因素，這些已不能打動消費者的心。業者在這種新世代潮流下，需瞭解消費者對婚宴廳的服務品質及滿意度的感受，並提供消費者更有價值的婚宴體驗，才能真正打動消費者。本研究的受訪對象以已婚女性居多，年齡在31～40歲，居住在林口龜山地區，學歷以大學（專）為主，從事工商服務業，家庭每月平均收入方面約在6萬元以下。研究顯示，受訪者比較在乎婚宴廳的婚宴設計風格及舞台設計、菜單要清楚易懂且能提供舒適的婚宴環境及優良的服務品質。在檢定分析方面，以40歲以下具有大專學歷的適婚年齡者對婚宴廳體驗價值的期待較高，

並對婚宴組合及服務品質的滿意程度都較其他受訪者來的高。在忠諴度方面，與各研究變項均為正相關，受訪者的體驗價值及滿意度愈強，其忠諴度則愈高。在迴歸分析方面，體驗價值及滿意度兩個研究變量對忠諴度具正向影響，其影響力以滿意度較為明顯；整體研究變項對滿意度有顯著預測性，調整後R2為0.862，代表此迴歸式可解釋86.2%的變異量；體驗價值標準化β係數為0.929，表示體驗價值評價愈高，其滿意程度就愈高。由前述結果顯示，婚宴廳可藉由新人分享自身的經驗，此口碑比任何書面文字上的銷售更吸引人，經營者可以不定期更新資訊，提供最新的婚宴活動及精彩的內容、餐點的照片，並建立互動的網路平台，增加經營者與新人間的互動

性，可以讓更多的消費者從中獲得更多的訊息，並提升消費者的興趣，進而購買該企業的產品，增加婚宴市場的佔有率。

高雄市醫療觀光發展之阻礙因素研究

為了解決桃園機場接送台中的問題，作者陳郁芬 這樣論述：

全球化醫療觀光每年帶來驚人產值，吸引各國陸陸續續投入，想在這市場佔有更多份額，來改善本國經濟，亞洲是全球醫療觀光主要目的地，高雄市政府則將2019年定為醫療觀光元年。本研究目的旨在分析高雄市醫療觀光發展之阻礙因素，提出建議作為改善方針的參考。採用半結構式深度訪談法，以立意抽樣和滾雪球方式，依據高雄市醫療觀光網站所列舉的醫療院所，從公立醫院，私立醫院，政府機構和旅行業，邀請參與醫療觀光的主管或承辦者接受訪談，收集原始資料，受訪者共五人。研究結果顯示，政府相關政策和法令、多語化表單編譯、多元外語溝通、行銷人員培訓、多元異業結合、製作文宣與多媒體宣導品及辦理媒體宣傳活動、國際病患轉介合作通路、客源

、經費、醫療觀光網站可近性以及高雄市府與業者間的溝通等，為高雄市醫療觀光發展之阻礙因素。建議高雄市政府設定推廣醫療觀光之明確目標與策略，與語文科系合作培訓多元外語溝通人才，強化醫療觀光行銷人員之培訓，鼓勵異業結合與同業聯盟提高服務品質，積極尋求國際城市合作關係提升城市形象開拓市場，擴大醫療觀光經濟規模。