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中華科技大學 航空運輸研究所在職專班 傅彥凱所指導 賴曉琴的 免稅商店之服務品質、體驗價值、顧客信任與行為意向之研究-以桃園國際機場為例 (2021),提出桃園機場第二航廈免稅店關鍵因素是什麼,來自於免稅商店、服務品質、體驗價值、顧客信任、行為意向。

而第二篇論文開南大學 觀光運輸學院碩士在職專班 劉得昌所指導 黃威霆的 機場免稅商店品牌店面區位配置之研究 (2020),提出因為有 免稅商店、品牌、店面、配置的重點而找出了 桃園機場第二航廈免稅店的解答。

最後網站[資訊] 教大家如何從桃園機場第一航廈到第二航廈去買Jo malone則補充:那就是華航機上現在也有JO MALONE的香水,不過味道有限定。 想要買橙花香味的人,建議在班機上購買,因為價格比機場免稅店又更便宜。

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了桃園機場第二航廈免稅店,大家也想知道這些:

免稅商店之服務品質、體驗價值、顧客信任與行為意向之研究-以桃園國際機場為例

為了解決桃園機場第二航廈免稅店的問題,作者賴曉琴 這樣論述:

近年來觀光旅遊已成為明星產業,廉價航空公司也逐漸在台設立航點,外加日劇、韓劇風靡全台,越來越多人藉由出國觀光旅遊獲得休息及陪伴家人增進情感。因此,也帶動了航空周邊產業,如旅宿業、餐飲業及免稅商店等相關行業的契機。然而2020年因新冠肺炎COVID-19疫情衝擊之下,造成了觀光旅遊業及航空產業嚴重重創,本研究以桃園國際機場為例探討搭機旅客對免稅商店之服務品質、體驗價值、顧客信任與行為意向之感受,期望研究結果在後疫情時代能對免稅商店有所幫助及貢獻。本研究透過Google表單問卷進行線上調查,共計回收225份,並使用IBM SPSS 23.0套裝軟體進行分析,研究結果發現服務品質、體驗價值與顧客信

任對於行為意向皆具有正向影響,並依據迴歸係數顯示影響搭機旅客的購買意願主要是取決於顧客信任,其次為體驗價值。最後,本研究提供相關實務建議如下:1.建立顧客信任:銷售人員對其自家商品應具有專業的知識,且須瞭解旅客的需求並為其解決問題,以建立免稅商店親和的形象。2.創造體驗價值:免稅商店可營造舒適之環境、放鬆的氛圍,以及藉由廣告宣傳、促銷活動或是給予贈品等方式,利於提高旅客之購買行為意向。3.提升服務品質:免稅商店經營者可舉辦教育訓練或邀請專家演講,提供銷售人員能與消費者維持良好互動關係的方法與技巧,提升旅客再次回購或是吸引其他旅客購買之意願。

機場免稅商店品牌店面區位配置之研究

為了解決桃園機場第二航廈免稅店的問題,作者黃威霆 這樣論述:

現今機場航廈除了作為航空運輸旅客使用與轉換的必要活動之外,休閒娛樂與文化功能以及商店購物選擇與餐飲等也已成為基本活動,其中免稅商店(Duty Free Shops)便是國際機場中一個非常重要的組成部分,不僅做為入出境旅客購買商品之外,也是出境旅客在登機前重要的休閒活動的點,而免稅商店的布設與裝置,更可能成為機場的特色,並形成機場的重要服務品質感受來源。然而機場免稅店購物者為出入境的旅客,其與一般商場購物者最大差別在於旅客沒有一般購物中心充分的購物時間,因此免稅商店對旅客最重要的服務便是,讓旅客很快找到或買到所需要的物品。本研究針對免稅商店商品位置之配置,採問卷調查與業者訪談蒐集資料,

藉由統計分析方法的方式進行探討,研究結果顯示於旅客主要是在入境時於免稅商店購物,主要購買的商品依次為菸酒,食品名產類別,以及化妝品,不過也認為此三類商品的位置是最容易找到的,而且也是最滿意的;對餐廳位置有最高比例認為不容易找,不滿意的比例也最高,是未來可改善的方向。本研究之成果可做為未來免稅商店規劃配置各商品店面位置時參考。