機場行李宅配的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列地圖、推薦、景點和餐廳等資訊懶人包

服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決機場行李宅配的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

機場行李宅配進入發燒排行的影片

結合Kano模式與IPA檢視國道客運之服務品質屬性-以國光客運為例

為了解決機場行李宅配的問題，作者潘婉茹 這樣論述：

本研究挑選國光客運為個案公司，以SERVQUAL量表作為問卷架構基礎，並參考Kano模式設計問卷，將以消費者的角度探討乘客對服務品質的看法是否存在二維品質特性，並歸納出五種不同品質特性，此外也試圖進行市場區隔，探討不同區隔特性的乘客在Kano二維品質認知上之差異。以重視度-績效分析(Importance-Performance Analysis, IPA)方法為基礎發展出認知重視度-績效分析(Perceived Importance-Performance Analysis, P-IPA)，了解乘客對服務品質之認知重要度與滿意程度，再透過對統聯客運之滿意度比較做修正性的P-IPA探討，最後將

結合Kano模式與P-IPA作交叉分析，來檢視國光客運提供服務品質之競爭優劣勢，決定改善服務屬性的順序與擬定改善方案。 在修正P-IPA分析結果方面，國光客運有十項屬重要性高且表現優於統聯客運的服務項目；有兩項為乘客重視程度高，但是國光客運的表現劣於統聯客運，為國光客運急須改善的重點。而根據Kano模式結果，國道客運25項服務品質中，有17項為一元品質，4項為當然品質，4項為魅力品質，本研究結果可供國光客運管理者做參考，運用在服務品質改善的程序中，進而提高乘客搭乘率與強化競爭優勢。

用日語暢遊日本 日語旅遊會話+日本城市導讀

為了解決機場行李宅配的問題，作者LiveABC編輯群 這樣論述：

　　學習日語及日本文化，是親近日本最好的方式！ 　　但是，要如何學好日語呢？您需要一本貼近生活情境，又可以學到日本在地文化的教材。舉凡搭電車、到超商繳費、吃拉麵、外帶速食等等，都非常貼近日本人的生活情境。此外，遊覽日本的四季風景、穿梭於日本巷弄品嚐道地美食，更是許多人的最愛。充滿古都風情的「京都宇治」、充滿庶民美食的商人之都「大阪」、還有令人神往的北國大地「北海道十勝」等等，無不充滿大自然及日本文化的魅力。以上這些實用又有趣的內容，您都能在本書中一探究竟。 　　本書分為【情境日語】及【閱覽日本】兩部分！ 　　【情境日語】中包含了旅行及生活中必備的日語會話，希望透過真人影片教學，讓讀者快速

學會口語對話中的實用語句，並且學習相關單字及重點文法。另外，每單元皆包含了生動的圖解單字以及豐富的補充知識，讓達人筆記滿足您對日本的各種好奇心及求知慾。【閱覽日本】則包含了京都、大阪、東京、北海道、長野等八個充滿魅力的日本城市導讀。透過短文閱讀的形式，帶您了解日本各地的特色，並增進日語閱讀能力及文化知識。 　　12大旅遊場景，跟著達人走進日本最道地生活情境！ 　　①機場 ②地鐵 ③飯店 ④便利商店 ⑤百貨公司 ⑥電器用品店 　　⑦藥妝店 ⑧折扣店 ⑨速食店 ⑩拉麵店 ⑪壽司店 ⑫遊樂園 　　８大熱門城市導讀文章，學習道地日語、探索日本城市！ 　　①京都 ②大阪 ③神戶 ④東京 　　⑤沖繩

⑥北海道 ⑦長野 ⑧新潟 　　#如果你今天想吃牛丼飯，於是你走進一家日本的牛丼店， 　　你知道嗎？當你使用這些詞彙點餐時，店員一定會驚訝於您如此內行！ 　　1.不要洋蔥 ねぎぬき 　　2.多點洋蔥 ねぎだく 　　3.熱的白飯 あつしろ 　　4.不熱的白飯 つめしろ 　　搭配數位學習工具，日語能力再提升！ 　　學習本書時，建議讀者可以搭配MP3 或是用點讀筆(需另加購)來學習，讀者可利用點讀筆直接在書上做點讀播放的學習，一方面可以幫助記憶，一方面又可以熟悉每個字詞的發音。另外也能搭配電腦互動學習軟體中逐句朗讀、錄音練習、語音辨識、字典查詢等豐富學習功能。衷心期盼各位讀者能透過本書同時滿足對

日語學習及日本旅遊的嚮往。走進日本生活情境，學習道地日語、探索日本城市！