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2023導遊領隊實務(一)[華語、外語導遊領隊人員]：結合理論與實務［二版］〔華語 外語 導遊領隊人員〕

為了解決機票優惠網的問題，作者吳瑞峰 這樣論述：

　　◎結合理論與實務，導遊領隊考試的專用書！  　　◎大量圖解+表格整理，不用死記也能拿高分！  　　◎比補習更有效率，必讀關鍵全在這一本！    　　為了更有效率的準備考試，本書編者特地全面分析近年考題，在書中標註各章的「頻出度」以及各節的「重要度」，並且標示近年重要考點，請考生針對重點詳加閱讀。  　　 　　內容以大量的圖表解說考試重點，補充豐富的相關知識，以符合國家考試題目分配的比例及命題新趨勢。必能強化考試實力。    　　比補習更有效率！  　　一書搞定導遊實務(一)／領隊實務(一)！    　　一、兩書併而為一，勢之所趨    由於「導遊人員」證照考試應試科目《導遊實務(一)》

之命題範圍，依考選部公告，包括「導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀」等6個主題；同樣地，「領隊人員」證照考試應試科目《領隊實務(一)》之命題範圍包括「領隊技巧、旅遊安全與緊急事件處理、航空票務、急救常識、國際禮儀」亦為6個主題。    　　兩兩對照，《導遊實務(一)》與《領隊實務(一)》兩個科目各6個主題的命題範圍，其中有『旅遊安全與緊急事件處理』、『航空票務』、『急救常識』及『國際禮儀』共4項主題相同。作者再從本項考試由93年起迄今近20年之歷屆考試題目長年觀察，《導遊實務(一)》『導覽解說』和《領隊實務(一)》『領隊技巧』兩者歷年出現的題目，前者

出現了許多『領隊技巧』（例如導覽解說、遊程規劃）的內容；相反的，後者之題目亦出現了許多『觀光心理與行為』的內容。    　　二、集中火力，可一舉過雙關    　　為了協助有志以「導遊」、「領隊」為業的考生能夠順利考取證照，更為了減輕有志同時報考「導遊」、「領隊」兩者之考生的大量K書時間與購書成本負擔，爰將作者前些年編撰的《導遊實務(一)》與《領隊實務(一)》兩本書，併為一個版本，以協助欲同時取得「導遊」、「領隊」兩類證照的考生，順利完成心願。    　　三、要怎麼收穫，必先怎麼栽    　　由於市面上沒有一本大學觀光旅遊相關科系的書籍，能夠完全涵蓋考試出題範圍；而市售的其他考試用書更多所遺漏。

為了輔導考生能順利在本科高分及格，因此，編者乃竭盡心力，仔細分析歷屆考試題目的內容性質，就「命題大綱」外所可能出題的主題，加以分類整理、彙集。請考生務需逐節加以熟記，以免掛一漏萬，考畢後有所遺憾。    　　本書雖在編寫、增刪修訂時，都會以當時的法令規定為之，但還須提醒考生，因購書之日與上考場考試的日期必有時間上的落差存在，因此建請考生，務需經常上網搜尋與考試相關的資料是否已有更動。如此，始能充分掌握法規之更新與觀光行政變動的趨勢，厚植實力。    　　透過您多管齊下的努力，相信您必能一舉過關，實現擔任導遊或領隊，走遍天下的美好人生。  　 　　有疑問想要諮詢嗎？歡迎在「LINE首頁」搜尋「千

華」官方帳號，並按下加入好友，無論是考試日期、教材推薦、解題疑問等，都能得到滿意的服務。我們提供專人諮詢互動，更能時時掌握考訊及優惠活動！

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以罷工訴求認同度探討消費者對企業形象與再購意願之影響—以長榮航空為例

為了解決機票優惠網的問題，作者黃琦棻 這樣論述：

全球化廣泛與綿密的航空運輸業供應鏈，帶動與影響旅遊業務的蓬勃發展，亦同時造就數千萬個就業機會，而臺灣與國際之間的各種商務貿易、政務往來、民間藝術文化交流、信仰傳遞與觀光旅遊休閒等活動，亦需經由空運的快速與便捷與各國相連結。因此，航空業的營運對臺灣具舉足輕重地位，成為臺灣連結世界至關重要的經濟命脈。 近年來國內航空公司相繼發生空服員或機師罷工事件，造成各界極大的傷害與影響，而此次長榮航空空服員罷工所提出的「罷工訴求點」，則是引起社會大眾諸多非議。故本研究以「罷工訴求認同度」剖析消費者對長榮航空公司企業形象與再購意願之相互影響為研究議題探討。 本研究以量化問卷研究設計，並將所

得資料經SPSS(v22) 統計軟體分析，其分析結果顯示消費者對於罷工訴求點的認同度對企業形象及再購意願有顯著負向影響，意指消費者對於此次罷工訴求點的認同度及接受度偏低，反而引起消費者提升對於企業的同情及聲援；結果再以多元迴歸分析亦證實企業形象能有效預測再購意願；罷工訴求點認同度、企業形象與再購意願三者之間有顯著的預測作用。本研究希冀讓日後欲進行罷工的各界勞工或工會團體參酌慎思，予以謹慎審視其罷工訴求的目標及合情合理性是否能引起社會大眾的共鳴與支持，得使勞方能較易達到訴求的目的；更希冀研究結果可為航空產業以及相關政府單位在日後研擬相關政策時之參酌。

開始在英國自助旅行(熱銷新第七版)

為了解決機票優惠網的問題，作者李芸德 這樣論述：

　　住英國的在地人，為你追蹤完整情報消息。 　　旅遊觀光、留學打工、長時間旅居者，都能快樂享受英國！   　　◆『出發免驚！資訊全面更新！』 　　通關新規則、英國對流行性傳染病的防範政策說明、個人防護提醒 　　英國海關入境常問問題(中英對照)，提前準備不卡關 　　機場出入境及城市往返、全境火車、倫敦市區交通詳解 　　通行英國各地的長途巴士National Express訂票＋優惠攻略 　 　　◆『留學生活超強優惠情報』 　　詳列各種超市優惠，包含便捷節省大法、店卡推薦、常態特價時間 　　學生專屬優惠、二手物交換店、實用生活社團 　　疑難雜症、緊急事件向哪裡詢問求助？通通有解！   　　◆『

高CP值玩法不踩雷』 　　全英評鑑前10名炸魚薯條餐廳榜 　　全英傳統名點、季節限定點心，帶你全部買齊 　　行家教你超市怎麼買、以及自製英式風格的三餐 　　湖區推薦健行路線、觀光船遊湖套票購買教學 　　華威城堡優惠票、科茲窩一日票方案＆焦點導覽   本書特色   　　★講求實用，簡單有效！ 　　作者長年住在英國，一家大小全都融入英國當地生活，分享留學生／打工度假／新居住者必備的實用資訊＆生活教戰。每一天稀鬆平常的食衣住行，到了人生地不熟的國外，就成為不得了的大事。本書專治這些疑難雜症。   　　★Step by Step圖解式教戰手冊 　　行前網路購票、搭機入境通關、各種交通工具搭乘接駁、住宿

訂房，詳列出步驟流程、表格、網頁該看哪、選哪都幫你圈出說明，Step by Step圖解法，全部流程步驟化，文字與圖片搭配，易懂，操作容易。    　　★實用資訊小專欄 　　證件哪裡辦、豆知識、行家密技、路上觀察、貼心小提醒等小專欄，提供你各種撇步、最即時的情報，以及旅行中必需知道留意的事情。   　　★專治旅行疑難雜症 　　旅行一開始的準備規畫、辦護照、購買機票、安排行程、機場入出境手續、行李打包、如何搭乘各種大眾交通工具、打國際電話、如何選擇入宿，全都預先設想周到，並給予適當的指示和解答。絕對是害怕自助旅遊者的救星，自助旅遊愛好者的好幫手。   　　★超好用緊急應變方案 　　證件護照、財物

遺失、遭搶被竊、生病受傷、內急等意外狀況都有解決方案；附贈救命小紙條隨身攜帶。   　　★模擬情境的單字與對話 　　模擬各種場合與情境的單字與對話，即使英文不通，指指點點也能輕鬆暢遊英國。

創新擴散對服務旅程品質與再購意願之影響－以Foodpanda美食外送平台為例

為了解決機票優惠網的問題，作者湯文綺 這樣論述：

現今數位科技的應用已與人們日常生活密不可分，消費模式也因網路的興起而有了大幅度的改變。從傳統實體通路到網路購物平台，通路逐漸從線下轉至線上，各家購物平台開啟了創新的消費模式，而美食外送平台的開創，也迎來傳統餐飲食品業的銷售轉型。線上購物發展至今，消費者對於其提供的服務已不僅專注於產品本身，對於購買產品的相關流程品質也有更多要求，美食外送平台亦同，除了對餐食的滿意度，下訂單的流程也是考量要素。平台業者要想永續經營，除了必須考量服務流程的品質，也要維持並提升顧客的回購率，因此本研究目的有三:一、探討創新擴散對再購意願是否具有正向影響。二、探討創新擴散對服務旅程品質是否具有正向影響。三、服務旅程品

質是否會中介創新擴散與再購意願的正向關係。本研究以曾使用過Foodpanda美食外送系統的消費者為研究對象，使用網路發放問卷的方式，回收有效問卷計有214份。依據回收的數據資料，分析結果發現，創新擴散對服務旅程品質與再購意願皆具有正向的影響，且服務旅程品質會中介創新擴散對再購意願的正向關係。再根據研究結果，分析蘊含的理論與實務意涵，最後提出建議，以供日後相關業者或研究者做為參考依據。