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「親子，館不管」：親子館人員服務品質與使用者滿意度研究 以臺中市為例

為了解決海生館實習2021的問題，作者江思儀 這樣論述：

本研究旨在探討臺中市親子館服務品質及使用者滿意度間的現況及其關係。本研究以個別訪談進行相關資料後，以自編之「親子館人員服務品質與使用者滿意度問卷」為研究工具，並以使用過一間以上(含一間)臺中市親子館場館服務資源之育兒家庭成員為研究對象 (社區、專業團體、培力團體皆排除)，採用分層隨機抽樣方式，發出320份問卷，回收304份有效問卷，有效問卷回收率95％。問卷回收後，利用SPSS電腦統計套裝軟體進行平均數、標準差、t考驗、單因子變異數分析、Pearson積差相關等分析方法進行資料之處理，並獲得以下研究結論：一、臺中市親子館服務品質各層面之需求現況高，由其以「有形性」層面數值最為高。二、臺中市親

子館使用者滿意度之現況良好，其中以「服務態度」層面感受最佳。三、不同性別、不同身分別、家中0-6歲幼兒數量、使用者是否為育兒資源網會員及是否用透過育兒資源網來報名在服務品質整體或分層面上有顯著差異。四、臺中市親子館服務品質與使用者滿意度之間呈現正相關，且達顯著水準。最後，依據研究結論，對臺中市政府、臺中市親子館及未來相關研究者提出建議。

休閒產業品牌形象、體驗行銷與消費者購買意願之研究-以勤美學為例

為了解決海生館實習2021的問題，作者吳星宏 這樣論述：

本研究在於探討休閒產業勤美學之消費者在不同背景變項之品牌形象、體驗行銷與購買意願現況及三者之間的差異情形。以2021年休閒產業勤美學之消費者為研究對象，並以「品牌形象、體驗行銷與購買意願之研究問卷」為研究工具進行問卷調查。本研究共計發出480份問卷，剔除無效問卷52份有效問卷為428份，有效問卷率為89.17％。採用描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析與皮爾遜積差相關等方法進行統計分析，本研究結果如下：一、休閒產業勤美學之消費者其品牌形象在不同的背景下性別、職業、婚姻狀況、是否有小孩、個人月平均所得無顯著差異，而在年齡、教育程度有顯著差異。二、休閒產業勤美學之消費者其體驗行銷在不同的

背景下性別、職業、是否有小孩、個人月平均所得無顯著差異，而在年齡、婚姻狀況、教育程度有顯著差異。三、休閒產業勤美學之消費者其購買意願在不同的背景下性別、年齡、職業、婚姻狀況、是否有小孩、個人月平均所得無顯著差異，而在教育程度有顯著差異。四、休閒產業勤美學之消費者在品牌形象與體驗行銷間呈現高度正相關。五、休閒產業勤美學之消費者在體驗行銷與購買意願間呈現高度正相關。六、休閒產業勤美學之消費者在購買意願與品牌形象間呈現高度正相關。七、休閒產業勤美學之消費者在品牌形象因素構面之中得分高低依序為象徵性、功能性及經驗性。八、休閒產業勤美學之消費者在體驗行銷因素構面之中得分高低依序為關聯模組、思考模組、行動

模組、情感模組及感官模組。九、休閒產業勤美學之消費者在購買意願因素構面之中得分高低依序為推薦購買及重複購買。