來一趟說走就走的旅行論文書籍站
消費高手訂單查詢的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列地圖、推薦、景點和餐廳等資訊懶人包
消費高手訂單查詢的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦海天理財寫的 新手學原油投資交易（入門與實戰468招） 和Carol RurckertNick StirkAmanda Crandell Ju的 商務英語四書：商務英語口語王、商務英語寫作王、商務英語職場王、商務英語全能王（附贈標準英語朗讀4片MP3）都 可以從中找到所需的評價。
另外網站法務部-行政函釋也說明：主旨：有關「消費高手一起購」（○○文化事業股份有限公司）網站個人資料保護法之 ... 該網站所涉民眾訂單個資外洩事件，其個資法之中央目的事業主管機關應為經濟部。
這兩本書分別來自清華大學 和瑞蘭國際所出版 。
最後網站立即查詢 - 消費高手則補充：我們的在線客戶服務時間：（UTC/GMT+08：00）9:00-18:00. 立即查詢. 首頁 · 訂單追蹤.
新手學原油投資交易（入門與實戰468招）
為了解決消費高手訂單查詢 的問題，作者海天理財 這樣論述：
本書通過4大篇幅＋5大分析方法＋16章專題內容詳解＋150多張清晰圖片＋468招精華投資技巧，向讀者傳遞了原油投資的精華技巧。廣大原油投資初學者一書在手，即可徹底看懂、玩轉原油投資，從菜鳥成為達人，從新手成為原油投資高手！全書共有16章，包括原油投資前的知識普及、投資心態習慣和方法策略的培養，趨勢分析、形態分析、指標分析、K線分析、均線分析5大分析方法的詳解，以及電腦炒原油和手機炒原油的實際操作步驟，幫助讀者輕松掌握原油投資的技巧，助力新手們征戰原油市場。本書結構清晰、語言簡潔、圖表豐富，適合投資原油投資行業的原油投資初學者、對原油投資感興趣的人士、希望通過原油投資獲得第一桶金的新投資者與創業
者閱讀，也可作為相關領域的機關和事業單位的內部培訓教材。海天理財「十年•專注，精品•奉獻」！本團隊組織者有着十多年圖書行業策划經驗，並由專注於金融、理財、營銷、電商、微商等行業的幾十位專業人士參與，他們中的成員大都是財經記者、銀行金融理財師、財富顧問、互聯網營銷專家、電商和微商店主等。本團隊組織者緊扣時代潮流趨勢，力求為讀者打造一系列精品理財、營銷、金融類圖書。由作者團隊編寫的「新手理財系列」、玩轉「電商營銷+互聯網金融」系列圖書，一經上市就受到讀者的一致好評! 第1章 基礎知識：從零入門讀懂原油 11.1 原油常識：投資基礎快速掌握 2001 初識原油 2002 原油的集中
分布 2003 原油的四大屬性 2004 六種石油品種 3005 五大交易方式 4006 與股票的區別 4007 現期投資異同 6008 認識內盤 6009 了解外盤 7010 了解下單 7011 明確方向 7012 選擇指令 7013 明晰開平 7014 安全的「手」 8015 盈虧速算 8016 術語總覽 81.2 原油市場：現貨期貨投資之所 9017 國際現貨市場概況 9018 了解美國市場 10019 了解西北歐市場 10020 淺談地中海市場 10021 概說新加坡市場 10022 初識加勒比海市場 11023 國際期貨市場概述 11024 認識美國紐約商品交易所 11025 了解倫
敦石油交易所 11026 淺談新加坡交易所 12027 概說東京工業品交易所 12028 國內重要交易所 121.3 價格體系：主要體系價格依據 13029 認識北美價格體系 13030 了解歐洲價格體系 13031 淺談中東價格體系 13032 概說亞太價格體系 14033 初識歐佩克價格體系 14034 概述成品油價格體系 141.4 行情軟件：投資助手入市必學 14035 下載方略 14036 安裝指導 16037 軟件速登 17038 顯示項的選擇 18039 顯示項的增加 21040 了解買盤、賣盤 22041 行情預警妙招 23042 巧用新聞查詢 25043 快捷鍵大全 25第2
章 供需關系：關鍵因素、直接誘因 272.1 儲產情況：供需總況價格樣本 28044 儲量總覽 28045 產量概況 28046 消費詳情 28047 價格季節差異 29048 價格階段變化 29049 供需實時掌握 312.2 變動因素：影響供需刺激價格 31050 技術進步助力供給 32051 經濟周期牽引供需 32052 市場心理風波又起 33第3章 美元走勢：核心因素兩相背馳 353.1 霸權體系：體系助力霸權始立 36053 初識體系 36054 體系的形成 36055 體系的內容 36056 體系的實質 37057 體系的崩潰 373.2 石油美元：承接體系霸權再續 37058 初
識石油美元 38059 石油美元的形成 38060 石油美元的流向 38061 石油美元的回流 39062 石油美元的影響 393.3 影響因素：經濟決定實際出入 40063 負相關的走勢 40064 經濟狀況的決定 41065 實際發行的出入 41第4章 會議政策：宏觀指示唯有順勢 434.1 OPEC會議政策：供方陣地供方決議 44066 初識OPEC 44067 減產保價 44068 增產抑價 45069 需求預判 45070 產量預判 464.2 IEA會議政策：強國聯盟議動國際 46071 初識IEA 46072 需求預判 47073 產量預判 474.3 FED會議政策：借力霸權影
響全球 47074 初識FED 47075 了解FOMC 48076 鷹鴿之爭 48077 與我國央行的區別 49078 美版利率 49079 美版加息 50080 美版降息 50081 美版QE 50082 2.0版QE 51083 QE與OT的異同 514.4 ECB會議政策：強國雲集不容小覷 51084 初識ECB 51085 歐版加息 52086 歐版降息 52087 歐版QE 52第5章 數據統計：客觀數值風向引領 535.1 美國數據：美元支撐影響直觀 54088 認識美國GDP 54089 美國GDP對油價的影響 54090 了解非農報告 55091 非農報告對油價的影響 550
92 淺談API原油庫存 55093 API原油庫存對油價的影響 55094 概說EIA原油庫存 55095 EIA原油庫存對油價的影響 56096 API與EIA的異同 56097 初識PMI 56098 PMI對油價的影響 565.2 亞歐數據：經濟助力參照有益 57099 中國GDP對油價的影響 57100 中國央行利率對油價的影響 57101 人民幣匯率對油價的影響 58102 日本GDP對油價的影響 58103 歐元區GDP對油價的影響 58104 IFO商業景氣指數對油價的影響 585.3 其他數據：亦有可為不可忽視 59105 零售銷售數據對油價的影響 59106 ISM制造業指
數對油價的影響 60107 耐用品訂單對油價的影響 60108 消費者物價指數對油價的影響 60109 生產者物價指數對油價的影響 60110 PCE物價指數對油價的影響 61111 貿易經常賬對油價的影響 61112 消費者信心指數對油價的影響 615.4 使用要點：善用數據有據可依 61113 數據越重要影響越大 62114 數據的重要性隨時間而變化 62115 數據的影響是概率的呈現 62第6章 國際局勢：波詭雲譎再起波瀾 636.1 戰爭波及：戰爭不停油價難明 64116 意料之中的戰爭 64117 突然發生的戰爭 65118 激化的戰爭 65119 緩和的戰爭 65120 戰爭的結束
666.2 主權債務：外債危機制造通脹 66121 初識主權債務 66122 重點「災區」 67123 主權債務對油價的影響 686.3 突發事件：突然而至油價受制 69124 美國工人大罷工 69125 英國、德國公投 70126 馬航客機墜毀事件 71第7章 點位計算：精心計算成功可待 737.1 進出止損：事關輸贏須得長心 74127 「出入」把握 74128 初識止損 74129 善用公式 75130 淺談方向性交易 76131 概說非方向性交易 767.2 時間框架：任性選擇只需適合 76132 時間框架的多重性 76133 時間框架的自適性 77134 框架選擇三大要點 777.
3 整數關口：特殊點位重點把握 78135 「整」的數位 78136 整數位的錯覺 78137 整數位的突破 79第8章 指標分析：技術支持絕佳參照 818.1 認識指標：來自數據不可不信 82138 概說技術指標 82139 認識趨向指標 83140 了解通道指標 83141 粗看震盪指標 83142 淺談量價指標 84143 技術指標的相離 84144 技術指標的相交 85145 低處的技術指標 85146 高處的技術指標 86147 躊躇的技術指標 86148 轉向的技術指標 86149 無效的技術指標 86150 技術指標的局限 868.2 隨機指標：群眾擁護信徒廣布 87151 概說
隨機指標 87152 隨機指標的形成來源 88153 隨機指標三線的異同 88154 隨機指標的周期應用 89155 隨機指標的應用要點 89156 隨機指標的使用技巧 89157 隨機指標的不足之處 90158 隨機指標的做單實例 908.3 MACD指標：直觀呈現顏色做單 91159 概說MACD指標 91160 線柱構築MACD指標 92161 MACD指標的基本用法 92162 MACD指標的應用原則 93163 MACD指標的不足之處 93164 MACD指標的做單實例 938.4 布林指標：線構通道波動明了 95165 概說布林指標 95166 布林指標的兩大作用 96167 布林
指標的應用要點 96168 布林指標的做單實例 978.5 注意事項：雖可參照需防誤導 98169 內在的局限性 98170 淪為操縱工具 99171 三大操縱方法 99第9章 趨勢分析：總體方向全局把握 1019.1 初識趨勢：基礎知識了解大勢 102172 認識趨勢 102173 趨勢的方向性 102174 了解短期趨勢 103175 認識中期趨勢 103176 淺談長期趨勢 1039.2 趨勢線概述：仗尺而行趨勢可明 104177 認識趨勢線 104178 趨勢線的支撐和壓制 104179 速制趨勢線 104180 認識上升趨勢線 105181 了解快速上升趨勢線 105182 淺談慢速
上升趨勢線 106183 概說新的上升趨勢線 106184 認識下降趨勢線 107185 了解快速下降趨勢線 107186 淺談慢速下降趨勢線 108187 概說新的下降趨勢線 108188 趨勢線的應用原則 108189 趨勢線的注意要點 109190 上升趨勢線做單實例 109191 下降趨勢線做單實例 1109.3 通道線概述：借力趨勢圈養價格 111192 認識通道線 111193 通道線的三大作用 112194 通道線的做單實例 1129.4 壓力支撐線：威壓托舉線可動價 113195 認識支撐線 113196 支撐線的支撐促成 113197 認識壓力線 113198 壓力線的壓制促
成 113199 突破的三大依據 114200 兩線的相對關系 1149.5 百分比線：線量市場不無奇效 115201 認識百分比線 115202 百分比線的繪制技巧 116203 百分比線的做單實例 1169.6 黃金分割線：來源神秘療效確切 117204 認識黃金分割線 117205 黃金分割線的繪制技巧 117206 黃金分割線的運用事項 118207 黃金分割線的做單實例 118第10章 形態分析：中期行情以形判勢 12110.1 形態概述：基礎入門認識形態 122208 概說持續形態 122209 概說反轉形態 122210 反轉形態四大特征 12210.2 三角形態：三種形態做單詳
解 123211 概說三角形 124212 概說下降三角形 124213 下降三角形的出現原因 125214 下降三角形的做單實例 125215 概說上升三角形 126216 上升三角形的出現原因 126217 上升三角形的買賣信號 127218 上升三角形的應用事項 127219 上升三角形的做單實例 127220 概說對稱三角形 128221 對稱三角形的出現原因 128222 三角形最小漲幅計算 129223 對稱三角形的做單實例 12910.3 其他持續：價格徘徊觀望為上 129224 概說矩形 130225 兩種矩形形態 130226 成交量的差異性 130227 上升矩形的做單實例
130228 下降矩形的做單實例 131229 概說楔形 132230 概說上升楔形 132231 成交量的差異性 132232 上升楔形的做單實例 133233 概說下降楔形 133234 成交量的差異性 134235 下降楔形的做單實例 134236 需注意的楔形 135237 概說旗形 135238 下降旗形的出現原因 136239 成交量的差異性 136240 下降旗形的做單實例 136241 上升旗形的出現原因 137242 成交量的差異性 138243 上升旗形的做單實例 138244 旗形的應用事項 13810.4 底部反轉：價格或漲多單可進 139245 概說V形底 1392
46 V形底的操作技巧 139247 V形底的應用事項 140248 V形底的做單實例 140249 概說頭肩底 141250 成交量的差異性 141251 頂底的三大區別 142252 頭肩底的做單實例 142253 概說圓弧底 143254 圓弧底的三大特征 143255 圓弧底的做單實例 143256 概說雙重底 144257 交易量的差異性 144258 雙重底的做單實例 145259 雙重底的判斷依據 14510.5 頂部反轉：價格或跌做空良機 146260 概說頭肩頂 146261 最小跌幅計算 146262 頭肩頂的做單實例 147263 概說雙重頂 147264 雙重頂的兩大特
征 148265 雙重頂的應用事項 148266 雙重頂的做單實例 149267 概說圓弧頂 149268 圓弧頂的做單實例 150269 概說倒V形頂 150270 倒V形頂的應用事項 151271 倒V形頂的做單實例 151第11章 均線分析：維穩均價以線斷勢 15311.1 均線概述：算術平均線可見勢 154272 概說均線 154273 了解長期均線 154274 認識中期均線 155275 淺談短期均線 155276 均線的四大特點 155277 均線的壓制作用 156278 均線的支撐作用 156279 均線的神秘力量 156280 由線斷「勢」 156281 概說加權平均線 15
7282 兩版均線的聯系 15711.2 買賣信號：是漲是跌據線可斷 157283 看漲的均線形態 157284 淺談金山谷 158285 概說多頭排列 159286 認識上山爬坡形 159287 看懂逐浪上升形 160288 了解交叉向上發散形 161289 看跌的均線形態 162290 淺談空頭排列 162291 看懂交叉向下發散形 163292 概說下山滑坡形 164293 認識逐浪下降形 16511.3 頂底信號：回落回升見線可知 166294 見底的均線形態 166295 淺談黃金交叉 166296 認識銀山谷 167297 了解加速下跌形 168298 見頂回落形均線 169299
淺談死亡交叉 170300 認識死亡谷 170301 了解加速上漲形 17111.4 買賣法則：八大法則專家指點 172302 淺談四買法則 173303 認識四賣法則 17311.5 基本操作：均線操作快速掌握 173304 均線的選擇 173305 均線的修改 174306 均線的刪除 175第12章 K線分析：直觀立體做單 可依 17712.1 認識K線：實體影線「蠟燭」可建 178307 概說K線 178308 影線實體構K線 178309 K線形態的分類 179310 淺談陽線 179311 認識陰線 179312 了解同價線 180313 K線的快速繪制 180314 K線的兩大
優點 181315 K線分析的意義 181316 K線的化繁為簡 182317 K線的應用事項 18212.3 見底信號：價格或升多進空出 183318 見底的K線形態 183319 淺談早晨之星 183320 認識曙光初現 184321 看懂旭日東升 185322 了解好友反攻 185323 淺談鉗子底 186324 認識塔形底 186325 看懂錘頭線 187326 了解倒錘頭線 18812.3 見頂信號：價格將回多出空進 188327 見頂的K線形態 188328 淺談黃昏之星 189329 認識烏雲蓋頂 190330 看懂傾盆大雨 190331 了解淡友反攻 191332 淺談鉗子頂
192333 認識塔形頂 192334 看懂吊頸線 193335 了解射擊之星 19412.4 漲跌信號：指示方向做單依據 194336 看漲的K線形態 194337 淺談紅三兵 195338 認識兩紅夾一黑 196339 看懂穩步上升形 196340 了解蛟龍出海 197341 看跌的K線形態 198342 淺談黑三兵 198343 概說兩黑夾一紅 199344 認識高開出逃形 200345 了解下跌不止形 200346 看懂斷頭鍘刀 20112.5 其他K線：作用不小不宜忽視 202347 淺談大陽線 202348 認識大陰線 202349 了解盡頭線 20312.6 經驗之談：雖是經驗亦
可一用 204350 周期與准確性成正比 204351 數量與准確性正相關 204352 不必過分關注成交量 204353 趨勢比K線更加可靠 204354 K線只是趨勢的反映 205第13章 風險管理：規避風險善於借力 20713.1 特征來源：尋找出處明辨風險 208355 存在性 208356 擴大性 208357 可控性 209358 價格的波動 209359 杠桿的助漲 20913.2 常見類型：八大風險可以避免 210360 了解不夠造成的風險 210361 過量交易帶來的風險 211362 指令錯誤引發的風險 211363 缺乏規划釀成的風險 212364 選錯對象造成的風險 2
12365 估計不足帶來的風險 212366 過於自信引發的風險 213367 選擇定勢釀成的風險 21313.3 制度保障：六種制度外力保護 213368 認識漲跌停板制度 214369 了解訂貨限額制度 215370 借力大戶報告制度 215371 善用代為轉讓制度 215372 懂得風險警示制度 216373 掌握履約保證金制度 21613.4 防范方法：三種方法風險可減 217374 懂得借力規則 217375 增強保護意識 217376 掌握交易方法 21813.5 案例展示：四大案例正視風險 218377 不幸側翻的重倉 218378 疏於管理的惡果 219379 共享的交易密碼
219380 過分輕信代理人 219第14章 心態策略：正確培養方有 勝算 22114.1 常見誤區：心理陷阱時刻警惕 222381 概說心態 222382 一味貪婪 222383 畏懼退縮 223384 盲目從眾 223385 搖擺不定 224386 疏於管理 224387 迷途不返 224388 賭字當頭 225389 憂盈不懼虧 22514.2 心態養成：耐心理性心態須正 225390 耐心等待進場 225391 耐心進行持有 226392 耐心提高方法 226393 懂得理性思考 226394 學會理性分析 226395 及時總結經驗 22714.3 理念意識：投資武器時時注意 227
396 概說投資理念 227397 不斷磨合的過程 227398 必要的審視調整 228399 理性看待市場 228400 培養四種能力 228401 提前規划入市 23014.4 思維習慣：正確引導投資不惱 230402 腳踏實地 230403 適時獨行 231404 輕倉操作 231405 全面准備 232406 全程規划 232407 及時止損 232408 適度投資 233409 緊跟市場 233410 慎思果行 233411 少交學費 233412 身體為重 23314.5 順勢做單：學會方法做單有道 234413 適時高拋低吸 234414 耐心持倉待漲 23514.6 計划執行：
事先准備保證執行 235415 收集信息，全面了解 236416 尋找時機，適時入場 236417 做好准備，隨時出場 237418 預判趨勢，制定對策 237419 適時調整，嚴格實行 23814.7 致命交易：十大雷區不可觸及 238420 過度型交易 239421 過量型交易 239422 冒失型交易 240423 膽怯型交易 240424 預判型交易 241425 膨脹型投資 241426 置氣型交易 241427 頂底型交易 242428 疑慮型交易 242429 僥幸型交易 24314.8 掌控戰局：運籌帷幄適時作為 243430 敢盈敢虧 244431 把握時機 244432 知
足常樂 244433 正視失敗 245434 敗中取勝 246第15章 電腦炒原油：兩類原油操作 詳解 24715.1 紙原油實戰：巧用賬戶網上直炒 248435 概說紙原油 248436 開戶須知 249437 投資渠道 249438 投資時間 250439 投資類型 250440 投資方式 250441 三種產品轉期 251442 三大注意事項 252443 網上登錄方式 252444 網上開戶步驟 254445 對象方式選擇 25615.2 期貨原油實戰：善用軟件做單不難 258446 概說期貨原油 258447 了解期貨合約 258448 五步走完交易 259449 六步玩透開戶 26
0450 軟件下載方案 260451 交易軟件安裝 262452 交易軟件登錄 264453 其他相關操作 264第16章 手機炒原油：指尖藝術掌握 市場 26516.1 炒前須知：前期准備不可或缺 266454 開戶流程 266455 便捷優勢 266456 模擬軟件 267457 實盤軟件 267458 模擬和實盤的異同 267459 投資資訊的及時獲取 26716.2 軟件詳解：吃透界面學會選擇 268460 軟件下載 268461 「首頁」界面 269462 「行情」界面 269463 「直播」界面 270464 「探索」界面 271465 「我」界面 271466 信息刷選 2724
67 產品選擇 272468 指標選擇 272 寫作驅動21世紀的人們，隨着生活品質和生活品位的提高，對生活的要求也越來越高，在理財方面的意識也在提高，許多投資者選擇對現在正炒得火熱的原油進行投資，但是原油投資也是有盈有虧的，投資者要想獲利，就必須掌握一定的方法。本書是適合所有原油投資新手的通俗讀物，注重實用性和可操作性，全面、系統地介紹了新手在原油投資中會遇到的主要問題、關鍵細節以及操作方法和技巧等。希望本書能幫助廣大投資者開闊視野、拓寬財路。
商務英語四書：商務英語口語王、商務英語寫作王、商務英語職場王、商務英語全能王（附贈標準英語朗讀4片MP3）
為了解決消費高手訂單查詢 的問題，作者Carol RurckertNick StirkAmanda Crandell Ju 這樣論述：
想成為職場勝利組嗎？ 那你需要擁有四種商務英語能力：口語力、寫作力、表達力、實戰力！ 就讓瑞蘭國際出版《商務英語菁英四書：商務英語全能王、商務英語口語王、商務英語寫作王、商務英語職場王》，一次滿足你商務英語所有的需要！ ◎套書包含四書，滿足你商務英語「聽、說、讀、寫」四大需求： 1.【商務英語全能王】→商務關鍵字句搭配實際案例，快速掌握商務英語基本概念！ ．500個商務關鍵字，讓你在最短時間內，學會看懂商業文書！ ．100篇商務信函範例，讓你不論是增進實力或是緊急寫信需要關鍵的一句話，都能輕鬆找到！ ．50個商務主題，「案例式」教學提升你的英語表達能力和商務技巧
，更讓你的生意做得更好！ 例： ※感謝信 Expressing Thanks 常用句 I want to express my gratitude for... 我想表達對⋯⋯的感激之情。 I really appreciated your help. 我真的非常感激您的幫助。 Thank you so much for your support. 非常感謝您的支持。 We couldn't have done it without you. 沒有您我們一定做不到。 We appreciate your service. 我們很感激你們的服務。 What
can we do to return the favor? 我們怎麼才能回報您呢？ 信例1 Dear Julia, I wanted to write a note to let you know how much I appreciated your help last week to finish my writing project. Thank you so much for your support. I couldn't have done it without you. Please let me know if there is anything I ca
n do to return the favor. Sincerely, Maria 我寫此信是想表達對你上週幫助我寫計畫的感激之情。非常感謝你的支持。沒有你我一定無法完成。如果我能做什麼來回報你，請告訴我。 2.【商務英語口語王】→談論生意之外，職場上的待人處事也不可忽視！ ‧200個經典短句，奠定英語口語表達基礎，讓你可以生動詮釋！ ‧700個高頻率的商務話題，迅速提升你的口語表達實力！ 例： ※見面問候 It's nice to meet you. 很高興見到您。 I'm glad you made it okay. 很高興您能及時抵達。
※寒暄 Did you find our offices all right? 您覺得我們的辦公室好找嗎？ Your directions were very straightforward. 您指的方向非常明確。 ※招呼客人 Now, would you like something to drink? 現在，你想喝點什麼嗎？ Can I take your coat? 要我幫您放大衣嗎？ 3.【商務英語寫作王】→跟著寫、照著抄，商業書信無往不利！ ．7大類寫作表達應該注意的事項，讓你迅速累積英語寫作實力！ ．200篇主題範文，涵蓋辦公室日常通信、市場
行銷、貿易實務英語寫作！ ．1000個精華實用句型，靈活多用，讓寫作變得很簡單，助你信步職場，所向披靡！ 例： ※常用商務縮寫 Common Business Abbreviations asap (as soon as possible) 盡快 CEO－Chief Executive Officer 首席執行長（大老闆） CFO－Chief Financial Officer 首席財務長（財務部門的負責人） ※附件 Attachments Subject: Re: First quarter figures Dear Tony, Thanks fo
r sending me the figures but unfortunately, for some reason I was unable to open the attachment. Could you please resend? Thanks, Jim 主題：回覆：第一季的資料 親愛的東尼： 謝謝你把那些資料寄給我，但不幸的是，由於某種原因，我無法打開該附件。請你再寄一遍，好嗎？ 謝謝！ 吉姆 4.【商務英語職場王】→職場禮儀、商務詞句，一開口就展現高度專業！ ‧1000個最基礎的商務詞彙、300個商務口語短句，讓你在最短時間裡口語表達能力
飆升！ ．7大類、50個職場主題，快速累積你的實力，贏得主管和同事的掌聲！ 例： ※社交 Social Settings 許多在聚會、晚宴或者在玩高爾夫過程中形成的印象，即使當時你們談的不是生意，也有可能會在以後促成某個商業活動。所以，盡量隨身攜帶名片。 ※和主管討論問題 Discussing Concerns with Superiors 大家都不喜歡犯錯，但勇於承認（acknowledge）錯誤有益於解決問題。把錯誤看作是學習和提高自己能力（job skills）的機會。 ☉I realize I might have contributed to thi
s problem by... But I want to help solve the problem now. 我意識到可能是由於我⋯⋯才造成這個問題。但是我現在想幫忙解決這個問題。 ☉Perhaps if I hadn't..., things might not have developed thus far. I didn't intend to make things worse, but now I want to make it better. 如果當時我沒有⋯⋯，事態也許也不會發展到那步田地。我不是有意讓事態更加嚴重的，但是現在我希望能夠有所改善。 商
務英語菁英四書：商務英語全能王、商務英語口語王、商務英語寫作王、商務英語職場王，搭配4片名師親錄標準英語朗讀MP3，幫助你一一掌握職場必備英語能力，不論是商務詞彙、商業書信、職場情境、商談斡旋，都在職場上高人一等！ ◎商務英語菁英四書的4大特色，打造你的商務英語4大能力： 1.職場英語必備利器，躋身專業菁英！ 本套書由牛津大學英語專家、王牌英語口語暢銷書作者、資深商務英語教學專家、美國聯邦政府商務人士指導編寫，字字句句都是商務英語的精華，擁有一套商務英語菁英四書在手，搖身成為職場勝利組！ 2.全能王、口語王、寫作王、職場王，一網打盡所有領域！ 依照英語商務人士必備能力
的4大需要來編寫，當你在工作上遇到不論是口語、寫作、職場或商務難解的問題時，都可以輕鬆從書中找到答案！ 3.只學用得到的英語，商場分秒必爭、絕不浪費！ 「時間就是金錢」！商場上更是如此，商務英語菁英四書的編寫以實用為原則，保證你只學到用得到的內容。可以增進英語口語表達、書信表達或是職場狀況處理能力，更可以按著書中眾多的範例現學現用跟著做，同時提升你的商務技巧與英語能力，保證每個單元設計都最貼近商務英語人士的需要！ 4.附贈4片標準英語朗讀MP3，身歷其境、效果加倍！ 附贈4片名師親錄標準英語朗讀MP3，讓你一邊練好英語口語表達、一邊自然而然練出英語好聽力！ 作者簡介
【商務英語口語王】 Carol Rurckert 美國明尼蘇達州人，牛津布魯克斯大學英語教學專業碩士；曾旅居中國7年，從事英語教學和教材開發：現居倫敦，任職於一家跨國出版公司，開發英語教學網站；同時擔任BBC Online、Seoul Times、City Weekend等網站和雜誌的特約撰稿人。 【商務英語寫作王】 Nick Stirk 英國人，英語寫作及口語暢銷書作者。畢業於英國貝爾法斯特大學和劍橋大學。先後在中國北京大學、清華大學、中國人民大學等校講授研究生口語和寫作課程，並參與編寫了多部英語教材。此外，還在台灣和韓國講授過從高中到研究生的英語課程。 【商務英語職場王】【
商務英語全能王】 Amanda Crandell Ju 美國人，王牌英語口語暢銷書作者，長期從事國際商務和跨文化交流；曾任職於廣播電臺、報紙新聞媒體、美國國會山莊聯邦政府；近期專攻市場行銷與品牌合併；畢業於楊伯翰大學，主修國際文化，後於西安外國語大學進修中文；目前與丈夫定居北京。 【商務英語全能王目錄】 十項全能之一：商務詞彙Business Vocabulary 常用銀行業務詞彙 Common Banking Terms 常用外貿詞彙 Common Foreign Trade Terms 常用金融詞彙 Common Financial Terms 政府機構詞彙 Governm
ental Agencies and Offices Terms 十項全能之二：商務信函範例Business E-mails •社交信函• 請求幫助 Requesting Assistance 請求約見 Requesting an Appointment 安排約見 Setting an Appointment 邀請信 Letter of Invitation 回應邀請 Responding to an Invitation 感謝信 Expressing Thanks 祝賀信 Congratulations 道歉信 Letter of Apology 慰問信 Letter of Cons
olation •外貿信函• 介紹公司 Company Introduction 推銷商品 Recommending Products 請求建立合作 Requesting Cooperation 詢價 Inquiry 報價 Giving a Quotation 還價 Making a Counteroffer 訂購 Making an Order 說明包裝和發貨要求 Packaging and Shipping Requirements 通知付款 Notice of Billing 催款 Urging Payment 投訴 Complaints 回應投訴 Addressing Compla
ints 客戶問卷調查 Customer Survey 產品說明書 Product Owner's Manual •通用公文• 會議通知 Announcing a Meeting 給顧客的通知 Making Announcements to Clients 申請資金 Application for Funding 報告專案進度 Reporting Project Progress 報告銷售情況 Reporting Sales 發布新聞稿 Press Release •求職文書• 求職信 Cover Letter 推薦信 Letter of Recommendation 徵人廣告 Job
Posting 錄取通知 Acceptance Letter 十項全能之三：管理和組織Management and Leadership 公司結構 Company Organization 達成共識 Reaching Consensus 影響他人 Influencing Others 鼓勵員工 Motivating Employees 和主管溝通 Communication with Superiors 專案管理 Project Management 調解衝突 Conflict Management 評鑑員工表現 Employee Performance Reviews 撰寫宗旨 W
riting a Mission Statement 十項全能之四：國際貿易International Trade 貿易展 Trade Shows 貿易展後的跟進 Following up on Trade Show Leads 尋找貨源 Finding a Source 尋找出口管道 Finding Export Leads 信用狀 Letter of Credit 價格談判 Negotiating a Price 關稅 Tariffs 貨運、海關和其他事宜 Shipping,Customs and Other Issues 十項全能之五：設計和生產Design and Pro
duction 預測市場動向 Predicting Trends 新產品的研發 New Product Development 設計專利 Design Patent 設計策略 Design Strategy 生產規劃 Production Planning 品質檢驗流程 Quality Process and Procedure 十項全能之六：公司財務Company Financial 做預算 Budgeting 財務結算 Accounting 成本控制 Cost Control 現金流 Cash Flow 集資 Raising Capital 年度財務報告 Annual Fin
ancial Reports 十項全能之七：銀行業務Bank Business 存款 Making a Deposit 外幣帳戶 Foreign Currency Account 換外匯 Foreign Currency Exchange 企業信貸 Corporate Credit 申請信用卡 Applying for a Credit Card 十項全能之八：行銷和銷售Marketing and Sales 行銷策略 Market Strategies 銷售審核 Sales Reviews 決定價格 Determining the Price 策劃廣告活動 Creating
an Advertising Campaign 展示新產品 Demonstrating New Products 電話推銷 Telemarketing 市場調查 Marketing Survey 安撫惱怒的客戶 Calming an Upset Customer 十項全能之九：人力資源Human Resources 公司培訓 Company Training 求職面試 Interviewing for Employment 薪資和福利 Salary and Benefits 員工培訓 Conducting Employee Training 十項全能之十：公共關係Public
Relations 改變企業形象 Transforming Corporate Identity 舉行新聞發布會 Holding a Press Conference 規劃公共關係策略 Planning a Public Relations Strategy 處理負面報導 Dealing with Bad Publicity 【商務英語口語王目錄】 Part 1 職場通行200短句 社交用語 Social Expressions 問候 Greetings 做介紹 Introduction 道別 Saying Goodbye 找路 Finding the Way 詢問聯繫方式
Contact Details 說明時間和日期 Time and Date 告知消息 Information 打電話 Telephone 邀請 Invitation 約會 Appointment 談論天氣 Weather 就餐 Restaurant 喝咖啡 Coffee 購物 Shopping 在銀行 Bank 在郵局 Post Office 在醫院 Hospital 節日祝福 Holiday Blessing 祝願 Good Wishes 感謝 Gratitude 稱讚 Compliment 道歉 Apology 幫助 Help 建議 Suggestion 提醒 Reminding 安慰
Reassurance 勸說 Persuasion 情感和態度表達 Expressing Feelings and Attitudes 高興 Delight 意願 Intention 興趣 Interest 偏好 Preference 鼓勵 Encouragement 關心 Sympathy 擔心 Worry 驚訝 Surprise 預測 Anticipation 後悔 Regret 抱怨 Complaint 贊同 Approval 許可 Permission 肯定 Certainty 能力 Ability 勸說 Persuasion 可能性 Possibility 重要性 Impor
tance PART 2 商務情境700金句 高效團隊 Teamwork 商務會議 Meetings 指派工作 Task Assignments 執行緊急任務 Rush Jobs 安排專案計畫 Scheduling a Project 改進工作方式 Improving the Way We Work 面對失誤 We’ve Got a Small Problem 同事溝通 Office Talk 尋求幫助 Asking for Assistance 緩解壓力 Dealing with Stress 肯定工作成績 Acknowledging a Job Well Done 提供
幫助 Offering Assistance 商務交流 Business Communications 商務約會 Making Appointments 會見客戶 Meeting a Client 介紹公司 Company Introduction 介紹產品 Overview of a Product 介紹服務 Overview of a Service 接待貴賓 Guest Reception 在機場 At the Airport 車內閒談 Small Talk in the Car 首次會談 First Meetings 參觀工廠 Tour of a Factory 商務晚
宴 Business Dinners 觀光旅遊 Sightseeing 出境 Departures 市場和銷售 Marketing and Sales 行銷策略 Marketing Strategy 完成銷售指標 Meeting Sales Targets 廣告 Advertising 匯率變化 Exchange Rates 市場調查 Market Research 售後服務 After a Sale 買和賣 Doing Business 查詢資訊 Making an Inquiry 下訂單 Placing an Order 討價還價 Getting a Bargain 打折優
惠 Offering Discounts 出貨 Making a Delivery 催款 Requesting a Payment 品質管制 Quality Control 投訴 Making a Complaint 庫存管理 Stock Control 參加國際會展 Attending International Exhibitions 籌備會展 Preparations for an Exhibition 介紹新產品 Overview of a New Product 產品展示 Giving a Product Demonstration 成為代理商 Trying to Be an
Agent 做報告 Making Presentations 市場分析報告 Market Analysis 市場調查報告 Market Research 行銷計畫 The Marketing Plan 競爭對手分析報告 Competitor Analysis 區域市場分析報告 Overview of the Regional Markets 本地市場行銷計畫 Local Marketing Plans 資金 Capital 年度預算 The Annual Budget 融資 Finances 借款 Borrowing Money 現金流 Cash Flow 成本控制 Cost
Control 公共關係 Public Relations 記者招待會 Press Conferences 接受採訪 An Interview 事故之後 After an Accident Preparing for Meetings 籌備會議 會議策劃 Conference Planning 安排議程 Scheduling Meetings 日程變動 Changing the Agenda 預訂會議室 Booking a Meeting Room 會議服務 Meeting Services 承辦宴會 Catering 參加會議 Attending Conferences
開場致辭 The Opening Remarks 介紹議程 An Introduction to an Agenda 介紹報告主題 An Introduction to a Presentation 求職和面試 Job Interviews 招聘 Recruitment 面試現場 The Interview 自我介紹 Introducing Yourself 薪資談判 Salary Negotiation 薪酬和福利 Compensation and Benefits 新工作 New Job 【商務英語寫作王目錄】 前言 Introduction 商務電子郵件的寫作技巧
How to Use E-mails for Business 第一章通用表達 PART 1 General Expressions 1 日常通信 Everyday Correspondence 1.常用商務縮寫 Common Business Abbreviations 2.開頭語與結尾語 Openings and Closings 3.致謝 Expressing Thanks 4.祝福 Expressing Good / Best Wishes 5.道歉 Apologies 6.表示弔唁 / 慰問 Expressing Condolences 7.表示同情 Expressin
g Sympathy 8.邀請 Invitations 9.提醒 Reminders 10.請求幫助 Requesting Help 11.提供幫助 Offering Help 12.提出建議 Giving Suggestions 13.警告 Giving Warnings 14.提出意見 Giving Advice 15.讚賞 Appreciation 16.推薦 Recommendations 17.祝賀 Congratulations 18.投訴 Complaints 19.預約 Appointments 20.歡迎 Welcome 21.附件 Attachments 22.取消 Can
cellations 2 資訊 Information 23.詢問聯繫方式 Asking for Contact Information 24.安排時間 / 制訂計畫 Arranging Time and Making Plans 25.傳達一般的資訊 Conveying Neutral News 26.傳達好消息 Conveying Good News 27.傳達壞消息 Conveying Bad News 28.索取資訊 Requesting Information 29.公告或通知 Announcements or Notices 30.確認郵件 Confirmation Mes
sage 31.闡明 Clarification 32.更新 Update 3 請求和批准 Requests and Approvals 33.向員工徵求意見 Request for Employee Suggestions 34.申請信用授權（企業對企業） Request for Credit Approval (Business to Business) 35.申請信用授權（消費者對企業） Request for Credit Approval (Consumer to Business) 36.徵求計畫書 Request for Proposal (RFP) 37.申請購買辦公設
施 Request for Buying Office Facilities 38.申請延長截止日期 Request for Deadline Extension 39.招標 Request for Bids 40.要求提交預算 Request for Budgets 41.批准員工的意見 Approval for Employee Suggestion 42.批准信用狀（企業對企業） Approval for Credit Application (Business to Business) 43.批准信用狀（企業對消費者） Approval for Credit Application (
Business to Consumer) 44.批准計畫書 Approval for Proposal 45.批准購買辦公設施 Approval for Buying Office Facilities 46.批准延長截止日期 Approval for Deadline Extension 47.批准投標 Approval for Bids 48.批准預算 Approval for Budget 4 拒絕 Rejections 49.拒絕意見 Suggestion Rejection 50.拒絕信用狀申請（企業對企業） Credit Application Rejection (Bu
siness to Business) 51.拒絕信用狀申請（企業對消費者） Credit Application Rejection (Business to Consumer) 52.拒絕建議 Proposal Rejection 53.拒絕購買辦公設施 Buying Office Facilities Rejection 54.拒絕延長截止日期 Deadline Extension Rejection 55.拒絕投標 Bid Rejection 56.拒絕預算 Budget Rejection 5 態度 Attitudes 57.驚訝 Surprise 58.高興 Gladnes
s 59.感謝和欽佩 Appreciation and Admiration 60.鼓勵 Encouragement 61.關心與關注 Care and Concern 62.表達祝願 Expressing Wishes 63.表達意向 Stating Intentions 64.指出重要性 Expressing Importance 65.表示能力 Expressing Ability 66.請求許可 Asking for Permission 67.應不應該？ Should I or Shouldn't I? 68.贊同與不贊同 Agreeing and Disagreeing 69.喜歡
與不喜歡 Likes and Dislikes 70.表達偏好 Expressing Preferences 71.表示有興趣 Expressing Interest 72.表示好奇 Expressing Curiosity 73.責備與抱怨 Blaming and Complaining 74.肯定與不肯定 Certainty and Uncertainty 75.可能與不可能 Possibility and Impossibility 76.猜測 Guesses 6 時間和空間 Time and Space 77.時間 Time 78.頻率 Frequency 79.次序和順序 S
equence and Order 80.速度 / 速率 Speed / Velocity 81.同時性 Simultaneity 82.連續性 Continuity 83.位置 Position 84.方向 Direction 85.距離 Distance 86.面積和體積 Area and Volume 7 性質和數 Properties and Numbers 87.形狀 Shape / Form 88.顏色 Color 89.材料 Material 90.感覺 Feelings 91.質地 Texture 92.價值 Value 93.數 Numbers 94.數量 Amoun
t 95.充足與不足 Sufficiency and Insufficiency 96.過量 Excess 97.基礎運算 Basic Arithmetic 98.倍數和百分比 Multiples and Percentages 99.增加和減少 Increase and Decrease 100.基礎測量（長、寬等） Basic Measurements (Length, Width, etc.) 101.近似值和平均值 Approximate Value and Average Value 102.比率和比例 Ratios and Proportions 103.最大值和最小值 Maxim
ums and Minimums 第二章情境表達 PART 2 Situational Expressions 8 通知 Making Notices 104.通知開會 Announcing Meetings 105.更改開會時間Changing the Meeting Time 106.宣布培訓計畫 Announcement of Training Programme 107.通知放假 Announcing Holidays 108.通知聚會 Announcing Parties 109.費用報銷 Reimbursement of Expenses 110.清理辦公桌政策 Cle
an Desk Policy 111.新分店開張 Opening a New Branch 112.地址變更 Change of Address 113.合併 Mergers 114.停電 Power Shutting Down 9 公司介紹 Company Introduction 115.公司介紹——製造業 Company Introduction－Manufacturing Industry 116.公司介紹——旅遊服務 Company Introduction－Tourism Service 117.公司介紹——進出口公司 Company Introduction－Import
& Export Co. 118.公司介紹（簡介） Company Profile (Brief) 119.發布消息 Press Release 120.發布（好）消息 Press Release (Good News) 121.發布（壞）消息 Press Release (Bad News) 122.宗旨聲明 Mission Statement 123.品質控制原則聲明 Policy Statement on Quality Control 10 會議相關的文書寫作 Writing About Conferences 124.會議通知 Conference Notice 125.會
議邀請 Invitation to Conference 126.邀請嘉賓做主題發言人 Inviting Someone to be the Keynote Speaker 127.接受邀請 Accepting the Invitation 128.拒絕邀請 Refusing the Invitation 129.會議議程 Conference Agenda 130.會議消息 Conference Message 131.感謝嘉賓發言 Thanks for Making Your Speech 132.提出邀請 Making an Invitation 133.回覆邀請 Replying to
an Invitation 134.會後聯繫 Post-Conference Contact 11 聯繫客戶 Connecting with Clients 135.邀請客戶訪問公司 Inviting a Client to Visit the Company 136.客戶的訪問要求 A Client’s Proposed Visit 137.回覆客戶的訪問要求 Responding to the Proposed Visit 138.更改來訪時間 Changing the Time of the Visit 139.旅館預訂 Hotel Reservation 140.感謝熱情接待
Expressing Gratitude for a Warm Reception 141.訪問後的後續 Follow-up After the Visit 142.致客戶的第一封電子郵件 First E-mail to a Client 143.請客戶寫推薦信 Asking a Client to Write a Recommendation 12 市場行銷與銷售Marketing and Sales 144.新產品發布 The Launch of a New Product 145.銷售信函（首次接洽） Sales Letter (First Contact) 146.銷售通函
Form Sales Letter 147.銷售信函（根據聯繫方式追蹤銷售） Sales Letter (Following a Contact) 148.銷售信函（根據銷售記錄追蹤銷售） Sales Letter (Following a Sale) 149.銷售信函（沉寂的顧客） Sales Letter (Inactive Customer) 150.收賬信函（首次通知） Collection Letter (First Notice) 151.收賬信函（再次通知） Collection Letter (Second Notice) 152.收賬信函（最後通知） Collection L
etter (Final Notice) 153.問卷調查1（消費者） Questionnaire 1 - Customers 154.問卷調查2（供應商） Questionnaire 2 - Suppliers 155.問卷調查3（雇員） Questionnaire 3 - Employees 13 貿易與服務 Trade and Service 156.詢問公司的情況 Asking for Information About a Company 157.介紹公司 Introducing a Company 158.詢問產品資訊 Asking for Product Informat
ion 159.介紹產品及報價 Introducing Products and Quoting Prices 160.討價還價 Negotiating Prices 161.下訂單 Placing an Order 162.確認訂單 Confirming an Order 163.催貨 Urging Delivery 164.為交貨延遲而道歉 Apologizing for Delayed Delivery 165.催促付款 Urging Payment 166.請求延期付款 Requesting Deferred Payment 167.索取資訊1 Asking for Informati
on 1 168.索取資訊2 Asking for Information 2 169.交貨延遲1 Delivery Delay 1 170.交貨延遲2 Delivery Delay 2 171.瑕疵品 Defective Items 172.價格更正通知 Price Increase Notification 173.不能完成訂單 Unable to Fulfill This Order 174.道歉 Apology 175.道歉與補償 Apology and Remedy 176.道歉與解釋 Apology and Explanation 177.（嚴重的）投訴 Complaint (Se
rious) 178.（一般的）投訴 Complaint (Basic) 14 人力資源 Human Resources 179.管理階層人事變動的通知 Announcing Changes in Leadership 180.確認升職 Promotion Confirmation 181.升職公告Notification of Promotion 182.歡迎新同事Welcome a New Member 183.解除（僱用）合約 Terminating the Contract 184.申請批准公費培訓項目 Request for Approval in Sponsoring Tr
aining Programme 185.辭職信 Resignation Message 186.請求加薪或升職 Request for Raise or Promotion 15 工作面試 Job Interviews 187.職位描述（簡介） Job Description (Brief) 188.招聘廣告 Job Advertisement 189.雇主的後續回信（勝出的候選人） Employer’s Follow-up Letter (Strong Candidate) 190.雇主的後續回信（不符合條件的候選人） Employer’s Follow-up Letter (Un
qualified Candidate) 191.僱用通知書 Job Offer Letter 192.推薦信（升職） Recommendation (Promotion) 193.推薦信（有競爭力的候選人） Recommendation (Strong Candidate) 194.推薦信（有保留意見） Recommendation (With Reservations) 16 參加面試 Participating in Interviews 195.申請函 Application Letter 196.請求寫推薦信 Recommendation Request Letter 197
.職位申請書 Application Essay 198.職位接受函 Job Acceptance Letter 199.感謝推薦人 Thank You for Your Reference 200.面試後的追蹤函 Interview Follow-up Letter 【商務英語職場王目錄】 十項全能之一：職場高頻詞彙 Business Vocabulary 公司部門名稱 Company Department Designations 職稱 Addressing a Supervisor 財務類詞彙 Financial Terms 辦公用品名稱 Office Equipm
ent 電腦常用詞彙 Common Computer Terms 網路常用詞彙 Common Internet Terms 行業名稱 Industries and Career Fields 政治詞彙 Political Terms 餐飲詞彙 Food and Beverages 旅行詞彙 Travel 十項全能之二：商務禮儀十大要訣 Ten Keys to Good Business Etiquette 會議 Meetings 電話 The Phone 電子郵件 E-mail 打斷 Interruptions 客戶、顧問和新員工 Guests, Consult
ants and New Employees 讚賞和認同 Appreciation & Credit 服裝和形象 Dress & Appearance 社交 Social Settings 引薦介紹 Introductions 西餐就餐禮儀 Western Table Manners 總結 Conclusion 十項全能之三：職場英文短句300 Business Spoken English - 300 Sentences 好消息與壞消息 Sharing Good News and Bad News 表達需求與應答 Expressing and Responding
to Demands 發表意見與應答 Expressing and Responding to Opinions 贊成與反對 Agreeing and Disagreeing 滿意與不滿 Expressing Satisfaction and Dissatisfaction 邀請與接受、拒絕 Making, Accepting and Declining Invitations 推薦與建議 Giving Suggestions and Recommendations 埋怨與指責 Complaining and Criticizing 道歉與回應 Making and Accept
ing Apologies 感謝與回應 Giving and Receiving Thanks 稱讚與祝福 Giving Praise and Blessings 誤會與解釋 Dealing with Miscommunications 不同程度的肯定 Expressing Varying Degrees of Certainty 表達可能性 Expressing Possibility 十項全能之四：掌握電話技巧 Telephone Skills 接聽電話 Answering the Phone 讓對方等候 Placing the Caller on Hold 篩選來
電 Screening Calls 留言 Taking Messages 打電話 Placing a Call 轉接電話 Transferring Calls 十項全能之五：熟悉辦公事務 In the Office 通知 Making Announcements 轉達訊息 Conveying Information 確認 Making Confirmations 彙報工作 Reporting on Work 安排會面 Booking Appointments 安排上司行程 Creating an Itinerary for the Boss 訂購辦公用品 Orde
ring Office Supplies 討論辦公設備 Discussing Office Equipment 填寫表格 Filling out Forms 正式會議程序 Formal Meeting Procedure 和同事建立良好關係 Building Relationships with Coworkers 和主管討論問題 Discussing Concerns with Superiors 十項全能之六：高效組織會議 Meetings and Interviews 設計議程表 Designing an Agenda 有效地開場 Starting a Meeti
ng Effectively 腦力激盪 Team Brainstorming 提出論點 Presenting an Argument 讓你的建議被採納 Making Your Suggestion Heard 表達觀點 Giving Opinions 贊同、反對和妥協 Agreeing, Disagreeing, and Compromising 有效地結束會議 Ending a Meeting Effectively 十項全能之七：拉近客戶關係 Client Reception 首次和客戶會晤 Meeting a Client for the First Time 交
換名片 Exchanging Business Cards 交換禮物 Exchanging Gifts 寒暄 Making Small Talk 工作午餐 The Working Lunch 觀光 Sightseeing 考察工廠 Factory Tours 告別和致謝 Farewells and Thank 十項全能之八：介紹自己和公司 You and Your Company 自我介紹 Introducing Yourself 介紹上司、同事和訪客 Introducing Your Boss, Coworkers, and Visitors 介紹公司各部門 I
ntroducing Company Departments 介紹你的公司 Describing Your Company 介紹新產品 Introducing a New Product 介紹你的服務 Describing Your Service 十項全能之九：成為談判高手Negotiation 對事不對人 Separating the People from the Problem 注意立場背後的利益 Focusing on the Interests Behind the Positions 創造雙贏的選擇 Inventing Options for Mutual G
ain 使用獨立的標準 Using Independent Standards 考慮最佳備案 Considering the Best Alternative 十項全能之十：瀟灑做演講Presentations 演講當天 On the Day of Presentation 滿懷信心的開場 Beginning with Confidence 組織論點 Organizing Your Points 用心回答問題 Handling Questions with Care 收尾有力 Concluding with Power