滷味宅配的問題,透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列地圖、推薦、景點和餐廳等資訊懶人包

滷味宅配的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦凌煙寫的 文學廚房的人生百味 和張立祥的 萬能店員:我的便利、你的過勞,超商的社會代價都 可以從中找到所需的評價。

另外網站全台宅配| 麥光光滷味。上班這黨事瘋狂激推、ihergo TOP50間 ...也說明:台灣網路宅配的滷味滿街跑、可是多得不得了,但這間麥光光如果你去搜尋就會發現,它其實還挺有它兩把刷子的呦!本身榮獲ihergo宅配團購TOP50間店家之 ...

這兩本書分別來自橙舍文化有限公司 和游擊文化所出版 。

南臺科技大學 工業管理研究所 廖顯宗所指導 陳昱霖的 服務創新對服務品質與顧客滿意度的影響之研究─以嘉義縣茶產業為例 (2017),提出滷味宅配關鍵因素是什麼,來自於服務創新、服務品質。

而第二篇論文樹德科技大學 經營管理研究所 黃慶源所指導 張守先的 觀光工廠體驗行銷指標要素建構之研究–以食品類為例 (2013),提出因為有 觀光工廠、體驗行銷、德爾菲法的重點而找出了 滷味宅配的解答。

最後網站【宅配美食】冰鎮滷味-嗑骨銘心。鴨翅好好吃呦 - 嚕米與露西 ...則補充:這次愛評網又抽到好吃的東西啦是來自新竹縣竹北市的【嗑骨銘心】是冰鎮滷味喔我最愛吃滷味了更愛啃食雞腳鴨翅抽到時超級開心送來宅配冷凍包裹真空包裝 ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了滷味宅配,大家也想知道這些:

文學廚房的人生百味

為了解決滷味宅配的問題,作者凌煙 這樣論述:

「家的定義,就是有炊煙、有食物氣味的地方。」   凌煙具有多重身分。她是早慧的小說家,26歲初試啼聲就以《失聲畫眉》獲得第四屆自立報系百萬小說獎(1990年),以她18歲翹家加入歌仔戲班四處演出兩年的經驗為藍本;她是一位對美食有無限熱情與天份的廚藝高手,她同時也是為愛義無反顧的情人,盡責的人妻與人母。   大量呈現女女情慾的《失聲畫眉》是台灣第一部獲得重要文學獎肯定的同志文學作品,一九九二年並改編成電影在臺上映,這麼高的起點卻在她為愛進入家庭後中斷。直到四十歲時她再度重拾文學之筆,完成一部十萬字長篇小說《竹雞與阿秋》參加高雄打狗文學獎,再獲長篇小說首獎肯定,更一鼓作氣完成《失聲畫眉》的

續集,二十萬字長篇小說《扮裝畫眉》。她的作品具有細膩的洞察力,又具備敦厚的人情味。   本書《文學廚房的人生百味》是凌煙紀錄兒時鄉間飲食文化與生活滋味的散文集。凌煙出身嘉義縣東石鄉,十歲前因父母忙於工作,便與弟弟一起被寄養在東石鄉由祖父母帶大。慈祥、寡言的阿嬤,是她做菜的啟蒙老師。本書記錄了她十歲前在鄉間農村的童年生活的自由自在多采多姿,如切蘆筍煮茶,抓蟋蟀鹽酥,三日節炒潤餅菜祭祖,五月節和姆婆一起包肉粽,跟著小叔叔去池塘釣青蛙,各種鄉間年節菜餚,都市人無緣感受的生活經驗和飲食文化。十歲後隨父母遷居高雄前鎮區的籬仔內一家團圓,身為長女的凌煙,更被母親訓練成得力幫手,從煮飯淘米到下廚料理樣樣上

手,她進入國中之後,母親便放心讓她自己決定要買什麼菜,以至於下廚做各種料理對她而言皆信手捻來,四處品嚐美食更是她的興趣,本書內也羅列了各式各樣她個人的料理心得,是美食愛好者很有幫助的料理參考。   這本《文學廚房的人生百味》是她集結兩年多來的飲食文學散文,飲食散文是她的另一個新的寫作方向:因為她的大兒子結婚生子,幫媳婦做月子時,她開始書寫與料理有關的文章,貼在臉書分享,意外獲得極大迴響,後來便欲罷不能,把人生故事也寫進料理中,用一道菜講述生命中的一段人、事、物,出版了《乘著記憶的翅膀,尋找幸福的滋味》。獲高雄市文化局補助出版,辦了北中南三場別開生面的新書發表會,邀請各地好友、粉絲端出一道菜來

情義相挺,並講述屬於他們家族食物的情感與記憶,再交聯經出版《舌尖上的人生廚房》。   「隨這兩本飲食文學書的出版,我成立「文學廚房」粉專,自封是料理人生百味的文學廚娘,向來愛做菜愛分享的我,開始應粉絲要求做料理宅配,整天在廚房裡忙做菜,二十歲用到現在的筆名「凌煙」變得滿身「油煙」,我調侃自己是文學界油煙味最重的作家,同時人生的第二個夢想開始成形。」   勇於追夢的凌煙,先是開辦了網購形式的「文學廚房」,推出的冷凍餐包以台灣古早味如菜尾湯、豬腳麵線、肉燥、甜湯、滷味等等,因為用料實在,大受歡迎,讓訂購者驚豔,一試成主顧。她遂更進一步在高雄頂下了一家小餐館店面,開設實體的「文學廚房」,卻因Co

vid-19疫情突然猛烈攀升,工作者相繼染疫,讓文學廚房曇花一現便告結束,這段經驗也放入本書。這本書是難得的南台灣早年地方飲食寫照,留給下一代的珍貴紀錄。 本書特色   ˙40篇飲食古早味的人情回憶,酸甜鹹苦   ˙紀錄鄉村生活的多采多姿,敘述傳統台菜的原汁原味   ˙附溫暖的插畫傳達美好的飲食想像 得獎紀錄        《失聲畫眉》第四屆自立報系百萬小說獎得主   《竹雞與阿秋》高雄市打狗文學獎長篇小說首獎 文壇推薦   用食物結合人生況味,用文學抗衡生命挫折。―封德屏(紀州庵負責人、《文訊》雜誌總編輯)   我滿愛吃台菜,但台菜的許多可愛道理我卻大多由書本中了解,這一本凌煙新

作《文學廚房的人生百味》其中的文字滋味可堪和好吃台菜牽手,和美地讓我們歡喜。―愛亞(作家)   文學是美食直透心靈的調味。―曹銘宗(文史工作者、作家)   本書寫出了台灣飲食文化的古早味,從身邊隨手可得的食材,到民間的人情義理;從阿嬷的灶腳到辦桌文化,細述台灣庶民飲食的豐富內涵。本書不只是一本食譜書,閱聽人可依方煮食,更呈現出台灣飲食文化的豐美與多樣。―吳鳴(政大歷史系教授)   季季(作家)、曹銘宗(台灣文史作家)  

滷味宅配進入發燒排行的影片

【2021中壢美食推薦】榮榮麻辣鴨頭-正宗四川麻辣滷味、麻辣燙。酸豆角肉末、泡椒鳳爪、干鍋鴨頭、香辣翅尖、麻辣腐竹,宅配麻辣滷味,方便美味!
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【新竹美食旅遊+延伸閱讀】

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【5分鐘出好菜】台式炸年糕,作法超簡單!
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【2021福袋懶人包】寶雅福袋!登錄發票再抽奧迪百萬名車
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茂昌草本茶:紅豆花芝圓,香Q可口
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Bingo 賓果廚房,濃湯,飲品,冰淇淋,甜湯,餅乾無限暢飲
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【2020新竹寶山鄉】秘境之旅!
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帝王食補,胡椒豬肚雞口味清爽
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黑糖飄香遊新城,甘蔗職人體驗好好玩!
https://youtu.be/9tm9DKfNQ8Y​​​​​​​​​​​​

日本進口鮪魚蔥花丼甘鮮滑腴,油嫩爽口!
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肥滋滋鯛魚燒!一隻25元
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傳承三代的純樸家鄉味,雅珍號ㄍㄜㄍㄜ羹
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北門炸粿,百年老店!
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涼冰菓店,五十年代古早冰棒!
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甘木赤水咖啡館,真正的手做蛋糕只有親嚐才知道
https://youtu.be/fy7bOEHrQGE​​​​​​​​​​​​

無名雞蛋糕,一個六元
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到日式老屋「湖畔生活」的豊賀伴手,快樂吃梅花冰
https://youtu.be/pjKjesa6jPk​​​​​​​​​​​​

美美早餐點心館,脆脆的香酥餅皮配上雙蛋
https://youtu.be/_7Uwd5lm_cg​​​​​​​​​​​​

熊寶廚房健康滷味,家傳私房菜
https://youtu.be/gxl0nDYz4Sw​​​​​​​​​​​​

竹北鄧記牛肉餡餅!爆漿牛肉餡餅
https://youtu.be/c30gi9EBQfM​​​​​​​​​​​​

新竹旅遊Vlog X來新竹市採荔枝
https://youtu.be/jjSTs0jOlMg​​​​​​​​​​​​

金陵包子,鮮肉包就是要配青辣椒
https://youtu.be/Ynv9rgh1J0A​​​​​​​​​​​​

竹北音樂酒吧推薦!Soul bar DJ現場演奏
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料多味美的禾日香魯肉飯專門店
https://youtu.be/_fgCv-EiKWY​​​​​​​​​​​​

草本茶 竹北勝利店,開幕慶!
https://youtu.be/rLMBXPVwX4Y​​​​​​​​​​​​

吳家紅茶冰-中正店,歡慶開幕
https://youtu.be/pCYk25OgpMI​​​​​​​​​​​​

【新竹湖口老街美食推薦】小窩口窯烤Pizza
https://youtu.be/n0C_5Ff20Mc​​​​​​​​​​​​

【新竹美食週記】湖口老街-邱媽媽客家美食
https://youtu.be/LEEHvLdXICw​​​​​​​​​​​​

鄭家祖傳特製雞蛋糕!民國57年創立
https://youtu.be/L0Nre8kjbR0​​​​​​​​​​​​

東門旺角!母親節大餐推薦
https://youtu.be/ufGGvDWSlq0​​​​​​​​​​​​

【新竹假日花市】香Q可口的白玉米只要10元!
https://youtu.be/9NZ6y3H1bmk​​​​​​​​​​​​

肆爺炒泡麵!三杯雞炒泡麵創新又美味!
https://youtu.be/xIYNnhQRs4M​​​​​​​​​​​​

烤桶柑橘子!阿嬤的古老智慧
https://www.youtube.com/watch?v=_uK3J...​...

【竹北人的後花園】厚食聚落
https://youtu.be/Q_8qVxIX3Ag​​​​​​​​​​​​

老漁港新海鮮美式餐廳,十全十美水桶海鮮
https://www.youtube.com/watch?v=yZdqH...​...

ㄤ咕麵,新竹關西人氣老店
https://www.youtube.com/watch?v=hzAFR...​...

燒番麥!一級棒碳烤玉米
https://www.youtube.com/watch?v=k1TKl...​...

太空總薯,現烤現做起司馬鈴薯香濃可口
https://www.youtube.com/watch?v=yVjTr...​...

米咕家的日式飯糰好吃又健康啊!
https://www.youtube.com/watch?v=VuSlG...​...

璽子牛肉麵,斤餅專賣店!斤餅很好吃阿!
https://www.youtube.com/watch?v=QjPwU...​...

竹蓮市場上好佳筒仔米糕,手工現切的肉燥飯
https://www.youtube.com/watch?v=vv4Wm...​...


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服務創新對服務品質與顧客滿意度的影響之研究─以嘉義縣茶產業為例

為了解決滷味宅配的問題,作者陳昱霖 這樣論述:

臺灣一直以來都是國際有名的茶葉產地,因此在國際茶市場佔有一席之地,茶產業本就是臺灣傳統產業之一,對於國家出口貢獻更是不可或缺。近年來國人對於健康養生的觀念與日俱增,茶本身就是一種健康的飲品,因此更是受部分國人喜愛,但在時代的變化下,傳統產業如果不透過持續的改進與創新,很容易被市場淘汰,尤其現在時下流行的網路行銷、網路商店、進口茶等等,這些都是傳統茶業必須去面臨的挑戰之一,除了重視產業創新與養生之外,消費者對於無形的服務品質也越來越重視,比如售後服務、宅配等等,更重要的是茶葉品質是否滿足消費者的味蕾,服務品質與產品品質往往都是決定顧客是否再次上門的關鍵因素之一,再加上傳統產業缺乏產品的創新與經

營模式老舊,常常錯失許多顧客來源,如何提高顧客滿意度,透過創新與現代科技的結合才是時下茶產業必須考量的課題,因此本研究嘗試以嘉義縣茶區為研究主題,研究茶產業的服務創新對服務品質與顧客滿意度的影響,透過此研究方向了解時下消費者習性,同時藉由研究結果去認知業者改進方向。本研究總共發放430份問卷,針對嘉義地區之消費者與業者進行填答,回收有效問卷401份,問卷有效率93%,以SPSS22版統計分析軟體進行分析,目的在於探討嘉義地區茶產業對服務創新、服務品質與顧客滿意度三個構面之間的關係,以項目分析、信度分析、T檢定、單因子變異數分析、回歸分析及層級迴歸分析來進行統計研究。研究結果發現,服務創新構面對

服務品質構面有正向影響;服務品質構面對顧客滿意度構面有正向影響;服務創新構面對顧客滿意度構面有正向影響:服務品質構面對服務創新構面與顧客滿意度構面具有中介效果。最後根據研究結果提出建議與未來研究方向。

萬能店員:我的便利、你的過勞,超商的社會代價

為了解決滷味宅配的問題,作者張立祥 這樣論述:

超級便利的生活是台灣之光? 還是台灣社會的隱形危機? 是誰讓超商店員如此萬能,卻又如此廉價? 是誰從中獲利?又是誰為此付出代價?   「本書帶領讀者進入超商店員繁忙的工作現場與苦悶的內心世界,一窺我們享受便利生活之餘,超商店員必須付出的代價」   ★超商店員工作大解析,服務業基層人員的淚與累   ★台灣社會學會碩士論文獎、田野工作獎雙重得獎作品   提到方便,台灣民眾腦海中第一個浮現的絕對是便利商店。台灣超商的便利程度不僅讓台灣人滿意,也讓外國人嘖嘖稱奇、大為讚賞。   但如此便利的生活,是值得驕傲的台灣之光嗎?還是台灣社會的隱憂?   便利商店從1970年代引進台灣,從起初的乏人問津

,如今已經成為民眾不可或缺的商店。   2020年代的台灣超商店員,必須熟記三、四千種商品的位置,瞭解熱狗、關東煮、地瓜、咖啡、霜淇淋怎麼製作,還要提供千百種繳費服務,更要記得客人的喜好和各種商品的暱稱;貨架空了要趕快補貨、地板髒了也要盡快打掃乾淨。   隨著台灣超商的不斷進化,超商店員要做的事情越來越多,人們因此稱讚店員很萬能,但這麼萬能的職業,究竟是怎麼形成的?   作者以長年在超商打工的田野觀察,運用社會學的觀點,解析超商運作,揭露店員何以萬能的秘密。從以下面向揭露萬能店員的現象   1.超商的設計,如何讓店員必須同時做很多事?   2.為了讓消費者感到便利,超商店員如何變得過勞?

  3.我們對於便利的無止盡要求,將會造成什麼社會代價?   本書指出台灣的便利是廉價的便利,我們用很便宜的價格,獲得超級便利的生活,這些隱形的成本被攤提到每一位工作者身上,以至於我們從未察覺便利是有價的。   我們對於便利無止盡的要求,正吞噬著許多人的工作現場,讓他們陷於無邊無際的忙碌之中,包括我們自己。   我們不斷加班、不斷付出時間給工作,而這些工作往往是為了服務另一群人,因此下班後我們必須透過各種便利的消費,來彌補被工作剝奪的時間。   「下班時間壓榨別人,上班再等著被壓榨」   不僅是當代台灣勞工的常態,也是一道來自工作與生活的枷鎖,重重地銬住我們的雙腳,一步步侵蝕著我們的主體

性。 專文推薦   吳偉立│《血汗超商》作者   周于萱│台灣青年勞動九五聯盟副理事長 各方推薦   張烽益│台灣勞動與社會政策研究協會執行長   葉欣怡│台北大學社會學系副教授   謝國雄│中央研究院社會學研究所所長   藍佩嘉│台灣大學社會學系教授   顏擇雅│作家、出版人   本書作者以親身經驗,帶領讀者進入超商店員繁忙的工作現場與苦悶的內心世界,一窺我們享受便利生活之餘,超商店員必須付出的代價。如果《血汗超商》一書是以產業層級的鉅觀視野來拆解加盟主與店員在加盟體系中,如何淪為工蟻血汗動的過程,那麼這本《萬能店員》就是透過超商店員的微觀世界,突顯這個提供消費者無限便利的場域,是

由多少工作者的疲勞與壓力所堆砌而成。--張烽益(台灣勞動與社會政策研究協會執行長)   《萬能店員》一書帶領我們一窺撐起當代便利生活的超商店員所面對的日常。改寫自獲得雙料獎項的碩論研究,張立祥以自身長年投入超商工作的田野觀察為基礎,細膩描繪超商店員在人與技術物所共同構築的社會行動網絡中所進行的勞動;並提出「組合勞動」的概念來詮釋萬能店員的勞動過程。本書的觀察涵蓋諸多重要社會議題,鼓勵我們在享受便利的同時能夠有所反思;並透過探究超商店員的工作,希望促成讀者思考當代各行各業所萌生的變化。--葉欣怡 (台北大學社會系副教授)   「萬能」店員是人,既然是人,怎麼可能是「萬能」?你可能「萬能」嗎?

不過是高度壓力下的扭曲!便利有價,但卻被當成低價、甚至無償的勞動。是誰讓超商店員如此萬能而廉價?是誰從中獲利?又是誰在其中打拚奉獻青春?本書作者長年在超商工作,運用社會學的觀點,揭露萬能店員不得不萬能的秘密。--謝國雄(中央研究院社會學研究所所長)   *適讀年齡:12歲以上 作者簡介 張立祥   1992年生,台北人,成年後移居新北三重,台北大學社會學系學士與碩士畢業。   從小喜愛社會科,在指考競爭下飄落至社會學領域研讀。學生時期因家人期許而四處工讀,直到大學後成為多年的超商店員,融合社會學知識撰寫出碩士論文《超商店員何以萬能?便利商店勞動形成與過程探究》(2018),並在同年

獲得台灣社會學會碩士論文獎佳作、台灣社會學會碩士論文田野工作獎。目前任職資料分析工作。   出社會後體認到時間的不足,對於過去花費太多時間掙錢感到懊悔,目前積極規劃未來的人生願景並付諸實行。平時喜愛閱讀社會科學書籍和充滿省思的影劇,希望在了解世界之餘,還能透過不同的方式對世界造成一些影響。   email:[email protected]   推薦序 打造萬能店員|吳偉立 推薦序 萬能店員的失落與異化|周于萱   序 從血汗到萬能    超商之犢   第一章超商簡史    1 超商來台灣 2 要什麼有什麼 3 看不到也買得到 4 自成一家 5 超商之島  

第二章超商店員日常    1 新手上路     2 超商店員的一天  3 時間被壓縮的店員        第三章超商店員的機器日常 1 面對簡單機器的日常   2 面對複雜機器與貨架的日常   第四章萬能店員    1 在消費者與店員之間   2 解析萬能店員 3 誰把超商店員推向萬能?   4 能萬能店員更加萬能 5 給萬能按下暫停鍵        第五章 組合勞動與便利社會 1 從生產線工人到萬能店員 2 組合勞動 3 便利有代價  4 便利社會的隱形危機   後記 附錄 序 從血汗到萬能   「您好,歡迎光臨!」   對於台灣人而言,只要聽到這句迎賓話語,八成都會聯想到超商。

  超商距離我們很近,人們對它也相當熟悉,當大家日復一日進出超商之餘,是否曾經思考過,我們可能未曾真正瞭解它運作的方式,許多人甚至將超商視為創業圓夢的管道,前仆後繼地湧入這個行業。   2010年,《血汗超商》的出版,揭開了便利商店這個行業隱晦的事實,加盟店長雖以老闆自居,但在所有經營活動上,卻沒有任何獨立與自主的決定權,該書也揭示了超商這個行業有著薪水低、工時長、工作無聊而重複的特色。   十年過去了,超商店員的工時依舊,薪資也始終維持在最低基本工資,但是「血汗」一詞卻逐漸從超商褪去,轉而邁入更加危險、更為細緻而無從察覺的情境——店員要做的事情更多,也比過去更加疲勞。他們必須在相同的

時間以及相同的薪資水準之下,處理更多種類的工作、接應更多的客人,因而描述超商工作的詞語,也從「血汗」這樣極度負面的詞彙,轉換為「萬能」這個看似正面且具稱讚意涵的語彙。   不論是血汗或是萬能,都隱隱表達出超商已經擴張到前所未有的境界。   1978年成立的統一超級商店股份有限公司,是台灣現代超商的濫觴,其公司名稱當中的「超級商店」,似乎早已預示了便利商店在未來將會成為大眾生活中不可割捨的一部分。   四十多年後的今天,超商已經成為台灣民眾每天必經的場所。超商除了提供食品和生活用品以外,透過成熟的科技系統,更能將遠方的資料和貨物遞送至距離消費者最近的超商。   這樣將個人和世界相連的生活

網絡,在過去是難以想像的。   作為消費者,每天上班前我會踏進超商,用短短的排隊時間快速取得我的早餐和咖啡;下班後則會在住家附近的超商領取其他區域訂購的網路商品,同時繳費、兌換中獎發票,順便儲值我的悠遊卡。即使在半夜時分,若我想喝啤酒、吃炸雞或滷味,超商也能滿足我的需求。這些過去需要人們在不同店家購買的商品或服務,如今只需要一間超商就可以搞定了。   社會大眾敞開心胸擁抱這種便利性,而便利商店也成為居住地選擇的重要條件,無論賣房、租屋或旅館、民宿的廣告,都會將「鄰近超商」當成賣點,因為便利的生活已經成為許多人在意的生存基本要件了。   但在享受便利的同時,我卻不禁思考:我們是不是太過輕鬆

得到這一切了?這一切都沒有任何代價嗎? 矛盾的便利性   現代人的消費行為,有兩項重要的評判標準:一是價格,二是取得的方便性。在價格方面,「便宜」常常跟「品質低落」劃上等號,作為消費者的我們相信品質跟價格有著一定的關聯。近十幾年來也有許多書籍,試圖說明價格低廉的產品常常在其他層面引起負面後果,例如雇用童工、勞動安全疑慮、環境破壞等等。因此,面對低價產品,我們腦中會有些許反思,不管是懷疑其為劣質品,或者擔心生產背後的血汗環境,至少我們是存有疑慮的。   然而,便利性卻完全不是這麼一回事,我們鮮少會對於「太過便利」發出質疑,因為便利所帶來的往往是更多元、更快速的選擇情境。當我可以在巷口買到咖

啡,又何必望向好幾個路口外的咖啡店?當我可以在巷口拿到車票,又何必起個大早到車站排隊領票?   便利性對消費者而言,看起來似乎僅有正面效益,而沒有低價產品的那些負面後果。   然而,當我在超商工作時,卻深切感受到這些便利是由無數店員的血汗堆積而成的。2020年代的超商店員,必須熟記三千多種商品的位置,瞭解熱狗、包子、關東煮、地瓜怎麼製作,還要記得客人的喜好和各種商品的暱稱,並且隨時補充賣場的各項商品,還得維護店面各個角落的清潔,並且加快各種工作的速度。如果超商總部有意推行新的服務或商品,不管是炸雞、鬆餅還是發放口罩,全台各地的店員也只能趕緊閱讀公司給予的工作流程文件,盡可能快速上手。  

 一年年過去了,超商店員的薪水始終維持在最低基本工資、工作人員也沒有變多、上班時間也相似,倒是來到店裡的客人一年比一年多了,而店員要做的事情也越來越多了。   身為店員的我,在上班的時候忙碌不堪,但下班後,我又瞬間變成消費者,享受著超商為我帶來的種種便利,和我上班時的感受截然不同。這種在工作時才能感受到的犧牲與矛盾經驗,讓我開始反思,我們是不是忘記便利的生活,其實是奠基在許許多多人的付出?   為了瞭解便利生活背後的社會意涵,我在大學身兼超商店員時,開始用文字和理論逐步探索便利商店在這個時代到底意味著什麼。 出版路上   這本書的前身是我的碩士論文,裡頭不僅包含了我好幾年的工讀經驗,也

融合了各種社會科學研究的技巧,我透過訪談、觀察和搜集相關理論文獻,試圖剖析當代萬能店員的現象。   然而,碩士論文終究是給學術讀者看的,我認為像便利商店這樣與大眾息息相關的研究知識,不該只以艱澀的文字停留在學界,更應該以淺顯的文字讓社會大眾瞭解,生活在如此便利的時代,不僅有美好的一面,也有其不為人知的一面。   改寫論文期間,我已經離開學校成為一枚上班族,因此往往必須利用下班時間或假日來寫作。這樣放棄休閒時間來產出文字,實在有種第二輪班的感覺,相當不輕鬆。這個辛苦的歷程,絕對不可能獨自完成,在長達兩年的寫作過程中,多虧了晏甄編輯和我定期的對焦與討論,讓我得以不迷失在文字大海中,還能逐步聚焦

和收斂出本書的主旨;在這過程中,我也確實感受到一本書的出版必須投入不少心力和時間。   本書出版的契機,來自於我碩士畢業那年獲得台灣社會學會頒以獎項,而後經由中研院社會所謝國雄教授去信出版社推薦,促成了這段我畢生從未想像過的出版經驗。除了謝謝評審委員以外,也必須感謝指導教授葉欣怡,她開啟了我對於新觀點的研究,並且對於我論文內容的聚焦有著深刻的影響。   從論文到書籍的出版,有著不同的人們為此做出貢獻,但我更想透過本書指出,這個社會上有許多人,時時刻刻都在為我們的便利生活付出著,超商店員只是其中之一。   「哪有什麼歲月靜好,不過是有人替你負重前行。」   這兩句廣為傳誦的話語,著實為當

代社會的寫照。在高度專業分工的時代,我們鮮少看見各項產品背後辛勞工作的人們,當我們鞭策著商品的完美、期待著越來越好的服務品質時,形同揮舞著鞭子加重工作者的負擔;而我們對於便利無止盡的要求,正吞噬著許多人的工作現場,讓他們陷於無邊無際的忙碌之中,包括我們自己。   2011年我踏入超商之初,深深感到手忙腳亂。剛到職的我,心裡常常擔憂底下幾件事情:我們有賣這個東西嗎?這個東西放在哪裡?這個要怎麼用?如果弄錯了,要不要賠錢?客人不要罵我。 即使已經過了十年,當我現在用電腦打出這些句子時,一陣酥麻的感覺仍舊席捲全身。我清晰地記得,初次站在超商櫃檯的那一天,我假裝堅毅地面對客人,但心裡卻是萬

般的忐忑不安。 便利商店對新手而言,確實不是一個簡單的工作。小小螞蟻上大樹 當年還是超級新人的我,踏進超商就像是一隻螞蟻爬上大樹,大量的樹葉、錯綜複雜的枝幹以及崎嶇的路面,讓我每一個步伐都必須小心翼翼。 第一個徬徨來自於——店內的商品實在太多了! 一間超商裡有將近三、四千種商品,我根本無法在短時間以內記得這間店有賣什麼、沒賣什麼。即使我知道店裡確實有某樣商品,但沿著賣場走個兩圈,我恐怕都還是看不到它的落腳處。 知道卻找不到,對於客人來說,就跟不知道沒什麼差別。客人開口問我東西在哪裡,我只能支支吾吾、搪塞回應,心裡相當不踏實與不安。 其次,實體商品多就算了,畢竟看得到、拿得到,結帳時刷個條碼就好

,沒什麼難度。但偏偏超商有很多服務性商品,一下子有人要寄宅配,一下子有人要繳費,過一陣子又有人說要回收電池。先不說櫃檯裡面有這麼多東西,光宅配單,我就常常找不到,必須花點時間東挖挖、西挖挖,才能看見它的蹤影。 就算找到了,還要知道怎麼寫——我要寫什麼、客人要寫什麼、我要確認什麼。更糟糕的是,戰戰兢兢把宅配單寫完之後,對於一切都還沒上手的我,人家要寄冷凍,結果我硬是拿到常溫的單子,等到發現時,客人早已付錢離開,我只好重寫一張,多出來的錢還要自掏腰包補貼。 最後,希望「客人不要罵我」,絕對不是開玩笑。一個新手店員真的可能很多事情都不知道,面對客人的需求,滿臉問號,直接傻愣在原地。小至客人要買某個品

牌的菸,我轉身很久都找不到,大至客人繳費收據被我搞丟,這些事情在我進入超商的前幾週,就有著永生難忘的豐滿收穫,遇到趕時間或脾氣差的客人對我擺臉色,更是家常便飯。

觀光工廠體驗行銷指標要素建構之研究–以食品類為例

為了解決滷味宅配的問題,作者張守先 這樣論述:

2001年,台灣政府推行週休二日也改變了國人的旅遊型態,更加的提升了戶外休閒活動的比例和次數並且更加重視觀光遊憩的品質與休閒的型態,觀光局(2013)資料顯示從事文化體驗活動方面的民眾更是從26.7%成長到29.7%,可見民眾從觀賞自然風景的遊程中逐漸走向更具深度的休閒旅遊層面,經濟部有鑑於外國的觀光工廠的成功經驗,因此產業觀光化因此加入體驗相關規劃配合自2003年逐步推動「地方型群聚產業發展計畫」、「推動製造業發展觀光休閒產業計畫」等計畫輔導傳統工廠轉型成為觀光工廠,但如何讓製造業悠久的傳統文化、強韌生命力、獨特的產業特色如廠房、器具等,經過完整規劃後的體驗項目如何深植到消費者是值得去探討

的問題。本研究建構食品類觀光工廠的體驗指標因素,首先利用文獻探討與Schmitt於1999年提出的五個體驗構面與七項體驗媒介的體驗策略模型(modules)整合初步的架構經由專家學者、輔導機構、實務管理者三方的專家群運用其專業領域與工作年資對食品類觀光工廠的體驗指標架構進行修正式德爾菲法的專家效度、指標的重要性程度與一致性共識並確認指標的穩定度並使用這份問卷於得意中華台灣滷味博物館進行量化的施測。研究結果顯示體驗的項目中(一)感官構面中題目著重於五感與現場體驗環境與情境的空間塑造,融合創新與舊有的歷史文化。(二)情感構面中專家建議擴大體驗範圍並著重於地方與產業觀光的影響等。(三)思考構面中更加

注重於創意思考的部分,思考著不同媒介所帶來的更多元的知識與了解。(四)行動構面中除了DIY所帶來的樂趣也著重於參觀過後的再訪及成為企業的粉絲或是會員。(五)關聯構面透過參觀 觀光工廠之後企業與產品成為日常生活習慣或是消費行為的改變。