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年輕族群網路購物及其購買前決策之資訊實務

為了解決澎湖代理教師ptt的問題，作者曹語珊 這樣論述：

本研究旨在探究年輕族群網路購物之情形、網路購物購買前決策時的相關資訊實務及電商平台提供之產品資訊對其網路購物購買前決策之影響。本研究採問卷勾選加上半結構式訪談法作為研究方法來蒐集資料。本研究採立意抽樣透過同儕尋找20到34歲具有網路購物經驗之年輕族群作為研究對象，並利用滾雪球的方式取得更多符合條件之受訪者，共訪談12位具有網路購物經驗之20-34歲年輕族群。本研究結果顯示，受訪者的網路購物的情形，其中多數受訪者「每月網購1次」；最多網購「文具書籍類產品」；每個月網購花費最多「1000-1999元」；最多瀏覽之電商平台為「蝦皮」；而受訪者申請之電商平台帳號又以「蝦皮、Yahoo商城」為主；部分

受訪者提到曾借用「Yahoo商城、PChome、露天拍賣、淘寶」等電商的帳號；全部受訪者使用的付款及取貨方式為「取貨付款」及「超商取貨」。本研究針對Kalakota&Whinston（1996）之網路購物行為購買前決策中尋求及發現產品與就喜好之產品進行條件決策等兩階段，受訪者所運用之McKenzie（2003）資訊實務，包括主動尋求、主動瀏覽、非直接監測或代理等三個部分。研究結果發現，受訪者為取得所需產品資訊時，會主動尋求「已知品牌官網」、「已知電商平台」、「已知主題論壇」及「已知販售網站」；主動瀏覽「搜尋引擎」、「電商平台」，及「主動提問或與他人交流」；或透過「社群媒體」、「電商平台」、「搜

尋引擎」及「數位人際網絡」非直接監測或代理所需資訊。另外，受訪者就喜好產品進行條件決策時，會主動尋求「已知電商平台」及「已知品牌官網」；主動瀏覽「專門比較的網站」、「部落客、PTT及Dcard」、「電商平台」、「品牌官網」或透過「主動提問或與他人交流」；或透過「社群媒體」、「電商平台」、「搜尋引擎」、「品牌官網」或「數位人際網絡」非直接監測或代理相關資訊。根據電商平台提供之產品資訊對受訪者購買前決策之影響，發現電商平台提供之產品資訊的完整度、釋疑度、及客觀度會影響受訪者購買前的決策。本研究根據研究發現提出下列建議：一、有效推廣優惠活動及差異化商品以吸引消費者至店家或電商平台；二、建立完善的商品

資訊以提升消費者使用店家或電商平台與購買之意願；三、提升店家或電商平台的評價與品質以保障消費者，建立永續的消費關係。此外，對未來的研究建議可針對不同年齡層之消費者的網路購物行為與資訊實務會隨著其身分與背景而有所不同，對資訊的取得與使用亦有所區別，因此，本研究對於各種年齡層之消費者的網路購物情形、網路購物購買前決策之資訊實務、及對電商平台提供之產品資訊對其之影響等，亦是值得討論之議題。

使用者對於智慧型手機購買意願之行為分析-以台北市為例

為了解決澎湖代理教師ptt的問題，作者傅茂文 這樣論述：

本次研究主要為了瞭解消費者對智慧型手機之購買意願所進行的調查與研究，原因為使用者對於手機的依賴程度已到達人手一支到兩支的程度，因此欲研究消費者在眾多品牌中如何進行決策過程。本次研究以台北市民為研究對象，調查其對智慧型手機品牌的認知，及使用者購買智慧型手機意願之影響，以提供製造及銷售業者在拓展行動電話手機市場時，進行製造產品及行銷活動的設計與行銷策略的擬定時之參考。本研究以網路問卷模式進行研究分析調查。本研究分析結果顯示： 使用者對於手機的要求為功能多樣化、執行速度快、使用壽命長、電池使用時間長、在公共場所上網連線品質好，選擇的偏好趨向品牌大廠，且重視手機性能，而換機頻率約為三至四年

，搭配的電信業者亦多偏好三大系統業者。 本次研究結果建議手機製造商，針對使用者的換機頻率，應開發較現今的使用壽命延長一至兩年之手機，加強手機硬體耐用度及散熱度，並將手機軟體效能提升，避免執行速度慢、常當機的狀況出現；以及增強手機上網功能，提升在公共場所的網路連線速度。 本研究建議，手機經銷商可祭出多種方案、措施來增加市場銷售量，例如在部落格、Facebook、PTT及微信等網路社交平台透過網文推薦及投放廣告等，同時提升產品性能並延長保固期，或是專門銷售知名大廠品牌的手機，甚至推出現金付款優惠等。本文也建議，手機製造商應選擇品質較好，名譽較佳的通訊業、網拍業等通路業者進行代理販售，原

因是因為對使用者而言，透過這些商譽較好的知名購物平台購買手機，較有保障，若有交易糾紛，或商品品質有問題，也可透過該業者之售後服務來協助解決。