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行政相驗制度之研究

為了解決澎湖醫院掛號查詢的問題，作者吳雅玲 這樣論述：

我國行政相驗制度從日治時代（1895年）演化迄今已逾120年，在這段施行期間中，因而累計相當多死亡統計資料，而國人亦從1895年至今生活、經濟穩定，逐漸重視人權、健康及平均餘命，越來越多學者、臨床醫/藥界、政府機關欲從我國死亡統計資料訊息中（環境、社會、藥物、精神、老衰）瞭解國人死因（如：急/慢性病、自殺、他殺、意外事故），以制定我國公共衛生政策、社會安全制度及提昇急/慢性疾病與傳染病預防與治療。嚴肅死亡議題，自古以來一直為宗教界、哲學界、醫學界、法律界最為關切且爭議之議題，本文研究主題係站在法律與公共衛生間，觀察國人宗教習慣、行政相驗執行程序、執行人員法律地位、死亡證明書法律性質、在行政與

司法管轄權間轉換程序之缺乏及行政相驗未來困境，以進而研究未來行政相驗可解決之建議。本文研究範圍含行政相驗濫觴、臨終照護與傳統喪葬關聯性、行政相驗與司法相驗關聯性、死亡管理制度與死亡證明書法律性質、行政相驗人員法律地位與責任、行政相驗行政機關之困境、結論與建議等；本文研究目的將透過了解行政相驗醫師執行實務工作之內容，將行政相驗與法律各面項之關係鏈結上，讓行政與司法相驗程序轉銜順利、讓「生」、「死」兩安並讓本國行政相驗工作得以延續，讓國人能真正自由選擇往生地在社區中「善終」。本文將從《刑事訴訟法》、《刑法》、《醫療法》、《醫師法》、行政程序法、《民法》、戶籍法等法律規定與實務探討我國行政相驗之驗屍

制度及相關法律規定，以求保護公益及尋出未來行政相驗解決建議，讓「生者」縮短悲傷期、安生立命，「死者」死因清楚，了無罣礙。

醫院門診醫療服務滿意度之研究：量化與質性研究結果的相互對照

為了解決澎湖醫院掛號查詢的問題，作者姚智康 這樣論述：

本研究針對高雄榮總的門診服務進行調查，利用量化的問卷調查搭配質性研究半結構式訪談法，來評估門診患者對高雄榮總的醫院滿意度。問卷調查結果顯示，門診病患的整體滿意度平均值為4.19，病患滿意度最高的是醫療過程構面，服務態度構面次之，環境設施構面第三。質性研究的訪談結果整理如下：受訪者對於「環境設施」方面，覺得好的主要有整潔、環境及設備好；覺得不好的部分包括停車問題、掛號不好掛。關於「服務態度」方面，大部分受訪者對於工作人員的服務態度都覺得很好；關於「醫療過程」方面的意見，覺得好的部分有醫師解釋仔細、護理師說明清楚、對中老年病患的醫療經驗豐富。覺得不好的地方包括等候時間較久、護理師處理叫號問題、醫

師吃飯沒有告知、醫師沒有解決患者的問題、醫病溝通問題以及排檢查等候時間太久。本研究將量化的問卷調查結果及質性的訪談結果互相參照，可以得到多面向的滿意度，並可依據研究結果，對高雄榮總提出改善建議。