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職棒網路互動性、訊息論點品質與顧客滿意度對再購意願的影響-以中華職棒Lamigo球迷社群媒體為例

為了解決燦星旅處置的問題，作者任翌辰 這樣論述：

本研究旨在驗證Lamigo球迷職棒網路互動性、訊息論點品質、顧客滿意度及再購意願之結構模式，於2018年01月30日至2018年03月1日採網路問卷方式回收，以PTT與Facebook社團之Lamigo球迷為研究對象，以便利抽樣法實施問卷調查，共計回收302份有效問卷。資料經結構方程模式LISREL 8.80套裝軟體進行統計分析，研究結果顯示，職棒網路互動性對訊息論點品值有直接且正面的影響(γ=0.74, t=8.51)；職棒網路互動性對顧客滿意度有正向之直接影響(γ=0.24, t=2.89)；訊息論點品質對顧客滿意度有正向之影響(β=0.56, t=5.56)；顧客滿意度對再購意願有正向

之影響(β=0.96, t=10.11)；職棒網路互動性對再購意願無直接影響(γ=-0.08, t=-1.22)；訊息論點品質對再購意願無直接之影響(β=0.02, t=0.24)。預計此研究結果，可提供Lamigo與其他職棒球隊作為網路媒體行銷之建議及後續研究的參考。