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國立臺中教育大學 永續觀光暨遊憩管理碩士學位學程 黃玉琴所指導 劉建威的 旅行社運用即時通訊(LINE)促進旅遊商品銷售之服務品質對消費者知覺風險與購買意願影響之研究 （2021），提出燦星旅遊台中關鍵因素是什麼，來自於服務品質、知覺風險、購買意願、LINE。

而第二篇論文輔仁大學 餐旅管理學系碩士在職專班 賴宏昇所指導 廖卲穎的 烘焙店網站品質以認知易用性及認知有用性對於消費者的態度與行為意向之研究 （2020），提出因為有 烘焙店、認知易用性、認知有用性、網站品質、態度、行為意向的重點而找出了 燦星旅遊台中的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了燦星旅遊台中，大家也想知道這些：

旅行社運用即時通訊(LINE)促進旅遊商品銷售之服務品質對消費者知覺風險與購買意願影響之研究

為了解決燦星旅遊台中的問題，作者劉建威 這樣論述：

本研究以旅行社銷售人員與消費者共同使用LINE通訊軟體，銷售人員透過LINE的功能(文字訊息、免費通話、檔案傳輸、語音訊息等..)在銷售過程中與消費者相互傳遞資產品訊息所產生的服務，建構「服務品質、知覺風險、購買意願之關係模式」，並驗證透過LINE的溝通與傳遞產品資訊，是否有助於降低購買旅遊產品的知覺風險，進而提高購買意願。本研究以使用LINE通訊軟體的消費者與銷售人員產生溝通行為為研究對象，透過LINE發放電子問卷進行問卷調查。問卷以非隨機抽樣方法收集樣本，資料分析以信度分析、項目分析、描述性統計分析、結構方程模式(SEM)。預計發放450份，共計回收418份有效様本，有效問卷率為92.9

%。實證結果顯示: 服務品質負向影響知覺風險、知覺風險負向影響購買意願、服務品質正向影響購買意願。根據本研究之調查結果提出實務建議與研究建議，供旅行社針對通訊軟體運用參考。

烘焙店網站品質以認知易用性及認知有用性對於消費者的態度與行為意向之研究

為了解決燦星旅遊台中的問題，作者廖卲穎 這樣論述：

因網路科技的快速發展，使店家察覺到商機，進而建構自家網站，來增加消費者的購物方式、銷售營業額外，還能精簡人力及減低店租成本，加上疫情的推波助瀾，改變消費者的消費模式，電子商務迅速蓬勃發展，更帶動網路購物潮流。本研究以認知易用性、認知有用性兩構面，探討烘焙店網站品質，是否影響消費者的態度和行為意向。本研究採立意抽樣方式進行問券的發放，受測者對象為使用過烘焙網站購物的大學餐旅系高年級學生，先發放60份問卷進行前測，正式施測發放兩種平台各100份，共200份問卷。以描述性統計分析、信度分析、相關分析、成對樣本 t 檢定、迴歸模式來進行假設驗證。依本研究電商與官方購物平台結果獲知：（一）不同購物平台

消費者的使用網站頻率，對於平台的網站品質、認知易用性、認知有用性、態度、行為意向有顯著差異。（二）資訊品質、系統品質及服務品質對不同購物平台消費者的認知易用性有正向影響。（三）認知易用性、認知有用性對不同購物平台消費者的態度、行為意向有正向影響。（四）態度對不同購物平台消費者的行為意向有正向影響。（五）不同購物平台消費者使用網站的認知易用性、認知有用性、在網站品質與態度、行為意向上具有顯著中介效果。發現兩種平台的購物網站之資料內容完整、介面操作便利、提供服務及確保安全性，可提高消費者對購物網站的購買意願。建議企業強化網站資訊內容、提供可靠性與即時回應、提供安全完善的交易機制。

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